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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiébon accueil et bon professionnalisme surtout de la personne qui est a la decoupe
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéDécoupe du produit très mal réalisé, malgré de nombreuses mesures prise.
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon conseil pour la porte. Petit couac pour la livraison.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu par la prestation de Lapeyre. Délais de livraison non respectés, j'ai dû revenir pour une découpe qui devait être faite au moment de la livraison. Actuellement je suis en attente d'in meuble de salle de bain commandé le 4 janvier (par un artisan qui a effectué la rénovation de mon logelment) toujours pas reçu à ce jour. La livraison était prévue dans le pire des cas au 15 février, reporté ensuite au 23, puis au 1er mars et maintenant au 8 mars...C'est ma dernière expérience avec Lapeyre. Si vous souhaitez mettre l'entreprise en difficulté, ne changez rien....
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPlus jamais j achèterai chez lapeyre.le prix augmente à chaque fois. De 1345 euro sa a prix 1000 euro environ.j ai fini à plus de 2400 euro.je ne co.seillerai pas l apeuré pour le prix.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjours Je ne suis pas tous ta fait d accord. La première fois que j ai fait un devis.la personne avait oublié du matériel.on m a refait le devis qui avais déjà pris 400 euro.la personne qui est venue chez moi pour vérifier la compatibilité à rajouter du matériel et des prestations. Se qui m à encore rajouter 500 euro.si j avais su j aurai était chez un concurrent moins chère. Cordialement
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfait de ma commande qui correspond bien à l'offre sur votre site. Un petit coude chromé à 120° pour la douchette serait bien utile pour une pose en angle.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe suis tombée sur du personnel compétent, réactif et compréhensif que ce soit à la vente ou au retrait de marchandise
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe n ai pas eu toutes les informations lors de la commande. c est à la réception du produit que j ai vu le résultat. Du coup je dois terminer la prestation moi meme
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTout le projet c'est fait par mail
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéQuand la pose sera faite on pourra donner notre avis
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifié00000
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et rapidité au chargement
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent travail au service atelier
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel compétent et produit recherche disponible . Parfait!
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil très professionnel.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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