Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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M. V.
8 août 2025
Avis vérifiéObligé de se rabattre sur des portes de placard pour faire office de porte coulissante, avec un choix limité de produits
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le choix limité de portes coulissantes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre gamme de produits. N'hésitez pas à consulter régulièrement nos nouveautés, car nous travaillons constamment à élargir notre offre. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de M. V.
Nous ne passerons plus par vos services. Si le choix des articles est limité, cela est normal. Ce qui ne l’ai pas, c’est la gestion faite de la commande passée. Nous avions passé commande au mois d’Avril. Début Juillet, ce qy8 est livré ne correspond pas a ce qui a été vu et demandé avec le poseur. Et l’on apprend que cela est dû a une "erreur au sein de vos équipes. Nous terminons le chantier parce qu’il est payé. Mais nous ne viendrons plus ensuite.
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Perrine L.
8 août 2025
Avis vérifiéTout était très bien
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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C. A.
2 août 2025
Avis vérifiéVendeurs incompétents délais de livraison rallongé car mauvaise gestion du vendeur
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Tessa C.
2 août 2025
Avis vérifiéConseil efficace, livraison comme promis, produits de qualité.
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Lysiane M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPlan de toilette rapidement trouvé , délai de livraison respecté. Retiré à l'agence d'Avignon , très bon accueil. Ne changez rien, bravo !
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement votre plan de toilette et que le délai de livraison a été respecté. C’est toujours un plaisir d’entendre que notre équipe à l'agence d'Avignon a su vous accueillir comme il se doit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à maintenir cet engagement. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Adolphe C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueillant et compétent
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et compétente. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Eugene S.
25 juil. 2025
Avis vérifiéHélas Lapeyre n à plus la notoriété qu elle avait. Avant on faisait une queue pas possible. La qualité est là heureusement pour ma cuisine depuis 2009! Pour ma salle de bain nous sommes venus et vu qu il n y a pas assez de vendeur, nous sommes répartis la faire chez un concurrent. Pourquoi? Une grande enseigne comme la vôtre devrait garder ses clients. Les jeunes au comptoir ne sont pas assez expérimentés, et on sent qu ils débutent et tatonnent, c est dommage. Notre achat pour remplacer notre charnier de cuisine nous a bien dépanné a part qu il fallait en acheter deux.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre cuisine depuis 2009. Cependant, nous regrettons que votre visite pour la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un manque de disponibilité de notre équipe. Votre feedback est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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C. G.
24 juil. 2025
Avis vérifiéOui oui.
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J. B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéPrix abordables et bonne réputation.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos prix abordables et notre réputation aient répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant accessibles. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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D. J.
17 juil. 2025
Avis vérifiéBon conseil pour choisir nos portes et surtout pour les mettre a la bonne dimension.
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Alain B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAucune observation
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre marque. Même si votre commentaire est bref, nous l'apprécions et sommes heureux de voir que vous avez eu une expérience positive dans l'ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question future. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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David B.
10 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien servi
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été très bien servi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt, L’équipe Lapeyre
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A. F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent suivi et conseils (Mme P Lachaux) Montage soigneux; produits un peu moins qualitatifs, mais les ensembles sont tres corrects
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent suivi et conseils de la part de Mme P Lachaux, et que le montage vous a satisfait. Nous prenons également note de vos remarques concernant la qualité de nos produits, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos offres. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de A. F.
Bonjour J'ai par le passé acheté les meubles de salle de bain du même type et leur finition et facture étaient supérieures
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Anonyme D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel compétent et rassurant
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience future. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Claude L.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrop de procédures , accueil pas terrible, client depuis les années 80 je confirme que Lapeyre a beaucoup changé et on vous donne pas envie d'acheter !
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos procédures et l’accueil n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité depuis les années 80 nous touche profondément, et nous sommes toujours en quête d'amélioration pour vous offrir un service à la hauteur de votre confiance. Vos retours sont précieux et seront pris en considération dans nos efforts futurs. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Guy B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique mais pour des volets bois sur mesure les renseignements demandés n'étaient pas suffisants. Résultats j'ai récupéré des volets dont les vis métallique transversales qui relient les lattes de bois sont placées dans le volet à la hauteur où je dois visser les gonds. Je ne sais pas comment solutionner ce problème. Je vais aller au magasin demander conseil mais j'ai très peu d'espoir car les volets étant payés ...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez commandé des volets en sur-mesure alors les dimensions des vis transversales y sont inscrites. S'il s'agit d'un volet avec un Z alors vous pouvez retirer la vis et visser directement votre penture ce qui renforcera le volet. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Guy B.
Bonjour, merci pour votre réponse rapide. Ce sont des volets en 32 mm emboiture haute , donc, pas de Z. Apres présentation des volets, les vis de fixation des pentures passent très prêts de la barre métallique de maintient placées transversalement à travers les lattes(environ 1 millimètres au dessous) mais ELLES PASSENT et c'est le principal. Si je étais amené à refaire une commande je me souviendrai de ce paramètre. Je pense qu'il est quand même plus prudent que vous demandiez aux clients à quelles hauteurs les gons seront fixés sur le volet. Bien Cordialement
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre retour rapide également, je remonte cette information importante aux vendeurs. Merci pour nos échanges Bien à vous, L'équipe Lapeyre
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Didier P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéBonne qualité des conseils reçus. Communication après la commande pas très facile. Difficulté à trouver une personne disponible au téléphone. Aucune confirmation écrites des différentes étape que ce soit par mail ou par SMS. Les infos ont simplement été données oralement... Sauf pour les demandes d'acomptes :)
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif concernant la qualité des conseils reçus. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication après la commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous convaincre pleinement lors de vos prochaines expériences avec nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pierre-Philippe P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéBonne expérience bon contact
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et un contact agréable avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. H.
4 juil. 2025
Avis vérifiéles fenêtres sont ( mal ) conçues avec des détails étranges et inesthétiques non retrouvés chez les autres fabricants- Les fenêtres sont mal finies - des différences de teintes selon les pièces - Le délais de rectification, réparation des défauts et très très long : bientôt 2 mois juste pour l'analyse des problèmes.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant les détails de conception et les finitions des fenêtres, et nous sommes désolés que cela ait pu impacter votre satisfaction. Sachez que votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Concernant les délais de rectification, nous nous efforçons de réduire ces délais au maximum, et nous apprécions votre patience dans cette situation. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Alain C.
3 juil. 2025
Avis vérifié/
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis mais sans commentaires il est difficile de vous aider. Nous n'avons aucunes factures à votre nom. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
Réponse de Alain C.
Suite à un achat et une erreur sur la commande, nous avons été obligé de payer 200€ de plus pour une reprise.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, suite à une demande auprès des vendeurs, vous avez commandé en premier lieu un escalier quart tournant du mauvais côté et commercialement nous vous l'avons repris mais le quart tournant inverse est plus cher de 200€. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Avis affichés par ordre chronologique