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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès peu d'initiative personnelle au niveau de l'aide lors de l'enlèvement des marchandises
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLe magasin d'Avignon pourrait être ouvert entre midi et deux et/ou plus tard le soir pour permettre de s'y rendre après son travail. Les promotions sont fréquentes mais cela est frustrant de ne pas pouvoir en bénéficier alors que l'on n'a même pas encore récupéré une commande à quelques semaines près. Sinon portes au top, aide au chargement bien pratique et personnel globalement sympathique et compétent.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiénous avons acheter une porte coulissante avec son habillage ainsi qu'ne parois de douche. a chaque fois le délais annoncé au moment de la commande n'a pas été respecté et lorsque nous contactons le magasin on nous a dit systématiquement qu'ils n'avaient jamais annoncé ce délai... La porte était programmée pour un passage en atelier qui a été oublié, erreur rattrapée car nous avons appelé pour prendre des nouvelles mais il a fallu deux jours de plus par rapport au délai initial. aucun conseil en magasin, nous n'avons pas eu les même réponses à nos question selon la personne a qui nous la posions, nous connaissions même certains produits mieux que les vendeurs...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil si des problèmes surviennent ils sont traités avec beaucoup d'efficacité Rien à redire sur leur écoute Merci à toute l'équipe
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifié6 mois d'attente, peu d'info sur le matériel ,débraillage non sécurisé, et la pose laisse à désiré
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiévente de porte fenetre sans explication sur le manque de bouchons,qui fond partie integrante de ces portes fenetre
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTres contente je conceillerai la société lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et le gars a l enlèvement est top respect délais marchandise top
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPeu de choix - devis "non respecté" ("la promotion s'arrêtait hier soir" donc 50€ de plus)
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLa qualité a beaucoup baissé. Même article article, 5 ans d'intervalle.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Répondre quoi ? Sur j’ai un produit de mauvaise qualité ?
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès cordiales avec l équipe ainsi que le directeur du magasin
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile. Large choix de produits et descriptifs fournis.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès sérieuse
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéA l’écoute et trouvé rapidement la pièce que je devais remplacer
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéEfficacité pour le conseil et la prise de commande
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils en magasin avec Perrine Lachaux au magasin d'Avignon, Par la suite au montage plusieurs anomalies se sont avérées en cours de traitement par votre SAV.
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfaisant : qualité du produit, conseils à l'achat, respect des délais
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès courtois et professionnel à la fois
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