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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDemander à plusieurs reprises pour l'option led de la parois de douche ou ce situé le montage pour savoir si je la rajouté au devis et jamais de réponse, plusieurs interlocuteur qui ne savais pas et qui ne me rappeler jamais et qui ont fait attendre et me faire perdre du temps à les rappeler régulièrement sur les mois entre la commande et même quand parois de douche reçu pour date à récupéré toujours pas de réponse pour cette option . J'hésite même à aller voir dans un autre magasin pour les porte coulissante de dressing repéré chez vous.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPour la commande l'employé devrait alerté quand au prix de la livraison pour un petit article que l'acheteur peut prendre dans sa voiture! 90 euros pour 12 kms pour un article d'un mètre ! En m'apercevoir de cela sur la facture je suis retournée pour annuler la livraison
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente de ce magasin de LA Rochelle. Porte reçue en pose tunnel alors qu'elle était commandée en applique. On a du racheter le matériel nécessaire. Poignée en rupture, livraison annoncée pour 2 mois plus tard. (C'est vrai qu'une poignée c'est une option pour une porte ...) Finalement, je découvre au bout des 2 mois, que la poignée n'étant plus disponible, la commande a été annulée par le magasin sans prévenir ni moi, ni mon entrepreneur (contrairement à ce qui m'est dit) et non remboursée automatiquement. C'est à moi d'en faire la demande ! et de me déplacer (alors que toute la commande a été passée et réglée à distance.... ça marche dans un sens mais pas dans l'autre !!!!!)
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa date de livraison à été changée 2 fois et il manquait de la quincaillerie
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes venus pour changer une pièce d’un lavabo (nous avons acheté 2 sdb l’an passé chez vous). Nous avions le modèle complet avec nous le vendeur nous a vendu une pièce inadaptée. Il a fallu revenir le lendemain donc km en plus …. J’ai posé une question la première fois sur les portes à galandage et là pas de conseil il m’a dit que toutes les portes se faisaient sans plus d’explications sur un modèle adapté à nos besoins
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas assez de personnels
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéQualité du bois des volets moyennes mal poncé. Il a manqué des gonds 4 seulement pour 8 nécessaires ( 2 vantaux x 2volets). Manqué d'attention de la vendeuse qui a pris la commande idem pour le personnel assurant le retrait marchandises et idem pour moi même par manque d'habitude
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPas de personnel présent pour donner des conseils
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPas de conseil !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et competrent
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTout se déroule normalement comme on l'avait envisagé. C'est suffisant pour étre 'trés satisfait" .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe très professionnelle
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite ; délai respecté, produits parfaits, personnel à l'écoute et disponible
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPeux toujours mieux faire
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui mais vous tenez compte que d’une petite partie des réponses que j’ai donnés . Les colis manquant vous en tenez pas compte !!!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire. De vrais pros.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéComme les commentaires le disent. Aucun problème à signaler. Commande du simple porte d'intérieur: Commande arrivée comme indiqué, retrait en dépôt facile.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiétrès déçue par le carrelage au sol beaucoup de défaux ... quatre carreaux remplacés .... de la poussière dans tout l' appartement.... Paroi de douche qui a explosée à la pose ... mesures de la porte du placard mal prises les portes livrées trop grandes et j' attends toujours les nouvelles à ce jours ....depuis le mois d' avril que j' attendais la fin de ces travaux ... TROP D ATTENTE ... je suis déçue trop c' est trop !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéCorrect
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