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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéCompétence des vendeurs et très bonne qualité des produits.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné en magasin. Pose par un poseur Lapeyre, très bien, très vite et très propre. Ravie de ma porte d'entrée qui permet d'ouvrir la fenêtre, Super pour l'aération de la maison en toute sécurité avec le fer forgé qui donne un vrai style a la porte. Ravie de mon achat
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, magasin spacieux et aéré. Responsable sympathique et professionnel, à l'écoute du client
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéla disponibilité n’était pas très grande
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez de choix exposé
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifié1) 2 mois de délai pour de simple volets en sapin ... çà fait très long ... 2) Mauvaise prise de côtes sur par le magasin à la commande (malgré l'apport de mes volets). NEANMOINS un geste commercial (et technique) a permis de minimiser le problème
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas toujours a l'aise sur internet
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié3 fenêtres achetées et qui semble de qualités La livraison pourrait être améliorée, les fenêtres n'ont pas été livrées sur palette ce qui n'est pas optimal pour des produits de ce type Un petit problème à la réception du colis de joints mousse (déjà ouvert et pas les bons produits), malgré tout, le service client a été très réactif et en une semaine, le problème a été résolu.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiépas d'avis négatif
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLe site est relativement facile à utiliser même si les produits ne sont pas toujours facile à trouver
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très content de l'accueil
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSuper facile
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiébjr très bien reçu par une vendeuse compétente qui a compris immédiatement mon problème
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et à l'écoute très satisfait de ma commande très bonne qualité
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPorte en acier acheter , reçu avec un BATI bois . Aucune solution de trouvées !!
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, pris contact, pour me dire qu’il n’y avait aucune solution, je n’appelle pas ça avoir pris contact !!
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiébon acceuil, service rapide , prix correct
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite par contre on signe un devis donc on s’attend à payer le prix du devis et non pas avec un écart de 1 euros
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise organisation de l accueil. Les renseignements/devis/et retrait des commandes génèrent trop d attente. 45 min d attente 20 min pour la vérification de la marchandise Trop long !!
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPas grand chose à dire On sait ce qu’on veut en arrivant et bon conseils des vendeurs
Réponse de LE HAVRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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