Avis clients de Nanterre

Evaluations clients Nanterre

• 5 / 5

  

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  équipe dynamique et responsable

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par STÉPHANE B. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble satisfaisant.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  bravo à Sven du magasin de Nanterre pour ses conseils, son professionnalisme

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ÉTIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Nécessité de composer avec les caissons existants. Par exemple, un caisson haut, c'est une étagère au milieu et pas deux.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par CÉLINE A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais en étant bien conseillée

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par HENRI B. *

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• 1 / 5

  

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  Lors de mon achat il ne m'a été précisé qu'il fallait une encoche a mon meuble haut de cuisine. Je n'ai donc aucune prise pour ouvrir la porte de mon meuble !!!!

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par GUILLAUME A. *

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• 4 / 5

  

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  personne a votre écoute même après les horaires d'ouvertures

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ÉDOUARD A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et accueillant . Pour une relation à long terme, je souhaite que les conseils cadrent avec les moyens du client ( pas d'inflation aux achats onéreux)

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  sav d'un produit traité rapidement

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil parfait conseils parfaits, vendeurs heureux de retrouver la clientèle.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par LUCIE F. *

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• 4 / 5

  

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  achat simple et rapide

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ZOÉ N. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne accueil et très professionnel,, suite à mon achat contrairement à vos collègues de lapeyre de Herblay suite au même achat qui m’es rester sur les mains suite à une mauvaise foie du responsable du Magazin ..

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par PAUL T. *

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• 1 / 5

  

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  Décevant

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par JULIEN C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le problème ne vient pas des produits mais des conseils donnés et du peu de cas fait du défaut de conseil une fois la livraison faite et les problèmes arrivés

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par NICOLAS P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais. Magasin en partie fermé du au confinement

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par NICOLAS J. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai facilement retrouvé l'article recherché (carrelages)

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par CÉLINA B. *

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• 1 / 5

  

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  Trop d’attente et de personnes mécontentes « nanterre « 

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ÉLISE G. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Laperey, a mis 18 mois pour commandé et poser une porte blindée. Avec des erreurs, comme l'ouverture à l'envers. Des malfaçons, suite à cela il ma été un geste commercial de 10 %. Pour moi c'est médiocre. Laperey et à fuir.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par LUCAS D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Lucas D

  

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  Merci, en espérant que cela améliore vos services et moi mes indemnités des compensations. Maintenant je bien voir votre sérieux. Et avoir une vraie remise commerciale. Cordialement. Gilles Boulay

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• 4 / 5

  

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  rien a dire sur l'acceuil et la qualité des produits

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par SUSANNE L. *

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• 3 / 5

  

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  Personne ne répond au telephone, malgré une quarantaine de tentatives...en arrivant sur place, on m’explique gentiment qu’ils ne peuvent gérer les (quelques) visiteurs (on est en periode de semi confinement en semaine, c’est dire si il y a du monde...).

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par DOMINIQUE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Dominique R

  

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  Merci de votre message. Mon sentiment est simplement que tout le monde C’est abrite derrière le Covid pour justifier des dysfonctionnements plus profonds. À quoi bon ne pas répondre au téléphone quand il n’y a personne dans le magasin jusqu’à forcer les personnes à se déplacer pour aller dans un magasin vide. C’est absurde. Au téléphone, pas de message de tente pas de message d’explication rien. On ne sait pas si le magasin est ouvert ou fermé. Ça devient délirant.

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• 3 / 5

  

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  Magasin assez exigu. Échanges pertinents avec conseillère, mais proposition incompréhensible (descriptif contractuel), et prestations d'installation en décalage avec promesse à l'achat (sur out sur intégration électroménager, pose plan de travail,...)

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par JULES C. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs à l’écoute,très agréable

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ÉMILIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils et aide à la conception de qualité, présentation des produits et suggestions d'agencement attractive

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par CATHERINE G. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais accueil Extrêmement déçue parnasse le service client.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par MARTHE M. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente pour avoir 1 conseiller, et cela n'est pas du au covid. Par ailleurs un sms personnel m'est envoyé une fois la commande passée et réglée (450 euros), m'indiquant que je peux ddans les 2 jours beneficier d'une reduction pour tout achat superieur a 300 euros.. Pas tres delicat comme procédé.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par VICTOR L. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais acheter des volets identiques il y a quelques années, et je trouve la qualité très légèrement inférieure, notamment au niveau de la visserie et de la fermeture. Mais le produite reste très correcte

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par ALEX M. *

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• 4 / 5

  

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  Les toles du portail sont arrivées tordues à la livraison

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CLÉMENCE M. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel affable et produits attractifs

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire, vendeur super disponible et très cordial. Impeccable.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par STÉPHANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par BERTRAND N. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais les produits lapeyre de bonne qualité de plus fabriquer en France

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par LUCAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Nonn

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par HENRI M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas envie

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ÉTIENNE B. *

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• 4 / 5

  

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  petit bémol . ma commande est arrivée incomplète alors que l"on m' a fait payer la totalité .

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ADÉLAÏDE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseillé était très bien mais lors du paiement avant le retrait de la marchandise les caissières étaient trop agressives

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par BENJAMIN G. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils et accueil sont variables suivant la personne qui nous reçoit... on peut être très bien renseigné et compris ou houspillé par quelqu’un dont le seul souci est le chiffre ou qui ne maîtrise pas les informations. Un projet de salle de bains, aménagement, cuisine demande réflexion et investissement afin de ne pas se tromper pour que le plaisir soit au rendez-vous et ne suscite pas de regrets....

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par SIMONE C. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d’accueil, obligé de bondir sur un vendeur pour avoir des conseils. Par contre conseil et écoute pertinentes.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par SUSANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil dans le magasin. Conseiller rapide et efficace. Livraison du produit comme prévu. Récupération du produit sans problème

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai demandé lors de la commande d'avoir lors de la livraison du plan de travail un "échantillon" de finition (bord) en cas de besoin lors de la pose/découpe et je n'avais rien dans mon colis.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par RÉMY J. *

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• 5 / 5

  

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  Client du magasin depuis plusieurs années

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par THÉODORE L. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de réglage possible sur les portes placards et petite rayure sur porte coulissante miroir

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, livraison au top, merci Lapeyre !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondant à mon attente

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ALAIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par NICOLAS B. *

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• 2 / 5

  

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  Un receveur sur mesure a été commandé pour une dimension de 130 cm Livraison avec un receveur de 130.8/ dommage pour un sur mesure payé plus cher qui ne rentre pas et délai d un autre sous 5 semaines refusé Nous restons dans l attente d’un geste commercial compte tenu des achats effectués chez Lapeyre

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par GRÉGOIRE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Nous voulions des portes que l’on a reçue avec des gnons et recevions tous les jours des notifications pour chercher nos portes alors qu’elles etaient deja installées à la maison

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par AUGUSTE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de procéder à la mise à jour de cette commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Il y a eu plus d’un mois de retard de livraison sans justification ni prévenance. Nous avons dû relancer systématiquement pour avoir un délai mais chacun se renvoyait la balle. Nous avons finalement reçu le mail informant de la réception de la commande . Lors du retrait la marchandise n’etait pas la bonne. Il s’avère que le conseiller lors de la commande de la clôture et du portillon a fait une erreur. Le directeur a eu le culot de refuser de garder la marchandise et de nous demander 100€ supplémentaires pour la commande du bon produit avec un délai supplémentaire d’un mois... bref un service incompétent à tout les niveaux!!!! Malgré ma réclamation au service client depuis 3 semaines je n’ai toujours pas de réponse. Je ne conseille vraiment pas Lapeyre...

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par OLIVIE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Olivie C

  

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  La réponse apportée ne répond à aucune des problématiques soulevées.... certes Lapeyre dépend de ses fournisseurs mais il incombe aux salariés de Lapeyre d’informer les clients, de commander les bons produits, de savoir rester courtois ( d’autant plus s’il s’agit du directeur du service) et de proposer des solutions acceptables pour corriger les nombreuses erreurs commises par les services de Lapeyre. Il est inacceptable et indécent que le directeur ait tenté de nous obliger à prendre un produit qui n’a pas été correctement commandé par le conseiller Lapeyre et qu’en plus il nous réclame 100€ de plus pour commander le bons produits pour une erreur commises par vous!! Au lieu de perdre du temps à donner un semblant de réponse qui ne répond à rien et n’apporte aucune amélioration à la situation je vous invite à revoir le fonctionnement de tout vos services... visiblement le Community Management est aussi déplorable que l’efficacité du service client ( toujours muet à ce jour et sans réponse à ma réclamation) et que des services en magasin!!!

  Réponse de Olivie C

  

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  La réponse apportée ne répond à aucune des problématiques soulevées.... certes Lapeyre dépend de ses fournisseurs mais il incombe aux salariés de Lapeyre d’informer les clients, de commander les bons produits, de savoir rester courtois ( d’autant plus s’il s’agit du directeur du service) et de proposer des solutions acceptables pour corriger les nombreuses erreurs commises par les services de Lapeyre. Il est inacceptable et indécent que le directeur ait tenté de nous obliger à prendre un produit qui n’a pas été correctement commandé par le conseiller Lapeyre et qu’en plus il nous réclame 100€ de plus pour commander le bons produits pour une erreur commises par vous!! Au lieu de perdre du temps à donner un semblant de réponse qui ne répond à rien et n’apporte aucune amélioration à la situation je vous invite à revoir le fonctionnement de tout vos services... visiblement le Community Management est aussi déplorable que l’efficacité du service client ( toujours muet à ce jour et sans réponse à ma réclamation) et que des services en magasin!!!

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• 4 / 5

  

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  Ne pouvant pas aller en magasin (période covid) il est compliqué de se faire une idée du produit car il n’y a pas de réelle photo du caisson. C’est un peu un achat à l’aveugle..dommage.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ALFRED T. *

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• 5 / 5

  

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  Tres belle rambarde en hetre, livré tres rapidement

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rien à dire

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par RENÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  L'expérience en magasin a été bonne. La 1e vendeuse m'a donné de bonnes informations pour le devis mais le 2e vendeur avec qui j'ai confirmé ma commande m'a indiqué que les 2 stores de ma fenêtre étaient indépendant ... cequi n'est pas le cas.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par AIMÉ R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et de bons conseils. Le menuisier qui a effectué la pose était quant à lui sérieux et son travail de qualité.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par OLIVIE M. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune communication sur la date de disponibilité des meubles, j'ai dû me déplacer 2 fois en magasin car j'avais reçu msg indiquant que les meubles étaient disponibles mais totalement FAUX! Les personnes présentent en magasin ne sont au courant de rien

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par CHARLES D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Reste la partie prix à revoir

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par MARC L. *

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• 4 / 5

  

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  Attente assez longue avant de pouvoir parler à un conseiller

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par AGATHE L. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de photos des produits proposés sur le site serait appréciable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par MARGOT B. *

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• 3 / 5

  

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  Le rendu est sympa par contre beaucoup de planches sont arrivées abîmées.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par RENÉE J. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  show room bien présenté.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par CHRISTIANE D. *

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  Lapeyre est une enseigné réputée, par contre laisser les promotions activés alors qu il n y a plus de stock n est pas apprécié.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par GILLES J. *

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  Déballage du produit devant l l'acheteur pour vérifier que le produit est conforme sans l avoir demandé.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par PIERRE M. *

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  Très satisfait de l'acceuil et des achats

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par GRÉGOIRE M. *

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  Rien à signalé de particulier

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par RENÉ M. *

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  Bon accueil et conseils pertinents. Magasin semble vieillot

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par RAYMOND P. *

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  Je travaille très souvent avec différent magasin Lapeyre aussi bien sur site internet qu en direct et le professionnalisme est là

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par COLETTE B. *

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  bon travail de la part des conseillers

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par MARINE D. *

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  le contact commercial au magasin manque de professionnalisme

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par INÈS G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons été excellents clients de Lapeyre pour restaurer un grand appartement Nous avons acheté des systèmes de douches avec buses de massage intégrées Seulement voilà il n y a pas de suivi sur le long terme des pièces détachées et cela on ne vous l explique pas .. alors que chez les vrais fabriquant de systèmes de douches le SAV est sur plus de 25 ans Il nous a fallu attendre plus de deux mois les cartouches entraînant des conséquences sur l’eau chaude générale de l immeuble Si le vendeur avait été futé il aurait demandé aux autres magasins s il y en avait encore en stock C est nous qui l avons découvert par hasard .. en outre quand vous appeler pour suivre votre commande et que vous ne tombez pas sur la bonne personne on promet de vous rappeler ce qui n est jamais le cas. Le service du magasin de Nanterre est deplorable A court terme on pense faire des économies en passant par cette enseigne mais sur le long terme on le paie avec en perspective des travaux de remplacement de trois douches... et donc des carreaux de faïence et donc des trois salle de bains complètes ...

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MICHELLE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très satisfaite sur le produit acheté délai de fabrication respecté enlèvement sans souci tout est parfait Merci

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par PATRICIA R. *

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  Vendeur à l’écoute et compétent dans ses conseils Par contre j’ai découvert au moment de l’installation , que que la bande autocollante de finition de plan de travail qui m’avait été livrée, était pour un plan de 24 d’épaisseur et non de 38 d’épaisseur. Et rien pour la crédence. Puisque Je suis obligée de passer chez Lapeyre ce jour pour en prendre une , je la prendrai plutôt en métal , selon les conseils de l’artisan . Et idem pour la crédence.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par CORINNE G. *

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  Rien à signaler, c'était très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par MICHEL M. *

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  Présentation des carrelages et parquets un peu juste... mon seul vrai reproche est l'attente pour s'entretenir avec un conseillé qui est un peu longue.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par COLETTE G. *

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  Achat d'une pièce de rechange (verrou de volet avec ergot ressortant lors de la rotation) qui s'est dégradée au bout d'un an et demi seulement).

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Un conseiller magasin m'a bien renseigné et la réception du produit a été très efficace : bravo. Par contre, le site internet manque de facilité et de visuels.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Très bon article qui répond exactement à mes attentes

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par TIMOTHÉE C. *

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  Proposition minimaliste. Prix élevés. Pas de rappel pour venir finaliser la commande. Nous avons dû appeler plusieurs fois avant de savoir si le dossier final avait était élaboré par vos services.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ISABELLE R. *

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  De mon expérience, je n'ai pas obtenu de Lapeyre un conseil fort en termes d'aménagement et d'occupation de l'espace. Il était mieux que je vienne avec mes propres idées et réflexions pour ensuite trouver une solution concrète avec les produits Lapeyre existants. Curieusement aussi, je ne savais pas à quoi allaient ressembler l'intérieur des caissons de cuisine commandés avant de les avoir reçus. j'aurai aimé que l'on prenne le temps de regarder ces détails en magasin voir d'étudier comment ils pouvaient être optimisés. Enfin il y a eu beaucoup de choses dites à l'oral mais non retranscrites à l'écrite ou dans les faits et en appelant ensuite pour rappeler ce qui a été dit, on m'a informé que ca n'était pas possible. Exemple : "ce produti électroménager n'est pas disponible mais commandez-le et on vous fera l'installation" ou "pour ce qui a été commandé en trop, ramenez le et vous rembourse en magasin".

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ALPHONSE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'attend toujours les pieds pour mon bac a douche !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et un mois de délais pour mon carrelages ?

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MAGGIE D. *

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  Rien à signaler au niveau du site

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par MARCEL B. *

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  ....

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par NATHALIE T. *

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  A Nanterre Pro super accueil !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ALAIN T. *

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  Produit conforme à mes attentes. Présentation en magasin très utile.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par MATTHIEU C. *

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  Des difficultés pour obtenir un devis sur le produit demandé, le vendeur tentant de proposer d'autres produits de son choix. Arrivé à l'atelier les portes vendues n'étaient pas aux bonnes dimensions. Il a fallu tout recommencer. À l'arrivée au magasin, il a fallu attendre plusieurs minutes pour être pris en charge malgré de nombreux membres du personnel inoccupés. La prestation de l'atelier est correcte. Mais les portes sont données sans protection et comportaient des traces et griffures ... L'employé a répondu "ce n'est pas grave, vous les peindrez".

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par FRANÇOIS D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par VÉRONIQUE M. *

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  Vente d'un évier intégré au plan de travail sans mitigeur. On a également reçu un évier en trop et une joue inutile. Ce n'est pas la première fois qu'on achète quelque chose en trop dans la cuisine. La désignation des produits n'est pas claire dans le bon de commande, on ne comprend pas toujours tout ce qu'on achète, on s'en remet au vendeur...

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par SOPHIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Équipe dynamique et bonne ambiance. Le vendeur prend le temps d'expliquer.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par GUILLAUME B. *

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  la commerciale est bien par contre aprés c'est le début des ennuis notamment pour la livraison : aucune aide personnel pas aimable longue fil d'attente même si j'avais rendez vous

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par NOËL P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Service impeccable et rapidité dans le traitement des commandes

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ADRIEN M. *

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  L'accueil à la boutique LAPEYRE de PARLY 2 a été excellent. Nous avons pu choisir les produits que nous voulions grâce aux conseils que nous avons reçus d'une technicienne qui s'est montrée très disponible. Nous apprécions la qualité des produits qui nous ont été fournis. La seule réserve, importante, vise l'accueil peu convenable du service livraison du magasin de NANTERRE dont la désinvolture est à signaler. Dommage car l'installation de cette cuisine a été parfaitement réalisée par l'installateur que nous a désigné LAPEYRE.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ALAIN R. *

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  Conseillère à l'écoute et compétente

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par THIBAULT D. *

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  PARCOURS CLIENT CONVENABLE

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MARINE P. *

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  Pouvez-vous nous indiquer de quel achat il s’agit Nous avons beaucoup acheté ces dernières temps

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ISAAC T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Fiche produit erronée et photos erronée s ( porte nuance avec inserts inox)

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par THOMAS R. *

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  Rien à dire sauf peut être sur la qualité de certains carreaux nettement moins beaux dans la livraison que dans l’exposition Équipe quant à elle très accueillante, de bon conseil

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par THIBAUT B. *

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  Au moins ma conseilleuse n'avait pas de connaissances techniques précises pour certains points et ce n'était pas facile d'obtenir les informations nécessaires pour l'installatione. Le suivi des commandes etait assez fatiguant car j'avais dû vérifier chanque étape d'avancement faute de nouvelles de la part de ma conseilleuse. Ils ne sont pas en effet conseilleurs mais plutôt vendeurs. Si on n'a pas d'idée précise sur tous les détails, techniques ou design, avant d'aller au magasin, le résultat ne serait pas garanti. Quant à la qualité des produits, je suis plutôt contente. Ma cuisine actuelle dans un appartement de location est de Lapeyre. C'est ainsi je me suis adressée chez vous. Magasin assez grand et complet au niveau d'exposition des produits.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par GUILLAUME H. *

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  Accueil agréable dans l ensemble

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par ALIX P. *

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  bravo a la personne qui m' a servi elle est agréable et efficace rien a redire Mr Blaise Ent SANICHAUFFE-78

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ADRIEN L. *

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Avis affichés par ordre chronologique