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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil du professionnel pour décider l'achat. Délai de livraison respecté
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRas bon accueil et conseils
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéReçu au comptoir par une personne très professionnelle.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon magasin. Bonne accueil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil un peu froid au départ puis vendeur agréable, bons conseils
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéProduit défectueux qu'il a fallu remplacer. Le nouveau fonctionne bien mais pas de la manière que j'aurais souhaité
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir prendre en compte vos remontées, vous pouvez adresser un mail à notre service clients (service.client@lapeyre.fr) afin de détailler les points à améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLa prestation de Lapeyre est satisfaisante mais sans plus
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéFour non adapté à l'endroit prévu (tiroir à enlever) Etagères en rupture de stock et remplacées par d'autres mais sans me prévenir "alèses" collées donc n'ont pas tenu, mon mari a dû "pointer" toutes
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfait du produit et des conseils du vendeur
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéQualité modeste sur certains produits, très décevant.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'enlèvement pas très agréable ....
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et conseillé
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, suite à l’achat de volet sur mesure qui ne sont pas à la bonne cote. Le personnel n’a pas écouté ma demande correctement. La qualité est au rendez vous mais les cotes ne sont pas correct. Cordialement
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil au magasin assez moyen
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLes 3 étoiles car pas de volet à présenter sauf catalogue je n'ai pas encore opéré la pose je verrai si tout est OK merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéconforme
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ’avais demandé une fenêtre et une baie coulissante pose en neuf avec tapée de 100. Le jour de l’enlèvement, je me ren contre que l’on me propose des fenêtre en rénovation avec des tapées de 100 clipsable sur le châssis. La qualité n’était pas au rendez-vous. Je me suis fait remboursé mon achat. Perte de temps de 1 mois pour ne pas avoir mes menuiseries.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTous les renseignements que j'ai demandé ont été bien pris en compte
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRAS.
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