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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAprès l achat d'une cuisine et d'un dressing , la communication est quasiment nulle...impossible de joindre les vendeurs concernés au téléphone. Aucun responsable pour prendre le relais. SAV non efficace, Après installation cuisine le lave vaisselle ne fonctionne pas, toujours en attente d'un retour après 3 semaines.. Le clients n 'est absolument pas considéré, le poseur est insolent et désagréable, très mauvaise expérience et la dernière
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe magasin ou show room est peu accueillant et devrait être réactualisé et modernisé. Le coté caisse est souvent en pose café et pourrait être un peu plus aimable. Cordialement
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très informatif et sympa qui m'a trouvé le non produit
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéContacts rapides avec un vendeur compétent et efficace, sur mon questionnement. Commande du produit que je désirais. Disponibilité en magasin le jour dit.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéConseils très professionnels de GAËLLE C.Me confirmer par retour la livraison complète de ma commande du 19/1/22 chez le client le 21/2/22.Bien Cordialement.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel du magasin peu aimable, contrairement à la personne à la réception d'enlèvement des achats et au vigile.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil agréable et compétent, bon conseil mais à la fin le produit livré ne correspond pas au catalogue et Lapeyre se défausse de sa responsabilité en disant que son offre a changé et que son catalogue n'est plus valide alors qu'il vient de sortir quelque semaine avant l'achat...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique et bons produits
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéNotre conseillère Kahina est très professionnelle, efficace, d’une très grande aide et surtout d’une très grande gentillesse.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéEnsemble satisfaisant
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéConcernant la qualité : j ai fais faire il y a plusieurs années des volets roulants sur mesure ,alu et si je compare avec ce dernier achat , je le trouve bien moins qualitatif.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLe gentil monsieur qui m’a bien accueilli Je le remercie Je suis bien servi Et je suis très content
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLes produits et l'accueil sont de qualité. En revanche le service après vente, la livraison laisse vraiment à désirer
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte sur laquelle il manquait de la quincaillerie. nous avons du y retourner par 4 fois (mon mari, celui qui me pose la porte et moi même), pour que l'on me propose de contacter le SAV. Il manquait toujours des pièces soit disant à commander à la demande. On m'a fait payer les pièces. J'ai reçu ma porte fin septembre et je la fais poser cette semaine seulement!!!!!! Je pense que tous les Lapeyre ne se valent pas.... Je recommande Lapeyre mais pas celui d'Arcueil
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiérien à signaler
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéAppels tél. difficiles, attentes trop importantes
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaites
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin propre personnel disponible à l'écoute
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