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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié20sur20
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDans le cas d'un achat précis type "plan de travail" qui ne nécessite aucune info, il n'y a pas de conseiller dispo pour réaliser le bon de commande (tous occupé pour des solutions cuisines). donc attendre 20 mn la disponibilité d'un conseiller pour 1 mn a la réalisation de ma commande c'est dommage. les autres collaborateur (hors cuisine) devrait pouvoir réaliser cette commande et non nous diriger obligatoire vers le secteur cuisine car ils n'ont les codes etc !!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil du vendeur qui était patient courtois et très souriant un bonheur !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéConseiller très disponible très professionnel et très courtoisEt très patient car il a pris sur son temps de pause déjeuner
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDes produits de qualité 😉nous très contente de notre achat
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de ce magasin qui nous livre les mauvais produits...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéQualités de service
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique Bonne technicité
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéSuper rien à dire
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers accueillants et disponibles.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé une fenetre Lapeyre et son kit de fixation,j'ai bien été cherché la fenetre au magasin mais j'attends toujours le kit de fixation depuis déja le 21-08-2021 et nous sommes le 04-10-2021 c'est pas très commercial de votre part aucune nouvelle du magasin aucune excuse rien
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller me paraissait compétent cependant je constate qu'il nous a fait acheter deux plans supplémentaires inutiles... et nous n'avons pas reçu les plinthes...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéProblème d’installation... mon artisan n’arrive pas à poser le produit (armoire murale salle de bain) et va devoir repasser au magasin pour restituer le produit ou obtenir des explications supplémentaires
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRefus scandaleux de reprendre une fenêtre parce que carton juste ouvert.
Réponse de NANTERRE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Vous mentez. La fenêtre n'a jamais été sortie de son carton. Celui-ci a juste été ouvert. Et malgré tout, on m'a opposé un refus catégorique, alors que je désirais en plus acheter un modèle plus cher chez Lapeyre. SAV ahurissant! J'avais l'habitude d'acheter à cette enseigne, et au premier petit problème, on me fait ce coup là! Plus jamais je n'irai chez Lapeyre. D'autres enseignes vendent du VELUX.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus par Sven et toute l’équipe de financement.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéMoyen ai niveau du conseil. Accueil et presentation rien a redire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBon Commercial recu dans ce magasin
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