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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'une porte isolante. Satisfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
On m'a dit que la facture définitive devait me parvenir sous quelques jours, je n'ai toujours rien reçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéproduit conforme a la commande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéInfo précise et correcte
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçu, j'ai fait une commande sur mesure, le jour de la livraison j'ai vérifié mes cotes des rails ceux-ci avait chacun 2 mm de trop. Alors pour du sur mesure......
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéon connaiaissait le produit :super
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonne qualité de service
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiépoignée fenêtre a remplacer la crémone traditionnelle - bonne idée, sympathique a l'originelle et de bonne qualité.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéVous plaisantez j'espère? Eplications aux plus simples. Commande demandée mois Octobbre, reçue le 17 janvier 2024 et surprise non conforme le 18 A ce jour du 24 février 2024 j'attends cette commande que j'ai réglée avec le protocole que vous connaissez........ Au'en pensez-vous pour un simple volet roulant ?
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 830676 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéle delais de fabrication nous a étè comuniquer apres signature de la commande
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRessenti très mitigé : tout est moyen : qualité de l'accueil, qualité des produits, aucun service de proximité (ex. Découpe d'une simple tringle impossible …), service livraison plus que défaillant (report sine die à 19h15 et au final un lot de commande abîmé)…
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour , J'attends des nouvelles suite à un problème rencontré et jusque là, je n'ai pas de réponse
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéc
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéService et accueil de qualité
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéla livraison de mes volets roulants a mis au jour le non controle de la fabrication. Il a fallu que je parle un peu fort pour que le produit non conforme soit repris, à ce jour aucun service de votre entreprise a pris contact avec moi pour m'informer de la suite donnée. Le je m'en foutisme et le laxisme semblent avoir libre cours ....
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLes matériaux sont de qualités, il y a du choix, les vendeurs sont de bons conseilles. Suivies des commandes ok, livraison aussi. J'ai juste une chose le bon sur chaque article ne correspond pas avec le numéro sur la commande.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiépas de problème particulier. bons produits , personnel compétent et souvent aimable ...
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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