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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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D. A.
29 janv. 2025
Avis vérifiéProduit français de qualité et explications simples mais efficaces du vendeur
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H. J.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTtb
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. R.
27 janv. 2025
Avis vérifiéCommande d un Accessoire d ouverture, il a fallu attendre plus 1 mois pour avoir une réponse après multiple appel et enfin tomber sur la bonne personne qui a gérée le soucis en 30 mn ,commande faite et arrivé en 15j! Du tri à faire, meilleur pour vendre les gros articles que pour le sav ,de plus ,le drve le samedi cata ,suis tombé sur un mal gracieux qui m a dit c est fermé, faut vous adresser à la banque ou la suis tombé sur un gars sympa ! Dommage car bon produit,jamais été déçu mais beaucoup de personnes incompétentes!
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et le service après-vente. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes sur ce point. Nous comprenons votre frustration face à la lenteur de traitement initiale et le manque de clarté dans nos réponses. Nous sommes toutefois ravis que le problème ait finalement pu être résolu et que vous ayez pu recevoir votre commande dans de bonnes conditions. En ce qui concerne l'accueil en magasin, vos retours sont précieux. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour améliorer la qualité de notre service, tant au drive qu'au SAV, et veiller à ce que nos collaborateurs offrent une expérience positive à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre appréciation de nos produits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez d'autres remarques ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéOn repondu a mes exigences
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. B.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et conseil
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A. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéVendeurs professionnels et sympathiques.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et sympathie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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B. M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et agréable
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T. H.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBonsoir conseils et bons produits.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils dans notre projet de rénovation de portes. Nous sommes partis sur un façonnage des portes à changer à partir des anciennes portes. CE qui nous a évité la démolition des anciens cadres et les réparations inévitables dues à cette démolition.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont pu vous guider dans votre projet de rénovation. Adapter le façonnage des nouvelles portes à partir des anciennes est effectivement une excellente solution pour préserver l'existant tout en minimisant les travaux. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres projets ou besoins à l’avenir. Ce fut un plaisir de vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDes erreurs et oublis sur un devis qui incluaient le double du prix ,soit 2000 euros, nous avons annulé la commande et le remboursement par carte s est très mal passé avec une employé qui m'a pris de haut et qui a approvisionné un compte de crédit renouvelble avec intérêts et que nous ne pouvons recuperer qu en payant à crédit
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'équipe de vente. Concernant le remboursement, nous créditons simplement votre carte bancaire. Nous ne choisissons pas le compte qui sera crédité. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de J. C.
Bonjour, en ce qui concerne le remboursement, j'ai prévenu la personne qu il ne fallait pas utiliser la touche crédit, cat il s'agit d'un credit renouvelable en cas d achat, elle a insisté et a donc approvisionné un compte de creit renouvelable, ce qui est la 1ere fois que cela se produit quand nous devons etre remboursé d un achat, si cette personne n avait pas utilisé cette touche, nous n aurions pas eu de problèmes
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Je comprends mieux la nature du problème. Des consignes seront données afin que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon service apres vente .Le personnel de Lapeyre est au top
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéperte du matériel une première fois, puis mensonge sur les délais de livraison a plusieurs reprise. Responsable n'assumant pas leur responsabilité
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de S. C.
Bonjour, merci de votre réponse avec un message d'excuse tout fait. bien cordialement,
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M. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, Alexandre à notre écoute et de bons conseils.Les renseignements demandés ont tous eu une réponse.Merci
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et recommandations très professionnels. Dommage que les magasins soient des franchises et pas de lien entre eux. C'est compliqué quand on a deux point de vie.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. S.
29 déc. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Dommage qu'il faille systématiquement commander parce qu'il n'y a pas suffisamment de stock sur place
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H. R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai et le produit qui correspondait tout à fait à ma demande
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. K.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente pour avoir un vendeur et après pour avoir les produits commandés il faut attendre attendre Qu'elle dommage
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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P. G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéerreur dans la commande de la part du conseiller je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de la télécommande
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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M. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin, bons servicrs
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