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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéFidèle à la qualité
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAcceuil très bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOn m'a livré 3 carrelages différents pour 1 seul. L'horreur, tout est faux .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnaliste de vos équipes
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaction du service clientèle
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéc'est bien mais le produit acheté est défectueux par essence et malheureusement vous n'y pouvez pas grand chose. ce sont des poignées de fenêtre coulissantes et l'important c'est que vous suiviez le produit .merci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un robinet pour un évier de cuisine. J'ai été contraint de le ramener le lendemain les dimensions ne convenant pas. La personne au stand sanitaire ne connaissait pas les produits c'est grâce à l'employé du retrait des marchandises que j'ai trouvé ce que je cherchais. Pas de problème en revanche pour l'échange.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéC'est des bons produits
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte en juillet, ma demande a été prise en compte à l'atelier d'Arcueil, seulement fin septembre. Nous avons emmené notre ancienne porte pour que les cotations soient les plus précises. J'ai dépensé 271 euros pour une porte qui ne ferme pas, un carnage que des mal façons (photos et vidéo à l'appui).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas bon accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien !
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiépersonne a l accueil très bizarre humour très deplacer vos produits sont tres bien;mais arreter de m envoyer des mails et des textos insuportable
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJe mets une mauvais une mauvaise note à votre 1er et 3ème critères pour 2 raisons : 1 - vos délais de livraison : commande en juin - livraison en septembre 2 - votre site internet : impossible de consulter la Cde en ligne car le magasin de Boulogne n'existe pas (???) à Arcueil personne ne répond au téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et que faites vous pour améliorer l'accessibilité de votre centre de livraison d'Arcueil et la visibilité de votre agence de Boulogne sur internet. Je pense que ces points dépendent de vous ....
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéManque des visseries sur les tablettes & manque d'un support de tringle. Vu que le dressing a été récupéré il y a plus de 15 jours, le SAV n'a pas voulu m'en renvoyer. Je dois donc me fournir ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet votre dossier SAV a été refusé car tout problème sur un produit doit être signalé sous 15 jours. Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Il s'agissait d'un emménagement donc le dressing n'a pas été monté tout de suite. Un minimum de flexbilité ne serait pas de trop étant donné que l'erreur vient de votre part à l'origine. Visiblement cela ne vous dérange pas de vendre des articles incomplets à vos clients
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai eu une bonne impression sauf que j ai commandé une cuisine complète et le lave vaisselle n a pas été livré avec et comme j ai été livré en juillet et que la cuisine va être monté maintenant au mois d octobre j ai plus aucun moyen de rectifier le problème je pense que lapeyre aurai pu faire un geste commercial étant donnne que ce n est pas ma faute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéArticles et accueil conforme à mes attentes
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéAu niveau achats: 1 seul vendeur présent Au niveau commande s de bains: lavabo oublié !! Au niveau livraison: même situation 1 seulz personne 20 mn d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps d'attente de l'accueil. Nous vous informons que nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacements en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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