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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéNon ,c'est un ressenti
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel disponible et souriant
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une erreur de fabrication de Lapeyre, nous ne parvenons pas à avoir une visibilité sur la correction de Lapeyre. Pas de retour de Lapeyre malgré nos très nombreuses relances
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 637033 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très peu d'attente. Tout est parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSeul bémol :un peu long pour finaliser la coordination d'un produit avec le poseur, qui lui attendait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et….professionnel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et compétences mais il manque du personnel..... Par rapport à Lapeyre d'Aubervilliers, je félicite les vendeurs car à Aubervilliers, c'est vraiment très désagréable : l'accueil, le service ( une porte nous a été présenté 2 fois abîmée alors que nous l'avions commandé donc on a renoncé et nous avons basculé sur Arcueil....)
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de circuler ds le magasin pour voir les produits
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétres bon accueil , personne tres compétente
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiél'accueil laisse vraiment à désirer, trop peu de conseillers
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéLes portails ne sont pas visibles sur site. C'est une fois installé que l'on voit que pour le prix d'un sur mesure la qualité n'est pas au rendez-vous. J'ai une l'impression que le portail était construit avec du lambris emboité. C'est évident qu'il ne tiendra pas dans le temps. (le précédent avait tenu 35 ans !) Je ne parlerai pas du décalage de la date de chantier 3 jours après la date officielle du rendez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiétrès large choix, bon rapport qualité / prix
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin banal. Accueil sympathique mais prestation très en dessous de mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leurs prestations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur tres agréable et très professionnel.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas finalise mon achat. Remplacement d'une porte de douche impossible après un an (un modèle de douche Lapeyre standard) Livraison d'une porte avec mauvaise dimension et on m'a fait comprendre que je n'obtiendrai pas satisfaction.Il a fallu également que j'insiste pour la reprise de cette porte dont je n'avais que faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci d'avoir pris connaissance de mon message mais j'aurais voulu savoir pourquoi il m'a été confirmé , quand vous faites un achat, Lapeyre vous garantissait le suivi des pièces détachées ou accessoires pendant 10 ans. Aujourd'hui je ne peux remplacer ma porte de douche qui était un modèle Lapeyre (j'insiste sur ce fait car je n'avais pas demander de dimensions particulières), H 197 cm et on me répond que ce n'est pas possible et on m'a livrée une porte avec 15cm de moins ????
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéEn complément de l’achat du « meuble lave main Plume », j’ai voulu acheter le « mitigeur lavabo petit modèle Primea » (code 1244201) en présentation avec le meuble. Or celui-ci était en rupture de stock (fin de série). J’ai demandé si je pouvais acheter le modèle en exposition et on m’a répondu que cela était possible mais que le responsable technique était absent ce jour-là, il n’était pas possible de le démonter. On m’a alors proposé de le récupérer avec le reste de ma commande qu’il n’avait pas en stock, soit une semaine plus tard. J’ai demandé si je devais le payer ou du moins verser un acompte, on m’a répondu que c’était inutile. Lorsque je me suis présenté une semaine plus tard, le mitigeur avait été vendu à une autre personne. Il n’avait pas été mis de côté ( ?!). On ne m’a même pas proposé de réduction sur un autre mitigeur en compensation. C’est dommage pour l’image du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé une porte sur-mesure Le Minuisier qu’il a fait il peut être tout sauf Minuisier J’étais obligé d’appeler Minuisier pour la mettre sur mesure sur place Du coup la porte ça m’a coûter un bras Très très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis decu! La cliente a passer sa commande au nom de mon entreprise et elle a eu la remise professionnelle. Quand je lui facturé le prix publique elle refuse de payer, car elle a payer la moitié de commande et elle avait les prix remisés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéattractivité des produits: plan de travail, évier, éléments bas...super. éléments hauts...j'aurais aimé trouver des portes 2x30 plutôt que de grandes portes de 60
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDes mensonges permanents, aucune parole sur les prix, les délais, une expérience déplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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