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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Valenciennes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et la qualité des produits. Les tarifs sont jugés raisonnables et le service est généralement efficace, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAprès avoir choisi un escalier modulable quart tournant droit LONDON comme affiché sur l'écran du vendeur, j'ai été livrée d'un escalier droit en avril découvert au moment de la pose en juin et que les marches ne sont pas traitées. Lors du retour j'apprends que c'était à moi à vérifier la facture qui comporte de nombreuses abréviations et références incompréhensibles et lorsque nous signalons qu'une des marches est abimée on nous réponds que ça arrive qu'ils ne sont pas dans le carton! Nous devons être livré 15 jours plus tard mais le jour prévu nous apprenons que l'escalier a été oublié sur le quai à l'usine! L'escalier enfin prêt à la pose nous découvrons qu'il manque des pièces pour les rambardes! et je vous passe mon ticket CB du solde agraffé sur une facture qui n'est pas la mienne. Après de nombreux aller-retours au magasin payés sur le temps de l'artisan que j'emploie, l'escalier est enfin posé et c'est qu'il est très beau mais que de péripéties. Heureusement que Lapeyre, y'en a pas 2 en tout cas celui où j'ai fait l'achat.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiédelais livraison hors norme cder le 11.004.2024 livraison prevus le 12 06 2024 reporte par vous au 15 07 2024 et reçus le 25 07 2024 et le comble pas la bonne teinte et manque un soubassement de plus aujourd hui délais prévus le 23 10 2024 6 mois pour une malheureuse porte fenêtre de 215x180 et pour le final le tarif passe de 2900 a 3500 sans les accessoire et la livraison offert De toute les maniere il est hors question que le tarif change du faite de vos erreurs je suis écoeuré et si je n ai pas qain de cause je demande l annulation et le remboursement immediat de mùes 1500€ et vous perdé un client fidèle depuis des années
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr, Apres discussions avec les différents interlocuteurs du magasin nous confirmons prendre la différence de tarif a notre charge. Encore une fois nous renouvelons nos excuses pour l'erreur de compréhension concernant votre menuiserie. Nous avons donc recommandé celle-ci et vous ne serez pas impacté financièrement. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Bien cordialement. La direction.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBel échange, accueil et mise en situation des produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéDes personnes très professionnelles et qui ont trouvé une solution à mon problème! Je recommande encore merci
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéAcheteur à plusieurs reprises et avec satisfaction 5tg
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéToujours de bon conseil bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiétrès bon conseil - délai de mise à disposition anticipé - personnel accueillant et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJ ai acheté un meuble de salle bain en soldes. Le conseiller m'a dit que c était un ensemble vendu avec la vasque la robinetterie etc…hors en arrivant chez nous la vasque était manquante. J ai donc rappelé immédiatement. Voici la réponse (le vendeur c est trompé la vasque ne fait pas partie du pack, la vasque est sur mesure pour ce meuble et vaut 220 euros). Vasque que j ai du acheter. Étant donné l erreur du vendeur j ai eu droit à un geste commercial de 50euros sur celui-ci. Je ne crois pas que je ferais de nouveaux achats chez Lapeyre bien que j ai constaté que la qualité et les finitions sont très bien. Bonne journée
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé merci
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil et qualite produits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéquelques aller retour au niveau du devis,ce qui modifie un petit peu le budget global.une annonce de remise sur l'electro-ménager nous egalement fait commander chez vous,malheuresement sur les produits choisis,la moitié n'etait pas concernés par la remise donc forcemment désagreable
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualité Et le service achat et renseignement à la hauteur de mes attente Merci Lapeyre professionnel je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéBon produit qui convient au poteau que je possède déjà. Seulement, il me manquait les détails des dimensions exactes du produit. J'ai donc pris un risque à la commande.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil très positif, expérience et conseil des vendeurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéCuisine achetée en 2022 en attente de sav pour des portes dont la peinture part au nettoyage…. Mais il paraît que j'ai une cuisine fonctionnelle
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mon Sav dure depuis juin 2023 Toujours en attente vos formules de politesse …..
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPlanning non respecté... même si il a été réglé . Produits non conforme à notre attente...( Vu les tarifs) ..mauvaise compréhension lors de la commande ? .( Dans la pub Lapeyre national annonçait une remise pour achat de portes ... arrivé dans le magasin ..pas de remises pour nos portes ).
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJe recommande Lapeyre valencienne ils sont au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux par un personnel très sympathique et très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil une commerciale compétente connaissant les produits rapidité de la commande et délai maintenus satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéA fuir Lapeyre Valenciennes ! Porte d entrée payée 3000€ avec un délai de 3 mois , lors de la réception la porte est endommagée , on repart pour 3 mois de délai et aucun geste commercial : je suis bloqué je suis obligé de décaler l entreprise pour ma façade de 3 mois . Par contre il ne leur faut pas 3 mois pour débiter l argent Plus personne ne répond au téléphone et le vendeur s en fou royalement il a pris sa commission ! Ne prenez pas chez eux : Fuyez Lapeyre Valenciennes
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