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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Meaux se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, offrant des produits adaptés et fiables. Les clients apprécient également la rapidité et l'efficacité du service.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et informés lors du passage de notre commande. Cependant nous sommes très déçus du retrait marchandise : il manque en effet une pièce, et c'est à nous d'appeler pour savoir si celle-ci est de nouveau disponible une semaine après. Tout cela pour s'entendre dire que la pièce ayant été égarée, elle doit être de nouveau commandée. Certes cela arrive, mais nous avons donc dû décaler nos travaux alors que l'intervention de l'artisan était prévue : visiblement cela n'a pas posé de difficulté à mon interlocuteur. Nos travaux sont repoussés à une date ultérieure, l'artisan n'étant pas disponible pour le moment. Nous avions tout planifié pour que cela se passe au mieux, mais nous sommes agacés pour cela.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse légère me laisse perplexe. Quid du retard dans la réalisation des travaux ? Quid des désagréments subis pour avoir commencé à mettre en place le chantier ? Je pense que je ne serai pas fidèle à votre enseigne. Cordialement Fabienne LE BRET
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéL organisation de l'attente est un peu brouillonne. Le temps de passage est trop long.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponibilité
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAcceuil et conseil ok par contre disponibilité du matériel beaucoup trop longs dommage
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRas !!!
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé par Anais
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBien, RAS Je suis fidèle à cette marque et n'en suis pas déçue
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDes incapable à l'accueil pour une simple modification de facture un égard de 200 euros 30 minutes de perdu pour qu'il trouve la solution un carnage ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous attendons toujours que quelqu'un nous contacte nous avons reçu un produit abîmé et le délai n à pas été respecté pour deux produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème rencontré
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéachat correspondant parfaitement a ce que j'avais demandé
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne connaissance des produits et recommandations des produits les plus adaptés
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et de bon conseil
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPas de présentation de produit. Rendez-vous de livraison non respecté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les produits étaient bien en exposition. Sur notre bon de commande la livraison était prévue le 23 avril, nous devions recevoir un mail avec lien de paiement, il a fallu que nous appelions le secrétariat qui nous a notifié que pour leur service la livraison ne se ferait que le 23 au lieu du 19. Bilan, nous avons dû prendre deux jours de repos au lieu d'un pour se rendre disponible. Ce pas au client de s'adapter.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéNous sommes très contents de lapeyre meaux. Les produits sont biens emballés, l'accueil des collaborateurs très agréables. Continuez ainsi !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa jeune femme à l'accueil semblait plus préoccupée par la désinfection de son poste que l'accueil du client. Je suis restée un bon moment dans l'entrée à attendre qu'elle ait terminée sans même un bonjour. Le collègue vers lequel elle m'a ensuite dirigée était lui par contre très chaleureux, compétent et professionnel. Par ailleurs, après l'installation d'une cuisine complète, j'ai été quelque peu refroidie de devoir payer les clips de la plinthe de cuisine; un seul avait été posé à l'origine et il s'est cassé au bout d'un an seulement, et cela ne rentre même pas dans la garantie de la cuisine. Cela ne coûte que 4eur, mais c'est par principe, cela est très décevant pour une enseigne de ce standing.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPas évident de reconnaître les coloris
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonne enseigne et confiant
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