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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, facilitant la recherche et le retrait des produits. Les clients apprécient également la bonne qualité des matériaux et la fluidité du parcours d'achat.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit acheté ne correspond pas à l image se trouvant sur l annonce
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifié12/08 commande prévue 138.50 euros , au final 173.40 euros après un appel de l'atelier le 17/08 suite à une erreur faite à la commande , regrettable, car souvent c'est le client qui en fait les frais .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'élaboration des devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service, surtout de la part de l'assistante logistique, Mme Mayer
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et personnel au top LAPEYRE il n'y en a pas deux !!!
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPeu de modèle disponible sur site.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Récemment, mes produits disponible sur notre site ont été victime de leurs succès, c'est pour cela que certains étaient indisponibles. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTout était une catastrophe du début à la fin. Achat, rdv mesures non honoré, personne ne rappelant malgré l’accompte. Quand je finis par venir en magasin, le vendeur qui m’a donné un rdv m’a oubliée. lors de la pose des produits envoyés chez d’autres clients, pas de poignée. Quand elle finit par être posée : les vis ne sont pas de la bonne taille. Évidemment personne ne répond quand on appel. C’est vraiment un enfer !
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiébonne présentation et modèle qui m'a plu, mais si l'esthétique me convient, la finition semble légère...il y a peut-être mais peut-être aussi plus cher
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDu personnel à l'écoute du client, force de propositions, des conseils pertinents, une équipe de pose parfaite
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé ( niveau accueil, conseil au niveau des produits, etc.. ).
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu obtenir sur le champ un devis, transformé en commande, dont le délai annoncé de livraison à été tenu. Et le caissier à pris l'initiative de proposer de rajouter les poignées aux fenêtres
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiénous avons fait une cuisine en fourniture et pose Le matériel est de qualité...très bien et le magasin est bien fait Par contre les prestations magasin pose restent à améliorer fortement: - le "conseiller cuisine" ne connait pas bien ses produits et commet des erreurs dans la commande. Comme les commandes sont confuses/complexes à déchiffrer, des erreurs de produits sont inévitables (finitions produits et dimensions par exemple!) -Le poseur commet de nombreuses erreurs. Il faut impérativement le guider, le surveiller et le corriger (position des meubles, accessoires oubliés etc...) Bref Meubles Lapeyre "oui", mais tout vérifier et ne pas s'en remettre à la compétence des personnels Lapeyre ou sous traitants Pore terminer sur une note positive, bravo au service "retrait marchandises". Ils sont compétents et aimables!
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des rendez-vous métré et d'installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAmbiance froide du magasin...cependant très bon SAV grâce à Monsieur Tuil que nous recommandons (magasin à Arcueil) .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVraiment trop peu de vendeurs en aout. Du coup même pour un achat qui pourrait être rapide prévoyez 1 heure !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAprès une recherche sur internet, j'ai trouvé en magasin lapeyre le produit correspondant pour remplacer celui qui était abîmé.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéL'accueil est extra et j'ai été conseillé et aidé pour la réalisation de mon projet. Merci de votre implication et bienveillance.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéEnsemble convenable. En période estivale, il est assez difficile de trouver un conseiller disponible. Mais on peut le comprendre dans la mesure où, une fois le contact établi, la discussion peut durer. -Un petit problème avec l'un des objets achetés (une armoire de sdb) : à l'ouverture du colis, l'un des panneaux était griffé. Le vendeur a immédiatement proposé de commander un autre exemplaire du même objet, et par ailleurs le problème ne vient sans doute pas de Lapeyre. Mais c'est désagréable et c'est un assez mauvais point de départ pour un chantier de rénovation. Sur un autre projet (rénovation de portes), nous avons trouvé l'offre de Lapeyre insatisfaisante : nous voulions un assortiment d'une dizaine de portes intérieures d'une largeur variant de 63 à 93 cms, certaines pleines, d'autres vitrées, et dans la vaste gamme proposée il a été impossible de trouver un modèle répondant à ces contraintes. Etonnant alors que c'est l'une des spécialités de l'enseigne.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéManque de personnel. Une attente malgré la prise de rdv. Devis supprimés par le vendeur qui a quitté la société pour augmenter son taux de transformation, Un défaut sur le vantail signale le jour de l installation. Un mois après toujours aucune réponse du service SAVa part une demande de photos supplémentaires 2 semaines après….
Réponse de ARCUEIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes articles installés dans le magasin ne mettent pas en évidence les limites voire les inconvénients dont on prend conscience après installation chez soi bien que le personnel soit conscient des problèmes . Attitude très limite pas très honnête . Accueil dans le magasin désagréable. Réagissez avant qu il ne soit trop tard pour votre avenir
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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