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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Valenciennes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et la qualité des produits. Les tarifs sont jugés raisonnables et le service est généralement efficace, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAcceuil du magasin et conseil très bien Par contre SAV manque toute la visserie et plan dans les colis
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéVoilà la raison de ma notation : J'ai acheté des portes chez vous . Comme ma femme et moi même aimons le bois naturel je les ai vernis (vernis incolore satiné) . Cependant les portes on changé de teinte impossible d'avoir le bois .J'ai du les peindre ???? devinez pourquoi ?? Ca! c'est noté nul part ou faut être Ebéniste pour le savoir. c'est dommage car les portes sont de qualité .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous explique le problème que j'ai eu le vernis est à base à l'eau le bois des portes c'est du chêne ou un bois exotique du coup le tanin du bois est devenu noir a cause de l'eau. Si un avertissement sur le sujet avait été mis . Sur le vernis à utiliser sans attaquer le tanin du bois aurait été Bienvenu. Du coup j'ai traité le bois d'une part pour ne plus voir les tâches et mis une peinture bois et enfin le vernis spécifique à la peinture d'où mon mécontentement vue le prix supplémentaire engagé . Les portes sont de très bonne qualité c'est sur mais là fallait le savoir le problème du au tanin voilà le soucis avec le bois . Les résineux non pas le soucis des vernis bas à l'eau...j'espère que cela pourra aider ...
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéMagasin injoignable, aucune ligne directe, sur aucun courriel pour pouvoir communiquer et échanger. Pergola avec les visseries pour l’attachée au mûr non fournies malgré la déclaration du vendeur. Aucun suivi clientèle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de joignabilité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiésuite à mon achat d'un volet roulant de porte d'entrée le 8 juin 2023 j'ai rencontré un certains nombres de problèmes : j'ai un mal fou à descendre et remonter le volet quand je le remonte ou le descend il ne s'arrète pas au niveau que je souhaite. les vis pour fixer les glissières n'étaient pas les bonnes j'ai du en acheter la serrure ne fonctionne pas la clé reste bloquèe à un certain endroit je ne peux donc ni ouvrir ni fermer mon volet. j'ai l'impression d'avoir acheté un volet d'occasion.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 724118 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
suite a mon mail du 21 juin 2023 concernant l'achat d'un volet roulant je vous ai fait par des problèmes que j'ai rencontré j'ai oublié de vous dire que les butées pour fixer au volet n'étaient pas dans le colis j'ai du en acheter.j'espère une réponse de votre part .merci
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéQualité des matériaux correct. PAr contre je cherchais un portail avec aspect courbe sur le haut. Celui que m'a conseillé le vendeur est droit. Apel du magasin: "nous nous sommes trompés et n'avons rien d'autre à vous proposer. Si cela ne vous convient pas vous pouvez les ramener". En fait quand vous faites livrer c'est que vous ne pouvez pas transporter les matériaux! A 1000e la commande, c'est juste honteux pour un vendeur de ne pas connaitre ses produits!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir. C'est réellement déplorable de voir la piètre qualité de "conseils" au vu de la somme. On ne propose même pas de me reprendre le matériel no même de remboursement même partiel. C'est juste se moquer du monde !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifié2 portes acheté 2 problemes constatés En attente de solution...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels excellent. Renseignements impeccable .portail de qualité.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, on m'a dirigé vers la personne adéquat par rapport à ma demande
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéMal conseillé par le vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe sur mesure n'est plus disponible sur internet. porte de garage enrroulable non disponible. 15 jours de délai pour une porte fenêtre standard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Il n'est pas possible de commander des produits sur-mesure sur notre site internet. Seul le standard est disponible à la commande sur notre site. La commande de produits standards doit être étudié par un conseiller en magasin. Quant aux délais de disponibilité de nos produits, ils dépendent de nos fournisseurs. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPeu de choix dans les dimensions voulues (porte d'entrée 200x90).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéQuelques imperfections sur les portes et pour le prix ça n'est pas acceptable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSur le site, la navigation n'est pas assez fuide
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAu top et ce depuis que je les connais....
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix Accueil par le directeur d'agence.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéj'ai payé 5k€ pour montage de 6 portes, j'étais capable de le faire moi même mais nous avions décidé de passer par un professionnel pour avoir une pose de qualité. 6 portes dont 2 à galandage et une thermique, toutes de la meme finition et de la meme marque. au final, livraison chaotique, j'ai reçu une porte de couleur différente, les poignets que le vendeur nous a fait choisir au showroom ne sont pas compatibles avec les portes, 6 semaines de délai !! , le galandage reçu à moitié, les monteurs ont fait des fissures dans mes placos, et se permettent de dire que les fissures étaient déjà présentes devant moi ?!? de plus on me vends 3 jours de poses à 3 hommes, ils sont venus 1 journée et demi et avec un apprenti.... la date initiale de pose était le 9 mai, nous sommes aujourd'hui le 23 et je n'ai aucune nouvelle de la date pour terminer le galandage... bref, chantier à oublier j'attends de vous un retour rapide sur la prise en charge de mon dossier, le sérieux attendu sur la finition de la pose en adéquation avec le prix que je paye
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
je vous informe qu'il ne s'est strictement rien passé depuis mon chantier n'est toujours pas réceptionné certes, le directeur de l'agence de valenciennes m'a contacté m'indiquant qu'il prenait en main mon dossier, depuis, plus de son plus d'image, il ne décroche plus mes appels pour un chantier de 3 jours, toujours pas fini le 9 juillet !!! lamentable
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifié2mois de retard sur la livraison geste de 150 euros pour les 2 mois d'attente merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAcceuil au top Personnel très à l écoute Tous le personnel au top Merci à tt l equipe
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSympathie Sérieux et Professionnalisme à l’écoute.
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