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Résumé des avis
L'établissement au Havre se distingue par son excellent accueil et la compétence de son personnel. Les clients apprécient les conseils professionnels et l'écoute durant le processus d'achat. Les délais de livraison sont respectés et l'ambiance semble positive, témoignant de bonnes conditions de travail au sein de l'équipe.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLes articles sont plutôt bien exposes
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéProduit différent que celui en exposition !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAchat de fenêtre abattant mais sans tapet , donc mauvais produit ou conseil
Réponse de LE HAVRE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté du parquet vu en magasin et finalement la couleur est différente une fois posée....
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAucun investissement des professionnels en magasin
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et service très sérieux.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéL'ensemble est correcte
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons aucun reproche à formuler et sommes contents des deux portes installées tant pour la qualité des matériaux que pour le sérieux de la pose et la très grande amabilité et ponctualité des poseurs
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAttention délai non respecté
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une douche , les joints étaienet absents , mon plombier est venu en magasin à Montivilliers en chercher ..il n'y en avait pas ..il a fallu qu'il se débrouille avec les moyens du bord ...TRES REGRETTABLE d'où la note ..désolé
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'Accueil et les conseils ont été très satisfaisants, le tout dans une ambiance très calme et discrète. Les produits quand à eux sont très bien exposés. Concernant la vente "direct" c'était tres bien.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBonne adresse
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent, de bon conseil.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTout très bien,accueil,amabilité,ponctualité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéConseils inadaptés, connaissance des produits proche de zéro, une honte… je ne peux pas finir ma salle de bain à cause de l’incompétence des conseillers
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéproduit commandé le 15/03 et reçu le 7/10 avec une erreur de commande par le personnel et n'ayant même pas averti le client qui la appris par hasard. super!!!
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUne porte commandée depuis le 27/5/2021 reçu en septembre 2021 avec des défauts et demande de remboursement. Aucun professionnalisme. Je n'acheterai plus chez Lapeyre.
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons, que vous avez un dossier SAV en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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