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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Valenciennes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et la qualité des produits. Les tarifs sont jugés raisonnables et le service est généralement efficace, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéOn a trouvé ce que l on cherchais chez vous, qualité prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler lors de notre visite au magasin de Prouvy.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé les produits que je voulais depuis qq mois
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRetard livraison. Jamais de réponse lorsqu’on appel le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer 3 fois pour un devis de fenêtre car mes demandes n'étaient pas respectées. Je me suis déplacée avec mes artisans, qui ont eu du mal à se faire comprendre de part un manque d'expérience des vendeurs. Le retrait de la marchandise s'est bien passé. Je n'ai pas pu obtenir ma facture finale imprimée correctement car plus assez d'encre dans l'imprimante. J'ai donc demandé de la recevoir par mail. Je n'ai pas vérifié sur le moment car je fais confiance. En rentrant chez moi, je me rend compte que ce n'est pas la facture finale qui a été envoyée (le montant total n'était pas acquitté), j'ai donc essayé de téléphoner le magasin à 10 reprises le lendemain à plusieurs moments dans la journée afin qu'on me renvoie la bonne facture par mail, en vain, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai du me déplacer ENCORE UNE FOIS pour que l'on m'envoie par mail la facture !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'adresse indiquée sur le site ne correspond pas à l'adresse réelle du magasin de Valenciennes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'adresse indiquée sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai respecté et porte de super qualité
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de mon achat
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRespecter vos délais de livraison et bien informé le client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour la qualité 'Lapeyre , pratique et élégants bon rapport qualité prix bonne journée
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème génial
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil au top, très professionnel.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès sérieux et compétent commande le jour prévu merci à vous
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPrésentation de produits avec défaut Une fois c est fait en magasin 5 mins après en usine, connaissance produits aléatoire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
C est juste dommage pour une enseigne comme la vôtre de laisser des produits en exposition avec ce genre de défaut car j ai pris sans motif du coup. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétout est clair, bien expliqué
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCommander une fenêtre sur mesure coulissante en applique et reçu en pose impost Pourtant les cotes ont été fourni
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour nous avons encore un achat de porte d entrée à faire on hésite beaucoup de la prendre chez vous car egalcar également déçu d une porte de service sui n est pas etanche a l air bonne journée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéNous avons reçu notre escalier avec une marche en métal plié. Sav fermé le samedi. Nous avons trouvé une solution mais au vu du prix on pensait ne pas avoir de pb.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message qui n apporte rien à mon problème Il s agit d une réponse type qui n a pas résolu la déception face à la réception de mon produit Bonne journée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéles commerciaux sont très pro les produit de qualité et pour moi une chose importante toujours à l'écoute même si nous achetons chez LAPEYRE .
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