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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPrix très intéressant avec la promotion.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéProduit très bien seul inconvénient pas respecté la date de livraison 8jours de retard
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPour un profil de finition pour intérieur de fenêtre censé se clipser, j'ai eu une baguette d'angle de 2x2cm. Les autres plus larges sont de 1x4cm. Bizarre que la partie qui se clipse ne soit pas de taille standard. Réponse du vendeur : on ne peut pas faire toutes les tailles. Une réponse m'est spontanément venue mais je vais continuer de la garder pour moi.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonne de bons conseils
Réponse de CREIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé, délais respectés
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAucun respect des delais de livraison. Reçu comme un chien dans un jeu de quilles quand on demande des explications et réponse reçue "on n’est pas responsable". Qui l’est si ce n’est le magasin ? Conclusion à fuir
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis client professionnel depuis de nombreuses années j’ai été rarement déçu et bonne équipe
Réponse de CREIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter, tout à été parfait de la commande à la livraison de plus le produit correspondant parfaitement à nos attentes.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil conseils et explications avisés sur le choix des produits.neanmoins le délai entre la fabrication et l'installation est un peu long mais peut-être que la période juillet août n'était pas très indiquée.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiénous avons eu affaire à une personne peu compétente, ne connaissant pas les produits et incapable de nous expliquer les détails techniques
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAcheter 3 portes dont une avec un trou 4cm de long sur 1cm de large et boucher vulgairement à la patte à bois 10 coups de téléphone pour avoir un geste commercial Pour les excuses il fallait sûrement ajouter une tva à 20% Comportement honteux des personnes que j’ai eu au téléphone Même pas le courage de reconnaître qu’une porte neuve doit être intacte Pas du tout professionnel Lapeyre saint Maximin Plus jamais il me verront et je vais faire de la pub👌
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de tous les articles, accueil chaleureux et très professionnel
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très professionnel , implication des vendeurs appréciable explications claires. Grand choix de produits pour toutes les bourses
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiébons produits
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'article ne correspondait pas à la demande. Nous avons demandé le remboursement
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité. Vendeur très compétent. Retrait rapide.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Donc livraison avec plus d'un mois de retard. Sans aucune information ni suivi. De plus aucune information sur les pièces additives au houteau. Poignée, Carter d'étanchéité.... Personnellement je ne pense vraiment pas recommander Lapeyre. Mais si jamais vous voulez en parler n'hésitez pas. Bonne journée
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me convient pas. Le problème dont vous parlez je connais avec mon travail. Maintenant le problème d'information et d'absence de solutions techniques c'est autre chose. Mais votre réponse est à la hauteur de votre prestation globale. Je vous assure que je ne passerai plus de commande chez Lapeyre et que je donnerai mon avis à mon entourage. Une réponse comme celle ci c'est inacceptable.
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