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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Meaux se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, offrant des produits adaptés et fiables. Les clients apprécient également la rapidité et l'efficacité du service.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéÉvier voilé nous nous en sommes rendus compte au moment de l’installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétout a été parfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un bloc porte, Roxie très belle en apparence d'après ce que l'on avait pu voir en magasin. Mais lors de la réception de la porte, grosse déception sur la qualité du montant tenant la porte. Celui-ci n'est pas en bois massif mais en une sorte de carton compacté recouvert d'une bande imitation bois pas très résistante. D’ailleurs lors du déballage, nous avons constaté une longue entaille dans le montant (l'emballage est vraiment très insuffisant, le carton qui ne recouvre même pas la totalité de la porte ne fait que 1 mm d'épaisseur ! De plus les angles ne sont pas protégés !) Je suis retournée au magasin pour la changer, mais ceux ci ne s'occupent pas du SAV. Il faut se débrouiller sur leur site. Résultat; je dois attendre un mois la nouvelle porte et donc arrêter mes travaux !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre produit et son emballage ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer os produits au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit envoyé n'était pas neuf et cassé, impossible à installer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéC était juste pour le remplacement d une poignée
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéConseiller et article au top
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé 1h en magasin pour acheter une simple poignée, qui n'était pas à la bonne taille, donc le parcours était long : 1ere file d'attente, puis achat, puis retrait marchandise puis retour immédiatement au retrait marchandise car mauvais format du produit, puis de nouveau file d'attente pour avoir un nouveau vendeur. Au final, 1h et la poignée a dû être commandée donc je suis reparti sans le produit. 1 vendeur menuiserie seul, débordé avec une dizaine de clients, pendant que les vendeurs cuisine n'étaient pas occupés, c'est difficile de voir ça lorsqu'on patiente dans la file d'attente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLa cabine de douche semble de bonne qualité. Par contre la notice de montage est nulle.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe n’avais pas besoin de conseils, je savais ce que je voulais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéqualité des produits vendeurs pro
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéÇa va
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifié----
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous avez mal lu mes avis .
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSans avis
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop d attente à l accueill , par mque de conseillers compte tenu des durées trop longues de prise en charge des projets , il faudrait 1 conseiller en plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre et auvmoment de la réception elle n'était même pas protéger comme plastique ou polystyrène au angles. J'attendais un minimum d'un grande enseigne comme la vôtre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéProduits semblent être de qualité.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet , après avoir reçu le mail de disponibilité et avoir programmé le retrait marchandise soit une dizaine de jours plus tard. Relance incessante de votre part par mail et sms pour le retrait de marchandise. Le jour du retrait, je constate que la porte fenêtre est cassée. Il est dommage de faire déplacer le client (environ deux heures de route aller-retour) pour que ce soit le client qui constate lui même la marchandise cassée .Donc j'ai refusé la marchandise et demandé a ce que le magasin recommande une autre porte-fenêtre et exigé la livraison mais là on annonce une date de livraison le 26 janvier. Pour résumé , commande passée le 22/11 RDV pour retrait le 20/12 et livraison prévue le 26/01. je trouve cela très limite pour une enseigne de votre taille, le magasin a eu plus de 10 jours pour vérifié l'état de la marchandise alors que moi j'avais déjà repéré l'anomalie à peine arrivée à la voiture. Vous comprendrez bien que cela engendre beaucoup de retard dans mes travaux. Pour parler de l'accueil, je pense que le personnel n'est pas forcement compétant, aucun conseils de pose par celui qui livre la marchandise jusqu'au véhicule et reconnait lui même qu' il n'a jamais posé de fenêtre mais que plusieurs de ses collègues sont dans le même cas. Ensuite se faire balader entre l'accueil et le point retrait marchandise pour demander une autre porte fenêtre car le personnel n'est pas capable de discuter entre eux et un magasin non chauffé , on a pas envie d'y rester très longtemps, mais cela m' a quand même fait perdre 4h de ma journée en comptant mon trajet et le temps de régler cette histoire de porte fenêtre cassée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéÉnorme déception des conseils et sav
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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