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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils . Vendeur à l'écoute de nos besoins .
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout nous paraissait correcte mais ça s'est compliqué lors de l'installation....
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
d'accord, mais cela n'arrangera pas notre retard d'installation, et n'auront aucune indemnisation par rapport à ce désagrément...
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPortail livré incomplet
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAucuns soucis accueil et le reste reste simple et compétent...
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiébiens expliqué sur les produits
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLe site est bien construit, choix dans les articles,et bon chois dans les options.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéAucune notice de fournit pour la pose de la porte ni aucun éclaté technique. Cela oblige le client à sous traiter la pose s'il n'est pas du métier...
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil Bonne présentation du produit et a notre écoute Dommange le délais non tenu
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiédimensions recherchées prix compétitif
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et accueillant
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil vendeur très compétent choix important de prduits
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéQue dire
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe vendeur à l'accueil (Guillaume) m'a très bien conseillé par contre le jour de la livraison les employés du retrait des marchandises m'ont laissé galérer à mettre mes 3 poteaux en aluminium dans ma voiture (j'en ai cassé mon pare-brise) sans me demander si j'avais besoin d'un coup de main et même sans un regard de peur d'être dérangés.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été vraiment très sastisfait de mon passage dans magasin votre accueil parfait avec beaucoup d'explications sur le produit ,la commande , ensuite la livraison avec respect du delais.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimer un geste sur le prix de ma commande car 3 mois d'attente normalement il était prévu 1 moi
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe agreable competente et disponible
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin bien claire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLongueur de la livraison alors qu'aucune information sur le sujet donnée sur le sujet à la commande. Besoin de s'inquiéter pour ne pas se déranger que pour un produit livré sur l'ensemble de la commande.Par la suite avertis par mail du retard. Empressement du personnel le jour de la livraison
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétoujours satisfaits depuis de nombreuses années concernant les produits Lapeyre
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