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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Poitiers, l’accueil ressort comme sympathique et professionnel, avec une équipe à l’écoute et de bons conseils. Les clients apprécient d’être bien renseignés, que ce soit au comptoir ou au téléphone, et soulignent une commande suivie avec sérieux.
Expertise des équipes
"Personnel du SAV très disponible, de bon conseil, très professionnel"
"Le commercial : très bien, conseille parfaitement."
"Personnel a l'écoute"
Accueil et amabilité
"Accueil disponibilité du commercial"
"Vendeurs compétents et aimables, l livraison dans les délais"
"L'équipe est au service des clients."
Réactivité
"Toujours quelqu'un disponible pour un conseil pour notre demande"
"competance , gentillesse , rapidité."
"Équipe de Poitiers à l'écoute et de bons conseils."
Expérience en magasin
"satisfait de mon achat, très bon accueil des commerciaux."
"Tout le personnel de la boutique de Poitiers est toujours serviable et courtois, et nous y faisons nos achats depuis près de 23 ans."
"Magasin de Poitiers attractif. Des conseillers qui guident et confortent nos achats."
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAssistante commerciale sur place très avenante et de bons conseils
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéjuste qu'il manque des pièces dans les colis.....
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçu La personne était qualifiée et comprenait très bien ce dont.nous avions besoin
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et produits proposés attractifs et de qualité
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise conseil au niveau de la quantité à commander Pratiquement commande en double
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel non formé , ne connais pas son produit, mais c'est très bien lire son catalogue !!
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur disponible et aimable
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de poser une fenêtre en rénovation quand on est pas du métier : il faudrait une vidéo sur le sujet
Réponse de POITIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le manque d'informations sur la pose de nos produits a pu générée chez vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéla magasin le conseiller sont bien par contre erreur de prix en boutique différent sur devis et à actualiser par téléphone
Réponse de POITIERS
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour il n'y a eu aucun artisan de passer vous avez afficher un prix avec étiquette en boutique et sur catalogue qui pris 140 euro sur le devis et facture rectifier par un geste commercial sur notre demande merci de ne pas faire de réponse type
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiémreci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiérien a dire personnele au topl
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLes conseils et l'accueil sont bons
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéle top
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCe chantier a été un véritable cauchemar. J'ai dû me rendre sur le point de vente 7 fois. La personne qui a géré notre commande a cumuler les erreurs. Le mètreur a oublié de mesurer la table. La commande était incomplète (oubli de l'évier). Les pieds de la table n'étaient pas le bon et le plan de travail de l'évier n'était pas taillé comme il fallait donc retour et échange avec un décalage de 15 jours de chantier. Aucun geste commercial à ce jour.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très bien conseillé et délai respecté. Merci à toute l'équipe
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé un carrelage d'une couleur un peu marron et avons eu un carrelage gris il a fallu refaire 80 km aller retour pour ce faire rembourser.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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