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Résumé des avis
L'établissement de La Rochelle est souvent salué pour son excellent service et la qualité des produits, avec des clients satisfaits de l'accompagnement et des conseils reçus. Les expériences positives incluent des achats conformes aux attentes et une bonne conception facilitant le montage.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise fabrication et la pose très mal faite par des ouvriers qui ni connaissent rien.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 842764 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pas la peine il y a plus rien à faire sauf de massacré les volets avec d'autres trous,ne pas donner suite.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéContent de l'accueil, des conseils et propositions en magasin. Prix un peu plus haut que mon budget initial mais aucun regret. Un peu de crainte en attendant la livraison, mais à l'arrivée aucun problème car l'escalier est très bien emballé. Très content de mon achat.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié3ème expérience toujours aussi décevante. Les personnes qui accueillent sont là pour vendre mais ne sont pas des professionnels cuisine donc absence de conseils appropriés. Les meubles sont de qualité mais le service n'est vraiment pas digne de la réputation des magasins Lapeyre. Cette fois c'est le plan de travail qui a été oublié
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve dommage de ne pas proposer les "accessoires" lorsque l'on achète un meuble. Je me suis retrouvée sans syphon pour monter mon meuble et encore heureusement que j'ai pensé a la robinetterie. Et j'ai voulu des renseignements sur les portes de placard et c'était pas top non plus. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner car les produits sont plutôt de bonne qualité.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'une porte isolante. Satisfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
On m'a dit que la facture définitive devait me parvenir sous quelques jours, je n'ai toujours rien reçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéproduit conforme a la commande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéInfo précise et correcte
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçu, j'ai fait une commande sur mesure, le jour de la livraison j'ai vérifié mes cotes des rails ceux-ci avait chacun 2 mm de trop. Alors pour du sur mesure......
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéon connaiaissait le produit :super
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonne qualité de service
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiépoignée fenêtre a remplacer la crémone traditionnelle - bonne idée, sympathique a l'originelle et de bonne qualité.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéVous plaisantez j'espère? Eplications aux plus simples. Commande demandée mois Octobbre, reçue le 17 janvier 2024 et surprise non conforme le 18 A ce jour du 24 février 2024 j'attends cette commande que j'ai réglée avec le protocole que vous connaissez........ Au'en pensez-vous pour un simple volet roulant ?
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 830676 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéle delais de fabrication nous a étè comuniquer apres signature de la commande
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRessenti très mitigé : tout est moyen : qualité de l'accueil, qualité des produits, aucun service de proximité (ex. Découpe d'une simple tringle impossible …), service livraison plus que défaillant (report sine die à 19h15 et au final un lot de commande abîmé)…
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour , J'attends des nouvelles suite à un problème rencontré et jusque là, je n'ai pas de réponse
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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