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Résumé des avis
L'établissement à Avignon se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés, et un bon rapport qualité-prix, facilitant la commande et le suivi.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAchat de fenêtres avec un prix et surpris par la suite de devoir ajouter une somme conséquente car les fixations n'étaient pas comprises! nous avons l'impression d'avoir été dupés! sans compté le retard pris pour la pose de ces fenêtres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous ne répondez pas entièrement au problème exposé; à l'avenir il serait souhaitable que vous annonciez le prix de vos fenêtres avec les accessoires nécessaires à la pose ! cela n'engage pas la responsabilité du transport! Frédéric PUT
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits (portes de cuisine et placard) est bien moyenne : un moustique intégré au revêtement, des traces noires à l'intérieur de casiers...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve très dommage d avoir acheté mes portes chez vous et 4 ans plus tard, vs ne faites plus le modèle. Besoin juste d un montant et il me fallait acheter une porte entière car pas de suivi. Heureusement qu à 100 km de là, j ai pu avoir par chance mon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre expérience de service-après-vente ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiérapide et parfait.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéattente au bureau un peut longue chargement parfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la présentation sur internet Délais de livraison respecté Très satisfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAprès, je peux pas en dire plus, vu que j'attends un produit en commande
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et bonne écoute.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLa dimension du bac de douche MAUI résine blanc de 160 x 80 fait en réalité 160 x 82 ce qui nous a poser quelques problèmes pour son installation. Pour le reste produits de qualité. très satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis client chez Lapeyre depuis 11 ans, l'équipe d'Avignon d'une année sur l'autre n'est jamais la même, il en résulte un manque de sérieux et d'implication très important. Pour exemple: derniers achats 2 portes fenêtres (3200 euros), le devis est fait en juin, le métreur passe prendre les mesures définitives 3 jours après, puis 5 semaines d'attentes et 10 coups de fil de ma part sans réponse pour avoir le dernier rdv en agence et payer l'accompte avec à la clé 4 erreurs sur ma demande initiale. Menuiseries posées en octobre, la maison sans fenêtres pendant 4 mois ! Aucune excuse pour le retard aucun geste commercial ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPlusieurs modification ont été effectué lors du devis initial avec à chaque fois un coût supplémentaire et un temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok concernant la commande, mais au sujet de l'installation je souhaite recevoir une réponse
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’articles sont vendus dépouillés c'est à dire qu'il faut les compléter par d'autres commandes pour avoir un article fini.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéNous venions dans un but bien précis, pas Dr conseils personnalisés. Conseiller très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement sur votre site ce que je voulais, et je ne l'avais pas trouvé ailleurs
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès peu de modèles exposés à Avignon, contrairement au magasin de Vitrolles.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiésur le site aucun probleme pour effectuer ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLes portes coullssent trop et ne tiennent pas bien fermees. Les freins ont été supprimés.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil commercial et renseignements parfaits, en revanche, personnel lors du chargement de la marchandise, n'avait pas envie, à ce demander pourquoi il était là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison décalée 1 mois 1/2
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui mais 1 mois 1/2 de retard c’est beaucoup désolé je ne recommande pas
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