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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content de ma commande
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil est bon, après une erreur de compréhension entre nous, la direction. Et le personnel ont su répondre à ma requête et je les en remercie
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifié.......................
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes et respect des delais
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMatériaux conformes et faciles a utiliser
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un visio Somfy qui était sur internet ,mais pour faire marcher le commerce et le récupérer aussitôt,ja préféré aller en magasin. Visio non disponible sur commande et pas visible en rayon , juste explications du conseiller avec le catalogue
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfactions completes tant sur l'accueil que sur la qualité des produits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs problèmes avec ma commande de meubles de Salle de bains =>Meuble Colonne ne permettant pas l'installation d'une machine à Hublot de dimension Standard, d'ou modification du meuble par l'artisan et le rajout d'une joue à 170€ pour créer un dégagement dans le fond du meuble . Le catalogue actuel présente un meuble de dimension plus grande donc adapté aux machines à laver . =>Lavabo droit ald Gauche alors que lors du passage de la Cde j'avais demandé la même chose que le modèle présenté en magasin,du coup obligation de repasser une nouvelle Cde avec un délai de 2 semaines car pas de Stock au magasin de Montivilliers. =>Éclairage Led de l'armoire de toilette pas présent alors que sur le catalogue en vigueur au moment du passage de Cde il l'était. Réglé rapidement avec le responsable du magasin. Beaucoup de petits problèmes sur cette Cde qui ont nécessité plusieurs fois le retour de l'installateur et du coup occasionné des frais supplémentaires.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéMeubles et plan endommagés Attente retour sav et magasin depuis 1 semaine nous ne pouvons pas finalisé la pose de notre cuisine Commande non validée par erreur du magasin pour notre escalier. Retard de 2 mois engendrés. Avons eu un escalier de prêt en attendant mais pas top
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier est suivi par notre service SAV et consultable via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour Cela fait maintenant 3 semaines depuis la publication de mon mécontentement et je vous confirme que je suis toujours dans l’attente malgré mes nombreuses relances. Personne n’a d’ailleurs pris la peine de m’appeler pour faire le point sur le suivi du dossier
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil disponibilité des employés large palette de prix bon rapport qualité prix
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon conseiller
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMenuisier très professionnel, bon conseil merci
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels très accueillants
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de temps passé pour m'aider dans mes choix, catalogue papier ça aide aussi à se décider, échantillons détachables pour vérifier le mariage des matériaux et couleurs
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre s'entoure d'entreprises dont le travail est bas de gamme, sans aucun goût, travail quasiment à mi-temps, dialogue difficile pour un résultat très décevant. Délais très longs, avance 50% à la commande et le solde 50% avant le commencement des travaux, ce qui ne vous laisse aucune marge de manoeuvre pour discuter des problèmes. Bravo LAPEYRE ! Vous ménagez bien vos arrières. Vous n'avez rien à faire de la satisfaction de vos clients. Extrêmement déçue, cela m'a quand même coûté 25000 € versés avant le commencement des travaux !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Trop tard pour moi !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéras.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas été conseillé, on s'est débrouillé seul pour la cabine de douche
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