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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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Philippe L.
11 juin 2026
Avis vérifiésuper et conseil livraison très sympathique
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services et le conseil de notre équipe de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. B.
10 juin 2026
Avis vérifiéEquipe très professionnelle
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction et vos retours positifs sur notre équipe nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe B.
8 juin 2026
Avis vérifiébon produits et personnel sympathique et compétant petit bémol pour le service après vente suite à un petit élément en plastique manquant sur un vantail et toujours pas de réponse cordialement,,,,,,
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur nos produits et notre équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre demande au service après-vente. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Michel A.
8 juin 2026
Avis vérifiéNous avons rencontré de gros problème de livraison, retard de 13 jours, sans pouvoir obtenir d'informations du service client sur les raisons du retard. Il a fallu que je me déplace au magasin d'Alès qui eux ont fait avancer les choses...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, C'est une commande que vous avez passé sur le web, vous habitez Alès mais cela s'est commandé chez nous. Il a fallu rapatrier votre commande sur le magasin d'Alès afin de vous livrer. Cela aurait été plus simple que la commande soit passée sur Alès, en effet, veuillez nous excuser. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
Réponse de Michel A.
je n'y suis pour rien si le service web envoie la commande à Avignon en connaissant mon adresse. Il faudrait adapter les délais de livraison aux problèmes de logistique...
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Charly G.
6 juin 2026
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour continuer à nous améliorer. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Serge et corinne B.
3 juin 2026
Avis vérifiéNous voulions des portes bois, dommage que dans un premier temps on nous a pas informé qu'il y avait possibilité de le faire sur mesure ..
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez choisi nos portes en bois. Nous prenons note de votre remarque concernant l'information sur le sur mesure et nous veillerons à améliorer notre communication à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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A. T.
3 juin 2026
Avis vérifiéSur le plan de l'accueil et de la prise en charge de la demande, très positif. Par contre une fois vendu, là on a plus personne. J'avais montré la photo de l'encadrement et apporté les cotes, il m'a été conseillé une taille de porte. J'avais précisé l'emplacement de la poignée ainsi que le sens de l'ouverture. À la livraison, la poignée avait été montée à l'envers, il a donc fallu démonter la partie qui se met dans le rail pour la remonter à l'envers. Il n'y avait pas non plus l'embout de droite et uniquement l'embout de gauche et un seul guide au sol ce qui ne bloquait pas le mouvement latéral de la porte. J'ai dû repayer pour obtenir ce complément sans que l'on me propose de me faire un geste commercial pour l'achat des pièces qui auraient dû être de base. Je suis très insatisfait alors que je pensais qu'en passant par vous il y aurait une qualité de service maximale. J'aurais dû aller ailleurs ça aurait été plus cohérant
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et la vérification de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans la résolution de ces désagréments. Nous avions pris le temps de bien regarder ensemble selon votre projet, nous sommes navrés du désagrément, nous vous offrons le guide au sol que vous avez du recommandé, n'hésitez pas à contacter le magasin afin que nous fassions le nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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M. H.
31 mai 2026
Avis vérifiéDressing de très mauvaise qualité. Si j'avais eu la possibilité de le ramener, je l'aurais fait. Mélaminé qui ne tient pas, bois de mauvaise qualité. Le bois se décompose. Très déçu de mon achat. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre dressing n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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J. D.
31 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs expériences avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe H.
30 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé deux portes de placard Glisséo 2 sur mesure. Un mois plus tard je suis averti qu'elles sont disponible au dépôt. Je récupère les deux portes, mais quid des rails ? Plusieurs personnes cherchent ces articles mais en vain, et on me demande de revenir le lendemain. Demeurant à une heure de route, je propose que ces articles me soient livrés à domicile, mais j'essuie un refus catégorique de la personne responsable me semble t-il du magasin ce jour là. Une personne de bon sens a visiblement repris le dossier, et le lendemain je recevais les deux rails à domicile. Malheureusement ceux-ci n'avaient pas été découpés comme je l'avais demandé initialement. Pour y remédier, je me suis improvisé découpeur de métal, avec le matériel de découpe dont je disposais. Il y a fort longtemps, J'ai déjà commandé des portes coulissantes chez LAPEYRE, et de mémoire, je les recevais directement avec les compensateurs plinthe fileur bandeau. Aujourd'hui c'est une option, qui ne m'a pas été proposé lors de ma commande, alors que j'avais précisé qu'il y avait des plinthes de chaque coté du placard. Alors petite déception supplémentaire, car je vais devoir les commander d'ici peu. Est-ce le changement d'époque ou la situation géographique (Ile de France - Vaucluse), mais le service LAPEYRE me semble un peu moins professionnel.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la gestion de votre commande et les problèmes rencontrés avec les rails et les accessoires. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Après étude de votre dossier, les rails ont été livrés le lendemain, le menuisier ne les avaient pas coupés car il n'était plus sur place, excusez-nous pour la gêne occasionnée, nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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S. B.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience d'achat avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Remi F.
28 mai 2026
Avis vérifiéR AS
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Bien cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
Réponse de Remi F.
bonjour effectivement car en 2018 j'aie achete des element de cuisine chez ika et a aujourd'hui la qualité se fait resentir c'ete par economie ...mais le futur projet que j'ai je deposerais mon dossier a l'agence d'avignon en entrée de game chez vous car je connais vos produits ...
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Thierry B.
26 mai 2026
Avis vérifiéSuper équipe à l' écoute et des conseils
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous offrir des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. G.
24 mai 2026
Avis vérifiéAccueil et disponibilité
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre accueil et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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Serge M.
24 mai 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement dans nos points de vente ou sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Paul S.
22 mai 2026
Avis vérifiéUn mitigeur en attente depuis 6 semaines. Des carreaux cassés non perçus à la réception. Une bague manquante à la colonne de douche....et comme avenir un magasin qui fermera dans un avenir proche. Désolé vous n'êtes pas à la hauteur....surtout en conseil de déco.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant la réception de votre commande et le service apporté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe lapeyre Avignon.
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Mahmoud N.
21 mai 2026
Avis vérifiéProduits conformes, livraison complète mais difficultés à joindre vos conseillers malgré de multiples appels
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité de nos produits et de la livraison. Nous comprenons néanmoins vos difficultés à joindre nos conseillers et nous en sommes désolés. N’hésitez pas à poursuivre l’échange, votre expérience est importante pour nous. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon
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Regine P.
21 mai 2026
Avis vérifiéCommandé avec plus de deux mois d'avance la porte devait être livrée le 05 mai. A cette date pas d'info et pas de livraison. Très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone pour résoudre ce problème de nature à retarder les travaux de construction de la maison. Après mains appels c'est la responsable logistique en personne qui a reconnu l'erreur et qui est venu nous livrer. Cela s'est fini mieux que cela n'avait commencé..
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons les désagréments causés par ce retard de livraison et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service. Nous sommes heureux que la situation se soit finalement résolue grâce à l'intervention de notre équipe. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon
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L. H.
20 mai 2026
Avis vérifiéProduit correspondant à l'attente mais articles non nécessaire vendus en plus.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci pour votre avis et pour vos remarques. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant les articles complémentaires, afin d'améliorer notre offre à l'avenir. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon
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Alain D.
18 mai 2026
Avis vérifién'ayant pas d'internet au moment de récupérer ma commande j'ai téléphoné plusieurs fois sans aucune réponse. J'y suis allé au hasard !!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre notre service client et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à continuer à nous faire part de vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre Avignon.
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