L'établissement Lapeyre à Poitiers se distingue par un personnel professionnel, accueillant et à l'écoute, offrant des conseils précieux. Les produits sont de qualité et faciles à monter, ce qui contribue à une expérience positive. Les clients apprécient la diversité des offres et le bon rapport qualité-prix, rendant leurs achats satisfaisants.
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Didier P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAttente très longue pour voir un vendeur et passer ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous vous présentons nos excuses. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers
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Robert G.
21 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un choix assez important et nous avons été accueillis par une collaboratrice remarquable et compétente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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T. B.
21 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise expérience pour moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Ces derniers sont souvent livrés directement chez nos clients lorsque ces produits sont trop volumineux pour être déposés dans nos magasins. De fait nous ne pouvons contrôler correctement ces derniers ainsi que leurs emballages . Nous nous sommes rapprochés de notre fournisseurs et nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Nicole J.
21 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
qualité rapidité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Toute l'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Les remontées de nos clients sont très importantes pour nos services et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pierrick D.
14 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Escalier reçu abîmé sous l'emballage. Sav réactif mais nous devons à notre charge ramener l'escalier pour en ravoir un autre. Alors que ce désagrément n'est pas de notre faute. C'est inadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes navré pour ce désagrément rencontré ; Toutes les commandes réceptionnées en magasin sont soigneusement contrôlées idem pour les commandes internet , certains emballages ne permettent malheureusement pas de visionner l'entièreté des produits, d'où ce défaut que nous ne pouvions voir avant le service. Suite à la conversation téléphonique que nous avons eu ensemble, nous avons pu trouver une solution à votre problématique en parallèle de notre service après vente . Vous pouvez nous contacter au besoin sur l'adresse mail copil.poitiers@lapeyre.fr Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone, nos équipes logistiques reviendrons vers vous dès réception du SAV. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir . L'équipe de votre magasin Lapeyre de Poitiers.
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A. P.
14 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour votre accueil et vos conseils. Mes produits conviennent parfaitement à mon projet. La qualité est au rdv. Je recommande vivement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Toute l'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous souhaite une très bonne journée!
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Gregory L.
14 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours très bien reçu chez Lapeyre. Produits toujours de très bonne qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellente journée !
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Rodolphe L.
12 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du conseil jusqu'au au retrait de ma marchandise tous c'est parfaitement bien passé je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant vous revoir très prochainement en magasin . Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Didier B.
7 nov. 2024
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tres bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Toute l'équipe de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie pour votre avis très positif qui nous conforte dans notre souhait de satisfaire l'ensemble de nos clients. En vous souhaitant une excellente journée.
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Sylvia H.
7 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fenêtres commandées Résultats impeccable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que nos produits ont répondu à vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée !
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Didier D.
3 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
10
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et la qualité de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt et nous vous souhaitant une agréable journée.
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E. L.
2 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun souci sur cette commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , L'ensemble des équipes de votre magasin de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous !
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Annie P.
1 nov. 2024
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Très satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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Romane P.
31 oct. 2024
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Site pas très pratique et peu d'informations sur le produit. Produit raye et abîmé. Livraison longue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et de notre site Internet. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Si votre produit n'est pas conforme, vous pouvez contacter notre service après vente directement via Lapeyre.fr en y joignant des photos du produit. Nous prenons notes de vos remontées et nous communiquerons ces informations à notre fournisseur afin qu'il apporte des améliorations sur l'emballage de ses produits. Cordialement, Lapeyre Poitiers.
Réponse de Romane P.
Merci pour votre retour, malheureusement nous n’avions pas le temps de le renvoyer au SAV pour une échange car nous devons mettre le logement en location rapidement. Nous l’avons donc gardé tel quel mais c’est vrai que ce n’était pas une belle surprise. Nous aurions eu le temps nous l’aurions renvoyé. Merci à vous. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour nous comprenons la problématique et les désagréments et nous vous réitérons nos plus sincères excuses. en espérant vous revoir en magasin. bonne journée L'équipe Lapeyre de Poitiers
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Gerard P.
28 oct. 2024
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Bien accueilli et la commande bien suivie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, L’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une agréable journée.
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S. S.
27 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avis sur mon achat : Produit non conforme et service après-vente décevant Je suis très déçu par mon achat sur le site Lapeyre. Bien que la porte corresponde à l'annonce sur certains points, plusieurs informations essentielles étaient dissimulées ou mal présentées. Par exemple, le vitrage est un simple vitrage, ce qui le rend très vulnérable, et la grille, difficile à installer, n'était pas indiquée comme étant à monter par le client. De plus, la grille est arrivée avec des défauts de peinture et de la rouille. Malgré mes réclamations répétées, le service après-vente n'a jamais donné suite et n'a proposé aucune solution. Je déconseille cet achat en raison du manque de transparence et de la mauvaise qualité du produit reçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que les informations ne vous semble pas complètement renseignées. Après vérification nous avons pu constater que la grille dite "défectueuse", vous a bien été recommandé par le SAV et l'information vous a été envoyé par mail avec les caractéristiques de pose de cette dernière le 10/10/2024. Vérifier le cas échant dans vos SPAMS si vous ne trouvez trace de ce dernier. Néanmoins nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement l'équipe Lapeyre de Poitiers.
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Jean paul M.
25 oct. 2024
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De bons commercants agreables et ettentis
Réponse de lapeyre.fr
L'équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits et nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Excellente journée !
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C. B.
24 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil bonne écoute pour le produit demandé
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de votre magasin de POITIERS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! En vous souhaitant une excellente journée.
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A. S.
24 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien ! Le personnel est très professionnel surtout au service menuiserie et plus particulièrement Rodolphe.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très prochainement. Très belle journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Poitiers
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M. M.
21 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
beaucoup trop long pour recevoir la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles cependant il arrive parfois que des produits ne soit pas conforme à nos standard de qualité de fabrication et nous devons refabriquer ce dernier. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers
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