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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que vous donnerez une date et faut attendre 8 jours de plus
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil dans le magasin du Havre très aimable,le vendeur prenait son temps pour répondre à nos questions. Bref c’était parfait Merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiévendeur de très bon conseil et bon produit
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéReçu dans les temps et très bon accueil Merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité comme toujours. 3 étoiles pour les conseils puisque les commerciaux se contre disent d'un jour à l'autre. C'est un point à améliorer.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe commercial ne maîtrisait pas complètement la confection de porte en rénovation. Par contre, le menuisier ayant effectué les travaux (très sympathique) a réalisé exactement ce que je voulais. A savoir également que celui-ci récupère les anciennes paumelles des anciennes portes.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien a part que je n'ai pas été prévenu de la dispo matériel. Il a fallu que je relance pres de 15jours après la date de livraison estimée et c'était bien dispo. Et bizarrement j'ai reçu sms mail le lendemain matin
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifié25% de hausse en un ans
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéproduit correspondant parfaitement a mes besoin . qualité du produit.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe choix de LAPEYRE est historique grâce à sa qualité et son accueil très agréable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiésalle d'exposition impeccable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes meubles de cuisine sont très bien, en revanche gros problème avec les plans de travail en bois, ils n'ont pas tous la même teinte, gros nœud avec trous. , ils sont rugueux et ils se tachent à la moindre goutte d'eau, impossible de passer une eponge dessus car elle croche et fait boulocher le bois, aux prix des plans de travail je m'attendais à une autre qualité
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai du me débrouiller seul pour trouver une réponse à mon problème technique VELUX
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéManque de matériel pour monter la porte
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de LE HAVRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé et pleinement satisfaite par la prestation à mon domicile
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçus bien conseillés Personnel très compétant
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