L'établissement à Lorient est apprécié pour la compétence et l'accueil de son personnel. Les clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits proposés. Les conseils sont jugés pertinents et la diversité des choix est favorablement notée.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiématériaux chers
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France sur la majorité de nos produits mais également auprès de nos fournisseurs en Europe. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des conseils judicieux et un excellent suivi. Le personnel est agréable et souriant BRAVO
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
- Commande signée en octobre 2023, exécutée partiellement en juillet 2024 (plus de 8 mois de délai) - Non conformité des matériaux livrés (mauvaises dimensions) - Commande non terminée à ce jour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente et la malfaçon sur vos produits ont pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. Notre service installation va revenir vers vous rapidement pour vous indiquer la suite des étapes pour terminer votre chantier. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour acheter une bonde il est regrettable d'acheter un ensemble complet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons avec notre fournisseur la possibilité d'avoir plus de pièces détachées de disponible . Cordialement. Lapeyre Lorient
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat accessoire en plus alors que déjà présent dans le kit de pose .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Sachez que vous pouvez nous retourner les produits standard non utilisés. Un avoir sera fait en magasin suivi si vous le souhaitez d'un remboursement . Un conseiller va prendre contact avec vous . N'hésitez pas à passer en magasin . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et bon suivi de la commande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai acheté pour plus de 600 euros de profilé alu. Résultat il en manquait un et un autre profilé complétement rayé. J'avais posé des jours de congés pour refaire ma cuisine que je n'ai pas pu terminer. Le SAV m'a répondu ne pas être "un magicien" délais de réapprovisionnement plus de 10 jours même pas un transport express pour rattraper leur erreur.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une tablette achetée pour 2700 mm, réel 2600 mm.. tout mon montage a été calculé pour 2,70 mètres. Ça n'a ému personne chez lapeyre, même pas une remise commerciale et même pas une promesse de faire corriger cette incohérence au service commercial. Également un jeu de fixation de tablette manquant dans le colis. Pas de pièces détachées proposées. Éventuelle commande d'un jeu complet de tablette… j'attends le retour !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et nous avons transmis l'incohérence a notre service marketing. Egalement ,nous vous confirmons avoir commandé un jeu de 2 tablettes qui sera disponible le 12/08/24 . Cordialement. La direction
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas prévenu de l'arrivée partiel du matériel à la date prévu. 15j plus tard il en manque encore. Pas prévenu je suis sur place j'accepte sans la visserie et je négocie un petit sachet de calle à 8€. En bas il manque un bon pour avoir le materiel. La porte fini par arriver avec des impactes. Un super pro du magasin me dit qu'il faut mouiller avec un chiffon et mettre le fer à repasser dessus. aucune négo possible financière due au grand cadeau de cales en plastique. C'est inadmissible je ferais tout pour ne plus acheter chez eux. De plus la porte est mal orienté la face extérieur est à l'intérieur. On a pas due se comprendre une fois de plus...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Concernant les impactes sur la porte , nous vous avons proposé la possibilité de recommander une nouvelle porte. Sachez également que si la porte que vous avez récupérée n'a pas été posée, vous pouvez passer en magasin pour faire l'échange et ainsi recommander le bon sens d'ouverture. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour J'avais des délais à respecter je ne pouvais pas me permettre d'attendre 1.5 mois. Pour le sens de la porte cela reste une porte de service et j'ai masqué le seuil pour que le client ne le voie pas. Mais beaucoup trop de chose négative surtout la manière ou l'on m'a expliqué qu'il feraient aucun geste. Merci de vous dédouaner comme cela mais ce n'est pas nécessaire. le mal est fait. J'avais une porte sur mesure à vous faire faire, très atypique mais je vais m'abstenir dans l'immédiat. Un vrai menuisier sera bien plus utile. Bonne journée.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil et conseils parfait mais alors livraison catastrophique. Un véritable sketch
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services notamment au niveau de la livraison. Nous nous sommes rapprochés de notre prestataire en charge de toutes nos livraison afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de service et la rigueur dans la manipulation des produits. Nous espérons que vous serez satisfaits de votre menuiserie maintenant qu'elle est bien installée et que nous vous reverrons dans nos magasins. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, nous sommes cependant très satisfait du magasin de Vannes et du produit installé 👍 bonne journée Merci pour votre retour. Nous sommes cependant très satisfait du service et du magasin de Vannes. Très satisfait aussi du produit installé 👍 bonne journée
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Delai d attente EXTRÊMEMENT long....!!! Très déçue.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service est excellent. Toutefois il serait bon de faire une signalétique avec la bonne adresse pour entrer dans le magasin .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Lorient.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La livraison du produit a été un peu longue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En fait il n'y a pas grand chose de disponible et les délais sont assez longs. A part cela tout est OK y compris la livraison et la communication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre enseigne, et merci de votre retour positif sur votre achat et nos services en magasin. Concernant le délai de disponibilité , désolé que vous l'ayez trouvé long. Sachez que nous travaillons auprès de fournisseurs pour écourter au maximum les délais d'approvisionnement. Toute l'équipe Lapeyre Lorient vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la finition n est pas au rendez vous deçu sur la qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir participer à l'amélioration de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer quel produit est concerné Nous prenons note des remontées clients afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. La direction.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bons conseils, produits de qualités
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil mais premières infos données très erronées : main d'oeuvre estimée à 600 euros (nous avions fournis photos et cotes), nous signons un premier engagement et 2 semaines plus tard le devis définitif fait état d'un main d'ouvre à plus de 2000 euros. Le responsable du magasin ne veut rien savoir et nous prend ''de haut''. De plus le délai de réalisation augmente de 2 mois. Nous réussissons seulement à gagner 2 semaines!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons alerté les conseillers afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, et sur l'évaluation anticipée des tarifs de pose. En plus des annotations sur votre document qui stipulent que ce montant n'est qu'estimatif tant que le partenaire poseur n'est pas passé sur place pour son relevé technique, nous leur demandons de vous le rappeler aussi verbalement pour que cela évite ce genre de situation. Quand à la date d'installation, elle est malheureusement dépendante des plannings et donc de la disponibilité des partenaires poseurs. Nous espérons cependant que les travaux effectués vous apportent entière satisfaction comme semble le montrer votre document de réception de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse. Certes, lors de la prise de commande signée, le montant est peut être stipulé estimatif et une augmentation de 30% de ce montant estimatif nous aurait déjà surpris de la part de "professionnels" ayant de l'expérience pour un chantier assez modeste mais se tromper de presque 250 %, celà interpelle et semble plus que douteux. Mais peut être n'avons nous pas la même conception des choses et auriez vous réagi différemment? Quand à la porte légèrement de travers, une photo peut toujours vous être envoyée. Et j'oubliais, un joint un peu trop long est également de travers. Cordialement
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre commentaire suite à votre achat et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bonne expérience
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine et de votre escalier. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Lorient et votre vendeur Matthieu.
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