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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAchat d'un robinet cuisine . Pas grand chose a dire !
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin très bien ainsi que le personnel sans oublier le service tout est parfait merci encore a l'équipe Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéFenêtre reçu avec gonds déformés,.aucun contrôle fait l'or de la réception au magasin !
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin Sympa et présentation des produits exposés réaliste.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et Bonne entente avec vos conseillers
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillé…
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéParfait, bon rapport qualité prix
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas encore eu l'occasion de tester le WC acheté puisque le logement est en rénovation. Ma première impression reste très bonne.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéApres avoir été accueillie avec professionnalisme et courtoisie par une employée soucieuse de bien faire son travail lors de la commande, il s'avère que le produit reçu ne correspond pas à celui qui est présenté en magasin et sur le catalogue. De plus, l'employé auquel je me suis adressée suite à ce problème à accueilli mes remarques et mon souhait de trouver une solution avec une désinvolture inacceptable. Je suis très mécontente et j'ai renoncé par conséquent à poursuivre mes achats auprès de cette enseigne pour la rénovation de ma salle de bains.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir examiné mon problème. Celui n'est néanmoins pas résolu puisqu'on a refusé de reprendre la marchandise non conforme à la commande et à mes attentes
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et explications et tarifs au rdv
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéVendeurs compétent et simpatique Produit conforme à mon attente
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTotale satisfaction
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons toujours trouvé ce que nous voulions
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAucun Sav, erreurs de produits, accueil très miyen
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis client Lapeyre depuis de nombreuses années et vous ne me donnez pas l'impression d'en tenir compte.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils très professionnels et sympathiques
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