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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéUne entreprise bienveillante avec des produits en majorité fabriqués en France. Je recommande.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrop long pour etre servi, escalier extérieur acheté, très difficile à monter avec aucune instruction écrite, seulement un schéma et difficilement interprétable,.Le montage fut une galère inimaginable.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit et leur notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPortes abîmés au moment de la réception, aucunes solutions proposés par l'équipe de vente, ni par le manager du magasin.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéCommercial sérieux et compétent par contre à l'enlèvement de marchandises la personne était zéro, pas souriante, pas d'aide et en plus me presse pour signer la facture alors que j'aidais mon mari à charger!!!!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Problème d organisation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPorte d'entrée livrée comme prévue . C'est parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon produit. Bon conseil. Mauvaise communication
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBelles portes achetées pour compléter.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLe sav est nul et le personnel du magasin totalement incompetent
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 821117 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDélais non respectées, manque des produits à la livraison
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat. Correspond bien à mon attente merci
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéService commerciale déplorable. Malgré la renommée de la marque. Aucune solution trouvée à mon problème. Je ne ferai aucune pub pour le magasin d'Avignon. Très déçu de la tournure des événements.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéProblème de livraisons du matériel
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéidentification facile du produit désiré. Livraison ponctuelle
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et accueil. Livraison en temps voulu et très bon rendu. Merci
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLe produit est conforme à notre attente. Bon suivi de la commande. Les délais sont bien respectés.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéL'accueil des clients pourrait être amélioré
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéL'accueil, les conseils et la courtoisie du personnel sont pour moi très appréciable et font la différence avec les autres magasins ou surfaces concurrents
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon professionnalisme……. Prestations à maintenir voire renforcer….
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout est très bien
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