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Résumé des avis
L'établissement à Creil se distingue par un personnel agréable et compétent, offrant un bon accueil et des conseils adaptés. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité du service.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSur 9 fenêtres posées dont 7 avec volets roulants, 1 volet roulant ne fonctionne pas, 2 poignés ne ferment pas correctement, des coups sur le laquage blanc de 2 autres fenêtres (du au transport ou à la mauvaise fabrication d'usine) et un problème d'étanchéité sur une fenêtre coulissante (coulure à l'intérieur des 2 vitres)
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 735785 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté un dressing haut de gamme sur mesure 2 mois d attente pour la livraison. Commande le 20 mai recu le 1 Aout .Je prends la marchandise mais celui ci est inmontable rien ne va . Je me suis rendu avec quelques éléments du dressing pour faire constater au magasin. Depuis le dossier est en attente .......pas de nouvelles de personne ......... J espère que lapeyre va s occuper de notre dossier rapidement
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 745846 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre message n est pas très approprié à notre réclamation nous nous attendions à ce que ce gros problème soit pris un peu au sérieux....Une personne du magasin de CREIL devait se déplacer pour voir le problème nous attendons toujours..... Au total nous avons réglé 4550€ pour des panneaux de bois qui ne s assemblent pas... Qu'en pensez-vous
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté et fait poser une porte d'entrée. Lors de la pose iun carreau intérieur a cassé (ok ça arrive et sera changer 2 mois après). Sauf qu'entre temps au bout de un mois de profiter de ma super porte elle ne ferme plus a clef si le soleil tape dessus. Réponse du sav : dans un mois technicien vient vérifier tout ça pas avant. Je reste un mois avec une porte qui ne ferme pas sans solution. Merci Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente peut générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMagasin bien conçu bonne vue d’ensemble
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifié3 erreurs sur une même commande ! Je ne recommande pas du tout !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Avez-vous pu signaler le problème en magasin ou au SAV ? Le service client vous a envoyé un mail afin de d'avoir plus d'information. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPrix du sur mesure
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéContents
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAccueil et réactivité dont les qualités du magasin à st maximin
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPremière visite et déjà déçue ! Produit défectueux et rapporté le lendemain.le SAV nous demande revenir avec le produit car il faut l’accord du fournisseur !!! Improbable. A ce jour après 3 aller/ retour je ne suis pas encore remboursée. Si dans 48 h ma carte n’est pas créditée, j’informerai les médias. Croyez bien que je vais vous faire de la bonne publicité. Vous êtes mauvais !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre SAV, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéMagasin agréable super vendeur bien conseillé je recommande vivement
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTout s est déroulé dans la fluidité donc pour moi c est nickel !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifié/non
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTt est parfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ ai été très bien accueilli et très bien conseillé par rapport au produit qui me conviendrai
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéHoraires restreints en semaine incompatibles quand on travaille (ouverture 9h30 fermé entre 12h et 14h fermé à 18h30) . Produit non disponible. Delais 3 semaines et erreur dans la commande donc obligé de repasser commande et d attendre a nouveau ! Pour info il s agissait de gonds de porte. La serrure a lâche sur une porte en chêne achetée chez lapeyre en 2011 condamnant la porte . C est la 2eme serrure qui casse sur une porte Lapeyre (porte pourtant haut de gamme ). Sinon cuisine achetée et montée par Lapeyre en 2011 (bcp d imperfections qui se sont vues très vites notament au niveau des plinthes qui ne dont pas d equerre et tombent et luminaires intégrés hs assez rapidement)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillé et très bon accueil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPersonnel au écoute du particulier et compétente
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