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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais impossible de joindre le service suivi commandes au téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace, accueil respectueux
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes marchandises sont de très bonne qualité et le choix est grand
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, pour le produit c'est parfait qualité optimal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail bois double battants après m'être fait précisé qu'il était bien vendu avec un encadrement, comme pour une porte intérieure. Ce n'est pas le cas, donc je vais devoir bricoler : affirmation erronée du vendeur. Aucune indication sur les colis : c'est donc la surprise en allant les chercher. Enfin, les gonds à visser accompagnant les portes sur les photos du site sont au final des gonds à celer. Les portes en elles-mêmes ont l'air convenables mais c'est trop approximatif pour le reste, même pour un produit vendu avec 20% de remise (qui reste plus cher que le produit chez Leroy Merlin). Il faut corriger le tir, être un peu plus pro.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe produit reste de qualite. Le personnel de ce magasin est une catastrophe, un manque d'aimabilité, des ventes incomplète, pas très claire. Non joignable. par téléphone. Le magasin d'Arcueil à éviter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéGrande déconvenue sur la qualité de service après la commande. Délai administratif non justifié entre commande et démarrage fabrication dû à un process de validation commande arriéré et un manque de coordination entre vendeur et administration des ventes. Absence de professionnalisme du chef de rayon.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAnormal de payer 50 % à la commande et le reste avant la livraison. Matériel en partie abimé à la livraison. Sur mesure qui ne correspond pas à la demande
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDes relances nécessaires pour avoir des dates de rendez-vous pour la prise de mesures et finalisation de commande. Au moins un rendez-vous pour rien : le vendeur n'avait pas traité le dossier et s'en rend compte au moment de nous recevoir. Un des rendez-vous donné sur la pause du vendeur, qui n'a du coup pas décalé sa pause pour nous recevoir. Déception en ce qui concerne les conseils : il a fallu aborder nous-mêmes certains sujets ; avec un enfant en bas âge, le sujet du garde-corps n'a été abordé par nous qu'à la finalisation de la commande, ce qui fait qu'il a fallu un nouveau rendez-vous pour la prise des mesures spécifiques pour le garde-corps, décalant la finalisation, la fabrication et la pose d'autant : il s'est écoulé près de sept mois entre le moment où les mesures pouvaient être prises et la pose effective. L'escalier est beau mais nous nous sommes aperçus qu'il n'était pas aussi solide qu'il en avait l'air : en posant une barrière de sécurité sans perçage, le garde-corps a été repoussé ; il est toutefois revenu à la normale une fois la barrière retirée ; le poseur a dit après coup qu'il fallait une barrière avec perçage pour cet escalier, mais voilà un autre sujet sur lequel nous aurions aimé être conseillés par le vendeur en amont de la fabrication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité, rapport qualité prix correct, service de livraison nickel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéProduit livré abîmés, détérioré. Apprenti non accompagnés lors de l'entretien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez pu avoir au téléphone notre responsable des ventes qui a pris à cœur votre demande. Nous vous invitons à reprendre contact avec le magasin pour nous faire connaître les produits livrés abimés et pour que nous puissions repasser une commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et patience pour les explications
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPrésentation des produits en showroom ok, retrait marchandise au top
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Juste une remarque sur les planches coupées, il n-y a pas de finition sur les 2 côtés coupés.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPas assez de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils. Bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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