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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéPortes d’intérieurs de qualités médiocres livrées à domicile emballées dans du film pas très bien protégés après le prix reste correcte mais les angles du bâtis sont déjà abbimés et je l’es pas encore déballés niveau qualité on dirait un produit IKEA une fois posées assez jolies
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBien à l'écoute
Réponse de CREIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLes produits ne sont pas présentés en magasin complètement montés, les portes de douche par exemple, j'ai été déçue lors de la réception de la marchandise, la finition n'était pas à la hauteur du prix payé pour ce produit, j'ai été obligé de retourné en magasin pour acheter un autre article (barre de seuil d'étanchéité) compatible, car celle fourni avec ne pouvait pas se monter. (discussion et constat avec l'équipe du magasin qui n'a pas eu de solutions à me proposer à part acheter une autre barre d'étanchéité. Ce problème devrait normalement être remonté au SAV.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéSuite à un produit défectueux, notre porte n'est toujours pas installée ( de 2 mois)
Réponse de CREIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéProduit acheté inadapté à ma cuisine alors que la commande a été effectuée par rapport à la référence de la cuisine installé. Mécontent de mon expérience Lapeyre
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité,
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéque vous dire pour moi tout c'est tres bien passé du début à la fin
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéFille à l’accueil désagréable. Le vendeur Aurélien très sympathique mais manque de connaissance et son responsable n’est là que pour placer du produit et n’assume pas lorsque qu’une erreur survient . Nous avons suivi à la lettre la prise des dimensions et le type de montage, vérifier et confirmé à 2 reprise avec le vendeur final avant de lancer la commande et malgré cela …. Grosse erreur. Le service SAV qui a géré un problème de visserie est cependant réactif et agréable.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrop de petites pièces à acheter.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéDe produits de bonne qualité
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéLe mitigeur commandé ne correspond pas à nos attentes : une fois installé, il n'avait pas la fonction douchette/spray pour le nettoyage des légumes comme demandé & le plan de travail sur mesure a été livré avec des marques de découpe sur l'un des bords, pourtant protégé par du carton & du plastique lors du transport Quant aux tiroirs, après quelques jours d'utilisation, certains ne s'ouvrent déjà plus facilement
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéMagasin spacieux , produits mis en valeur ...prise en main rapide par un vendeur , cette fois ce fut un peu long car il coachait une jeune recrue ( mais il faut bien que les jeunes apprennent le métier !)
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifié3 mois d'attente alors que le produit était au mois de février en livraison sous 48h ... Le produit n'est pas de bonne qualité, le bois s'effrite, certains endroits n'ont pas été peint... La notice de montage est complexe, il n'y a pas de cotes de renseigner pour construire les murs du placard ... Je ne recommande vraiment pas ce produit ni ce site
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien et adapté parfait merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout était conforme à ma commande
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéNous remercions la dame qui nous a reçu. Bonne présentation des produits et très bons conseils
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéC'est la 3eme fois en 2 ans que j'achète des produits LAPEYRE et j'ai toujours eu un accueil agréable et des vendeurs efficaces
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéProduits de qualité
Réponse de CREIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéAccueil professionnelle impeccable mais l attente des pièces détachés trop long.
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