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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéjusqu ici tout va bien
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Sauf que le magasin m a dit de contacter le sav et que le sav ne me reponds pas
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéMarque renommée avec un grand choix de produit et surtout une continuité dans les gammes proposées !! j'ai retrouvé mes portes Raphy coulissantes ( avec rail en applique) acheté plusieurs années auparavant... Produits que j'avais adoré a l'époque !! J'ai pu acheté à nouveau ces mêmes articles pour mon nouvel appartement ! Un grand Merci
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits des produits de la qualité et de l’accueil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéQualité très moyenne, finition robustesse bas de gamme. Accueil sympathique mais peu compétent.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéErreur sur une commande. Un commercial assez condescendant. Pour une livraison prévue d'une cuisine fin Mai, reçu fin juillet, aucun contact de Lapeyre pour me prévenir du retard. Toujours en attente d'une partie de la cuisine.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien accueillie, bonne réactivité, délais de livraison encore un peu lent, mais délais tenus, donc très bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéÉquipe super sympa
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéDressing de qualité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pros
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe produit portes chaîne vintage.👌✨
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCorrespond très exactement à ma demande.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéservice attentif à mes besoins, respect des échéances et pose impeccable par un vrai professionnel menuisier.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de mes achats
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéconseiller qui ne connaissait pas ses produits , au final je souhaitait le système de pose Harlem pour une porte en verre et cela n'existe pas, il a donc passé commande d'un système mahatthan, mais sans me le dire..... Je m'en suis rendu compte par hasard.... bref mauvaise expérience avec ce vendeur
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCuisine de qualité Dommage qu il y ai eu un gros soucis de livraison ce qui m’a valu bcp de désagréments et un geste commercial de Lapeyre très minime
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