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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité. Vendeurs difficiles à joindre mais ce n'est pas leur faute car ils sont en sous-effectif.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAttente trop longue - alors que des vendeurs passent et repassent.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéà l’accueil mr gentil et aimable à la caisse pareille réception de marchandise ok
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéSimple et efficace, suivi personnalisé lors de la livraison.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéMauvaise traduction de nos mesures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéVendeur très pro, rien à dire
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et très pro
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLes produits sont bien présentés et les vendeurs à l’écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonne à l'accueil Lors de l'achat pas de conseil Impossible de joindre le magasin par téléphone Le suivi de commande téléphonique est inopérant Lors du retrait pas d'aide au chargement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéservice au top
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJuste ce que l'on peut attendre de tout espace commercial
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPas d accueil longue attente peu de personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très contente.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil et la dame qui nous a reçu était de très très bon conseil et surtout à l’écoute !!!! A CONSEILLER !!!!
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéle produits est bien en qualité mais très difficile a monté et il manquait des vises
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe suis client régulier de Lapeyre Arcueil pour de l'aménagement intérieur et la salle de bains et ai toujours été satisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe produit livré est totalement différent de celui commandé et Lapeyre exige qu’on le lui restitue (à nos frais ou en se déplaçant en magasin) avant d’expédier le produit commandé… Par ailleurs le numéro de téléphone indiqué sur la facture n’est plus attribué et il est impossible de faire une réclamation sur le site (blocage technique). A déconseiller absolument pour tout achat en ligne….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dans ces conditions il conviendrait peut-être de mettre en adéquation vos procédures ( «c’est la procédure monsieur on n’y peut rien et ça ne changera pas…. » avec votre soucis d’amélioration… Ce qui pourrait commencer dans un premier temps par ne pas afficher des numéros plus attribués sur les factures et corriger les erreurs techniques qui empêchent l’envoi de message sur l’onglet suivi de commande de votre site…
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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