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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon produit, kit étanchéité parfait
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à une commande je suis déçu les produits commandés ne sont pas les bons
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBonne accueil Bonne ambiance très professionnel. Et un Directeur qui a un bon management. Merci à tous
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAbsence de réelle, de volonté de vendre et de présenter le produit. Livraison reprogrammée sans avoir été contacté. Et pour solder le tout des lambournes de mauvaises qualités.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes allés faire faire des volets, pour un montant supérieur à 1200 €. Le devis qui a été établi, et malgré que nous ayons amené les volets sur place, était visiblement incomplet ; il manquait des barres de renforts (offertes "gracieusement" suite à nos plaintes et aux nombreux soucis rencontrés), et des caches (ce qui fait que nos volets, pourtant "terminés", ont des trous apparents. Accessoirement, rencontrer le directeur fut un parcours du combattant, et les délais communiqués (1 journée), ont été dépassés de plus de 2 semaines environ, ce qui est peu pratique pour des volets
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéCuisine mal montée couleur qui part au nettoyage cuisine commandée en septembre et toujours pas terminée très très déçue surtout vu le prix on s’attend à quelque chose de correct
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel agréable
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien conseillé par votre conseiller à votre écoute.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé ma fenêtre par le biais du site internet délai respecté. Très bonne accueil
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéMerci sonia
Réponse de VALENCIENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications précises, à l'écoute
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRien à dire commande sur le net impeccable réception de la marchandise au magasin parfait je recommande merci
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLes seul point noir pour moi c'est le délai : il a fallu 3 semaines entre la commande de la porte coulissante et sa livraison au magasin auxquels il a fallu rajouter 2 semaines pour faire le perçage des poignées compte tenu de la dispo du menuisier.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeurs très professionnels et sympathiques
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéproduit conforme à notre demande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéShow-room peu attractif. beaucoup d'attente car peu de personnel!
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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