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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduirt trés compétitif niveau qualitè / prix
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéchoix de produits intéressants achats en ligne facilités bon accueil pour le retrait en magasin
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison très longue, environ 3 semaines pour un produit sur stock
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéProduits correspondants à mes attentes.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéÇa fait très longtemps que je suis client depuis 1984
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDes conseillé très professionnel et à l'écoute
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSAV super actif et compétant
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéau top, date respecté
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCde passée en oct 2023 reçue en fevrier 2024 aprés olusieurs relances. Pas un geste commercial et aucune excuse de leur part.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis désolée mais le professionnel vous a envoyé le produit de suite ! C'est vous Lapeyre qui avait fait blocage dans l'attente de plusieurs colis vers ma ville pour que cela vous fasse moins cher de frais de livraison. Si bien que ma porte a attendu 5 mois dans un entrepot. Heureusement que je me suis mise en colère sinon je ne l'aurai pas encore reçu.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiébeaucoup d'attente et un accueil expéditif
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiésuper accueil bien placé qualité prix délai de livraison respectée quoi dire de plus
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aime pas trop le site et puis je trouve que c'est mal expliqué qui a pas le dessus du casserolier
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLa modification de commande pas prise en en compte…
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiépour aller chercher le matériel et ne pas payer la livraison il a fallu insister et un vendeur a été étonné de cette procédure que lui n'aurait pas fait!
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéMarchandise de qualité, vendeur souriant et professionnel ne forçant pas à l'achat, très bon conseil, aide pour le chargement rien à redire, à bientôt pour de nouveaux projets.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiémauvaise fiche technique donnée et bien compliqué d'obtenir des explication claires sur l'installation
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec la conseillère cuisine qui a pris tout le temps nécessaire à l'élaboration du projet.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTres poli Bon conseil et bon produit
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéconseils sur montage des poignées erronés
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de la prise en compte pour vos prochains clients Cordialement
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