Evaluations clients Avignon
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rien a dire il ne manque q"un vis sur une équerre que je n"aurais peut etre pas besoin et qui coute moins d"un € donc aucune probléme
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Très bon rapport qualité /prix. Mais service en dessous de tout. A chaque commande il manque un article. Sur ma dernière commande , j’ai signalé un article manquant, le magasinier m’a dit qu’il s’en occupait et qu’il me contactait. Après plusieurs jours et sans nouvelles, j’ai appelé, à priori personne n’était au courant. On m’a encore dit qu’on revenait vers moi, ce qui n’a pas été fait. Après 5 appels et 5 réponses identiques et sans aucun rappel, j’ai refait ma demande lors de la récupération d’une commande et là on m’indique que c’est trop tard et que je dois recommander à mes frais ! Et c’est la deuxième fois que ça se passe! Je trouve assez scandaleux ce type de fonctionnement, d’autant qu’on vous fait presque passer pour un voleur ! Honnêtement vu le temps et l’énergie passés pour une pièce qui vaut pas plus de 30€, je ne vois pas pourquoi je signalerai une pièce manquante si ce n’était pas vrai. Pour finir j’ai finalement rappelé pour commander la pièce à mes frais, la vendeuse n’a jamais compris de quoi il s’agissait malgré m’es explications et la commande qu’elle avait à l’écran. Un vendeur compétent devait me rappeler, j’attends toujours….
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour commande de la pièce manquante. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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une employée nouvelle qui me donne d'abord de mauvais renseignements sur le choix des vitres de porte, un gérant toujours un peu fébrile et nerveux mais globalement assez satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
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Les bons conseils et la qualité des produits font que je suis fidèle à Lapeyre depuis 50 ans
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Personnel à l'écoute, Malgré les restrictions sanitaires, aide au chargement (commande de 480 kg) Bravo pour le service ET le conditionnement des produits
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Sur mes deux déplacements avant achat seule une personne était suffisamment compétente pour me conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
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Accueil et service déplorable, hôtesses à peine aimables et pas professionnelles. Nous avions commandé des étagères sur lesquelles des découpes étaient prevues (10€ le coup de scie !!!!). Ils se sont trompés de dimensions et ne veulent rien savoir (commande avec bonnes dimensions à l’appui). Aucun service après vente, pas de rappel alors que nous avons laissé plusieurs messages. A fuir !!!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Achat d une porte de lave vaisselle. Tout à faire pour l adapter. J ai acheté une plaque de bois !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Vendeuse incompétente. Heureusement qu’une autre conseillère nous a aidés pour avoir le produit dans le déla.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Point retraite pour les pro est préférable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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un peu trop d'attente pour avoir un conseiller vendeur en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Bon rapport qualité / prix !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Mal conseillé
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil un peu froid, et peu ou pas de conseil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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3 étoiles pour le rendez-vous pose et la pose en elle même sont à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai été très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Conseils supers
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA O. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Très satisfait de la commande à la réception
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Sérieux, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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magasin petit.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Très satisfait de mon achat, des conseils et de la livraison. Je recommande Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Beaucoup de temps avant de pouvoir prendre en charge la livraison malgré une heure de rendez vous parfaitement respectée
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN N. *
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La personne à qui nous avions confié notre commande par téléphone la veille a été très professionnelle et très agreable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Manque d enthousiasme et de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TOUT EST SUPER OK
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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l 'acceuil et correct , les employés sont à l 'écoute et compétent , par contre le délai de livraison , sont trop long quand on envisage des travaux une commande passé en février , a été livré début juin , et pas de proposition pour une solution plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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????
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Accueil peu sympathique. Des explications données lors de notre achat mais avec l impression de déranger l'hôtesse.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu, il ne manquerai plus que ça ! Très déçu du suivi et de la rigueur des conseillers, le responsable n’était pas là ! Venu commander pour 1550 € de placards et portes coulissantes, il s’avère qu’il y a eu une erreur sur un vantail commandé, ça peut arriver... donc on me dit que le responsable n’est pas là mais qu’ils vont l’informer de cette problématique, or 4 jours ouvrés après pas de nouvelles !!! Or il m’avait été dit qu’on me rappèlerai pour me tenir informé . Je me déplace après un appel qui s’est avéré non porteur ! Là on m’avoue que mon problème n’a pas été suivi de fait : il faut donc recommander le vantail manquant Union ... ils ont donc suite à ma venue et mon agacement vu la situation, recommandé le vantail manquant avec livraison théorique 1 mois après : c’est scandaleux, inadmissible, drôle de prise en charge d’un problème, c’est pas sérieux , très déçu ... je ne reviendrai pas et me dirigerai vers vos concurrents !
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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produit correct
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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accueil chaleureux et très professionnel.produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Pas de soucis je savais ce que je venais chercher
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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La qualité des produits est satisfaisante mais tous ne sont pas présentés dans le magasin et de nombreux produits ne sont pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Conseils pour l'achat de bonne qualité, délai très court, réception ras, produit un peu sali dans l'entrepôt, notice très très mal détaillée, besoin de se renseigner pour l'installation, outil non approprié
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Conseils très succins. Modèle choisi absent des modèles en expo. Visserie et serrure bas de gamme, 2 vis cassées et impossibles à retirer.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non non
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Conseil personnalisé, bon suivi client, produit de qualité, livraison parfaite et livreurs au top.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Équipe efficace et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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L’expérience magasin est excellente. Le responsable du magasin a su trouver les solution malgré les défauts important de la gestion des achats internet. Cela mérite une excellente note. En revanche je mettrais 1/10 pour les achats internet.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Beau magasin et conseillers sympas ..
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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voir notes
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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bon accueil, vendeur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Sylvie LSignalerBonjour vous répondez aux messages positifs mais celui où j’ai dit que je n’étais pas content et par la suite aucune réponse…
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Magasin et équipe agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Commande avec 2 cabauchons droite, j'attend toujour le cabauchon gauche .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Je vois que vous avez un dossier SAV en cours, je vous à le suivre au 0972720020. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel competent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Produit non emballé et sale.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Accueil et commande téléphonique très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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RAS,tout est conforme.😊
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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quelques difficultés à trouver mon volet
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Un bon accueil, nous avons reçu de bons conseils d'où notre commande le jour même
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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J'ai acheté 2 dressing. J'en suis ravie. Prix et qualité au rv
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J ai eu des complications avec la fenêtre par rapport au côte demandé .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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toujours satisfait des achats ; bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Personne a l’accueil peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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J'ai eu de très bons conseils dès le départ et ai été contactée à la date prévue de la livraison. Les meubles de salle de bain correspondent à ma commande et sont de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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RAS bonne reception du public
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Très bon accueil, et recherche du bon produit. Ancienne serrure de porte d'entrée.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Top. Très pro
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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👍oui
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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j'achéte un produit disponible, payé, mais impossible à trouver dans l'entrepot ! j'attends 3 semaines que l'on me contacte pour me proposer une solution je dois telephoner à pluieurs reprises pour obtenir une reponse. . Quand je reviens prendre une equivalence on me refuse le rabais de 20% que l'on m'avais fait automatiquement lors du premier achat (semaine de promo sur un article de mon choix), lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le magasin vous a proposé un modèle de remplacement de votre choix pour le montant de votre facture et est en attente de votre retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Achat volet rénovation produit de qualité Conseil de montage par le vendeur magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Achat, délai et livraison reçue conformes à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Le magasin ne présente pas tous le produits
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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toujours contente des produits LAPEYRE,de la livraison etc....
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *
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Bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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accueil agreable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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2 mois 1/2 pour avoir le produit, mal rangé dans le dépôt, d’apres un employé, c’est nos appels téléphoniques qui on fait réagir le dépôt. Au déballage, le bati est piquete à plusieurs endroits. Sur un bâti noir c’est très visible et il faut le repeindre. Nous avons pris les photos si votre enquête va jusque là. Donc très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claudine JSignalerMalheureusement il ne s’agit pas que de la faute du fournisseur, notre achats a perdu plusieurs semaines, mal rangé dans vos dépôts sans que cela interpelle votre personnel. Nous éviterons de faire nos achats chez Lapeyre à l’avenir. Salutations O. Laurent
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baignoire ilôt commandée en magasin avec une remise de 20% sur article préféré , finalement encore moins chère sur le site, et lorsqu'on le dit en magasin , ils s'en moquent ! en plus , après une attente d'1 mois , le produit a encore été retardé de 15 jours conclusion : n'acheter que sur le site !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Philippine BSignalerL’attente n’est pas le pire problème, le pire c’est de l’avoir Payé plus cher avec -20% ( environ 579€ Alors que sur le site , elle était à 475€ Même pas une semaine plus tard, on a vraiment l’impression de se faire arnaquer
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.......
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Globalement tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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.......
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Un achat arrive le jour prévu avec juste un petit manque que le sav a pris en compte de suite. La cuisine n est pas encore installée mais semble conforme à notre envie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Bon accueil Dommage que le produit commandé n'était pas le bon La réf. ne correspondait pas au produit voulu. Donc : retour, nouvelle commande et délais d'attente supplémentaire...
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Vendu une pièce détachée pour un portail acheté dans ce magasin et la pièce n'était pas la bonne... et donc argent perdu car j'ai essayé de monter la pièce en confiance !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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trés bien reçu mais une petite erreur dans la commande, l'on a pas prie la bonne réfrance de la porte
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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En raison d’un manque de produit dans le magasin LAPEYRE d’Avignon, j’ai du acheter dans un autre magasin LAPEYRE et n’ai pu bénéficier de la remise de 150 euros pour 1000 euros d’achat, alors que le montant global de ces deux commandes à la société LAPEYRE est supérieure à 1000 euros. Je trouve ce dispositif peu commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il n'y a aucune différence de traitement des offres promotionnelles entre nos magasins, la remise se met automatiquement sur les produits concernés par la promotion. Si vous n'en avez pas bénéficier c'est que vous produits ne respectent pas les conditions de notre offre visibles ici : https://www.lapeyre.fr/c/h/conditions-promotion Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Émile CSignalerTous les articles achetés rentraient dans le périmètre de la remise commerciale des Lapeyriades. Votre message ne répond pas à mon insatisfaction client.
Réponse de Émile CSignalerTous les articles achetés rentraient dans le périmètre de la remise commerciale des Lapeyriades. Votre message ne répond pas à mon insatisfaction client.
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Vendeuse de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Aucun conseil. J'ai appelé 3 fois pour valider une autre commande et je n'ai toujours pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Bon accueil, du choix.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Bon accueil Matériel bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Rapidité pour la commande et pour la disponibilité de la commande;
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Le site n'est pas très convivial.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V. *
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reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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vendeur a l'ecoute de ma demande avec des solution de produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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bon produits à voir dans le temps. Délai respecté. Bien renseigné et conseillé rien à redire. satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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qualité des produits, disponibilité, accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Bons conseils avant achats.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique