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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service a Arcueil.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéMa motivation tout simplement tout était explicatif et facile
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéle service ,l'agencement des produits ,le retrait des marchandises sont très bons.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéProduit disponible et tout a fait conforme à mes attentes. Personnel rapide et efficace! prix tout a fait correct. Je suis réellement contente de mon achat
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAchat d'un escalier : délais initiaux retardés de 3 mois entre début et Mi-Juin, escalier non conforme suite à une prévisite réalisée par un technicien incompétent, pose non conforme et incomplète, encore deux mois à attendre. Commercial du magasin : plus pressé pour finaliser sa commande que de vérifier sa coplétude. Bouquet final : détérioration de mon parquet suite à l'intervention du poseur.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPas le temps d écrire merccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiîîikiiii
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue par la qualité de la porte les anciens produits de Lapeyre étaient supérieurs en qualité
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte à Lapeyre Aubervilliers via le web j'ai attendu plus d'une heure pour qu'on me dise que ce n'est pas la bonne porte sois disant erreur d'usine. Ils ont cherché et trouvé la bonne porte à Accueil.j'ai demandé une livraison gratuite pour le lendemain à domicile bien entendu un refus de leur part. J'ai été la chercher à Arcueil .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMontage facile, très bonne répétabilité des dimensions pour les caissons de 60cm, léger décalage en z qui peut se corriger en ajoutant une cale pour le 80cm, sûrement du à la planéité du plancher.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéChoix sur catalogue, peu de souplesse dans les choix de verriere sur mesure
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et conseillée
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'étais venu pour l'achat d'une serrure. J'ai été bien conseillé, le montage ultérieur ne m'a pas posé de problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe magasin est triste, manque d'activité !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCatalogue un peu faible en terme de références
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNotre conseillère Kahina est excellente, très attentive à nos besoins et surtout très professionnelle. Merci .
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