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Résumé des avis
L'établissement à Lorient est apprécié pour la compétence et l'accueil de son personnel. Les clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits proposés. Les conseils sont jugés pertinents et la diversité des choix est favorablement notée.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil,suivi et service sérieux,bon rapport qualité prix du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci pour votre commentaire positif, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéQualité et correspondance de l'achat sur internet
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre achat sur le site web correspond à vos besoins et vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiétrès bonne écoute et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDéballage ''à l'arrache ''du colis en l'absence du client contrairement à ce qu'il est noté au dos de la facture, uniquement pour vérifier la conformité du produit et ce , en détruisant toutes les protections du fabricant. Altercation avec un magasinier brute de décoffrage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Comme nous vous l'avons expliqué en magasin. Concernant les produits "fragiles", nous effectuons une vérification à réception du produit avec le livreur, puis nous effectuons à nouveau une vérification avec le client lors du retrait de la marchandise en magasin pour s'assurer du bon état du produit typé "fragile", tel que votre achat. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer cette procédure de contrôle pour qu'elle soit à l'avenir mieux perçu par nos clients. Cordialement, La direction.
Réponse de A. A.
Certes, mais il n'empêche pas d'attendre le client pour ouvrir le colis en sa présence, puisque c'est à la charge de ce dernier d'effectuer ce contrôle lorsque il vient prendre possession de son colis, tel qu'est il stipulé au dos de la facture. Je trouve que votre rapport de force de cette nature est indigne de la part d'un commerçant à l'égard d'un client qui est dans son bon droit. Etant moi même contrôleur qualité en entreprise, il ne me viendrait même pas à l'idée de contredire un client en sachant que mon équipe a commis cet impair. En ce qui me concerne, j'aurais pris toutes les précautions d'usage pour déballer le colis en enlevant toutes les agrafes du carton afin de ne pas prendre de risque concernant d'éventuelles rayures sur la crédence en inox, et de réutiliser les blocs de polystyrène (non détruit par un déballage à l'arrache)pour remballer le colis proprement. Ce dont je suis certain, c'est que je ne serais plus client du magasin LAPEYRE de LORIENT.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous espérons que votre achat vous ai donné satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéDelai de livraison a compresser et rapport qualite prix conforme au marché . le conseil est bien apprecié et professionel , le suivi egalement .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe de Lapeyre Lorient.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéService administration un peu désordonné !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le service a nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre de Vannes vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiébonne communication sérieux
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéCde cuisine signée en Août 2023, puis re-signée en Oct. 2023. Finition plan travail granit et crédence effectuée le 24 Juin 2024..... soit durée d'au moins 9 mois à partir d'Octobre 2023.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Nous tenons a nous excuser . Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Notre responsable installation s'est déplacé et vous avez eu l'occasion d'échanger avec lui sur ce dysfonctionnement. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. La direction
Réponse de A. A.
Monsieur le Directeur, Je considère vos excuses très insuffisantes. J'ai payé la totalité du plan de travail et de la crédence le 15 Février 2024 et la pose de ces éléments n'a eu lieu que le 24 Juin 2024 (pose initialement prévue le 25 Mai 2024 mais le menuisier ne pouvait pas soulever seul ces plans en granit et n'avait pas les outils pour compléter les découpes du granit). C'est pourquoi votre responsable installation s'est effectivement déplacé. Il était indiqué sur la commande que l'évier et le robinet étaient provisoires. Mais il n'était pas précisé quels étaient les éléments à installer à la place alors que cela avait été fixé lors de la passation de ma commande auprès de M. Christian Gautron. Un évier définitif était déjà fixé avec le plan de granit mais le robinet de remplacement (que j'avais choisi lors de la commande n'était donc pas prévu). M. Jason RENAUDIER m'a donc proposé de conserver le robinet provisoire ou de choisir un nouveau robinet sur votre site et qu'il m'enverrait la facture correspondante. Assez extraordinaire cette proposition après tous les retards que j'ai subis pour l'installation de cette cuisine. J'ai donc opté pour la conservation du robinet provisoire. Vous comprendrez qu'il me sera difficile de conseiller LAPEYRE pour les cuisines. Votre organisation avec vos intervenants est totalement à revoir. Avec mes salutations. Mme LUTZ
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéC'est notre troisième cuisine Lapeyre et nous ne sommes pas déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTres professionnels et articles de qualite
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite ainsi que nos produits . Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéAccueil satisfaisant, pru d'attente, bons conseils, courtois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJ ai appelé Lapeyre Lorient avant de passer ma commande pour m assurer des mesures de l article à commander. J ai eu un charmant monsieur très professionnel, sympathique et connaissant bien les produits. J ai ensuite passé commande et reçu dans les délais mon article très bien emballé et conforme à ma commande. Je recommande vivement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir un conseil de qualité qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéProduit adapté à mon besoin
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte satisfaction. Merci pour votre confiance. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéprobleme de sav toujours pas resolus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 ou contacter directement le magasin au 02.97.88.21.50. La direction
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et services hormis la notice de montage des meubles Faustine pas suffisamment détaillée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas facilité le montage. Si vous avez encore des questions sur le montage , vous pouvez contacter le magasin au 02.97.88.21.50 un de nos menuisiers vous guidera. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéL'escalier que j'ai acheté avec contre marche, nous voyons toutes les pointes de finition et ce n'est pas du tout jolie !!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de produits. Vous pouvez contacter le SAV au 09.72.72.00.20 ou le magasin au 02.97.88.21.50 Merci de votre fidélité. La direction
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéL' écoute et les conseils avant et après l'achat ont été totalement satisfaisants.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéconseils de qualité
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