Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 5 / 5

  

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  Rapide et bon conseil

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande de fenêtres pas miticuleuse. Réception des fenêtres abîmés , très mauvaise qualité d’assemblage …une fois payé vous ne pouvez plus rien faire. La qualité ça fait bien longtemps qu’elle n’est plus là chez lapeyre. Lapeyre il y en a pas deux : ça c’est sûr.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseignée Compétent Super 👍🏻

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés à trouver sur le site ce que je cherchais. Heureusement qu'un vendeur m'a aidé par téléphone! De plus le suivi de commande ne fonctionne pas très bien.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Absolument pas ce que nous voulions pour le moment

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Réponse automatique et pas dutout prmersonnalisé nous risquons de déposer plainte aux tribunal du commerce et de nous retourner vers 60 millions de consommateurs très prochainement vu les circonstances, nous avons été totalement trompé et sommes plus que mécontent

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil et service du conseiller!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je ne suis pas très content du SAV. Après avoir installé ma porte fenêtre en PVC, je me suis rendu compte que je ne pouvais pas l'ouvrir. J'ai appelé Lapeyre Nanterre et après 20' de téléphone j'ai pu parler au spécialiste de la vente des portes. Il m'a dit qu'il ne comprenanit pas pourquoi elle état bloquée et pensait que c'était une anomalie de cette porte fenêtre. J'ai appelé un de mes amis qiui est maitre artisan. Ce dernier m'a expliqué que toutes les portes Lapeyre était fermée à clef. J'avais essayé de mettre le barillet pour voir sans succès. En fait le barillet a un sens et effectivement j'ai pu ouvrir la porte avec ces 2 conseils de mon ami. Pourquoi chez Lapeyre personne n'est capable de me le dire. Il faudrait former un minimum vos spécialistes!? Bien cordialement

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Erreur dans la commande reçu. Durée livraison. Commande non affichée dans l'historique des commandes. Service SAV qui ferme automatique les tickets sans prévenir. Redemande les mêmes pièces justificatifs. Durées de traitement des tickets d'incident. Incident toujours en cours...

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de mon achat

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Content de ma visite. Personnel sympa et efficace.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible rapidement et explications précises sans blabla ni tentative pour vendre plus cher. Livraison rapide.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Afficher les prix en magasin. (On est obligés d attendre un vendeur) Prix plus chers qu en magasin de bricolage

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A part quelques défauts probablement dus à la livraison, les produits sont d'assez bonne qualité (3 fenêtres et une porte-fenêtre en chêne). Dommage qu'une double fenêtre livrée avec les battants non fixés présentait un défaut de fermeture une fois posée. Il manquait aussi quelques pièces non essentielles (cache-paumelles) que je n'ai toujours pas reçues 5 semaines après.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon accueil magasin et retrait des marchandises

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal conseillé depuis le début Réfrigérateur trop bruyant Hotte Franke catastrophique Cuisine mal posée Seuls les matériaux de menuiserie que nous avons choisi nous plaisent Tout le reste est lamentable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Le produit acheté il y a un an était toujours disponible pour le compléter dans le même coloris. Aucune différence de teinte. Donc parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à naviguer sur le site depuis un smartphone.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L’ambiance du magasin peut s’améliorer car la zone d’attente manque de chaleur. Il manque aussi de l’effectif.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon achat. Merci. Employés à l’écoute du client.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et professionnel et beaux matériaux

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de vos prestations

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la finition des produits peut être amélioré.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur et le service atelier ont été present pour répondre à ma demande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil, un peu long, mais donnant toutes les explications nécessaires

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne Acceuil et préparation de commande rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Harcèlement !!!! Je reçois un sms Et un mail par jour depuis ma commande … jamais plus je ne commanderai dans ce magasin

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail pour vous notifier que vos informations de contact ont bien été retirées de nos listes de diffusion. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Achat d'un aménagement miami, il manque des trous pendant que d'autres ne sont pas aux bons endroits, sans oublier 4 chevilles en bois manquantes pour compléter le tout... De surcroît la qualité n'est pas terrible, le bord d'une planche a explosé quand j'ai serré une vis pour fixer un rangement sans avoir forcé ou endommagé la planche au préalable. Je ne renouvellerai pas l'expérience chez Lapeyre pour le deuxième aménagement que je dois acheter dans les prochaines semaines !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et bons conseils au rendez-vous !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse peu agréable pour dire les choses gentiment. La coupe du plan de travail n'a pas été faite. Le retrait marchandise a été long car la porte étant cassée , on ne savait pas qu'il fallait demander la facture à l'intérieur. Mais les personnes du retrait marchandise étaient très sympathiques (également à la caisse)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l’entrée dans le magasin jusqu’au retrait des marchandises, les employés étaient courtois, à l’écoute et très professionnels , ce qui est rare et ce malgré les clients assez nombreux lors de mon passage. Je recommande vivement le magasin de Nanterre.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien passe

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande tant au niveau de la qualité du produit, que des délais de livraison. C'est parfait.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils, tarifs et délais au top

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  aucune ne correspond à mon problème, car il y a eu de la malhonnêteté.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Site fouillis

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas de même qualité. J'ai acheté un meuble en promotion, mais un peu démodé. La difficulté etait de trouver un meuble lavabo assez étroit..

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Honnêtement complètement déçu de la qualité des fenêtres. Des traces partout, joints manquantes, retard de 18 jours de livraison …

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Plusieurs erreurs de commande et aucune solution de la part de lapeyre

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil sympathique Et une belle surface de vente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de mention des finitions au moment de la commande, sur lesquelles nous devons nous renseigner par nous-même en amont (malheureusement nous ne sommes pas professionnels donc on en a oublié certains). Peu de réactivité de la part du conseiller en magasin qui m'a fait venir 3 fois en urgence, me faisant systématiquement poser des jours de travail, pour m'informer une fois que j'étais sur place qu'il n'a pas la réponse ou le papier nécessaire à mes questions. Très mauvaise coordination pour bénéficier des aides France Rénov, CEE, et Prêt Eco-PTZ car Lapeyre elle-même n'est pas agréée : les poseurs le sont mais nous ne pouvons pas avoir leur coordonnées avant la pose (pratique pour fournir un certificat RGE aux différents organismes, d'autant que le certificat RGE fourni n'était plus à jour). Actuellement en attente d'une 2e commande : le poseur est injoignable alors qu ela commande est validée depuis plus de 2 mois.Enseigne qui doit encore se mettre à jour en terme de performance énergétique et écologique de ses produits (notamment à la fabrication pour conseiller des produits moins impactants sur l'environnement plutôt que d'orienter par défaut sur du PVC)

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous sommes navrés que le certificat RGE qui vous a été fourni n'ait pas été à jour. Vous pourrez faire le demande de prime Rénov en fournissant un certificat à jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis pour le moment un client abituel qui vend vos produits à mes clients ..

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Mal conseillé au magasin de NANTERRE Cuisine mal posee Le poseur a dû commander un autre plan de travail car il a mal découpé le plan fourni Commande en juillet Livraison en décembre Avec 3 articles non conformes Lapeyre s engage à remplacer Mais on attend toujours 4 grosses erreurs sur une cuisine de 4 m2 ça fait beaucoup On attend toujours la suite Pas un euro de dédommagement

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Tache sur un portail neuf, SAV doit donner suite mais c'est toujours en attente

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai bien été accueili.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur a fait un bon travail par contre il n'y a pas eu de suivi de dossier. Nous avons dû recontacter le vendeur Edfy Chartrain qui s'est occupé du suivi à la livraison alors que ce n'était pas son rôle. Merci à lui.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont toujours disponibles et compétents. Ils sont tous polis souriants et accueillants. Nous aurions aimé voir certaines baignoires en particulier mais elles n’étaient pas présentées.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  tous les meubles exposées sont vides ...donc on ne perçoit pas les étagères ... du coup le placard à balai dans celui que j'ai acheté par exemple n'était pas compatible en hauteur car une planche au milieu de celui ci était obligatoire lors de la pose.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suivi de commande contradictoire (dispo VERSUS non dispo) décalage de livraison, 0 message pour me tenir au courant de l'avancement, et de la mise à disposition.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai commandé par internet Votre réponse concernant la responsabilité du magasin dans la prise de commande et de la qualité du site internet me laisse, une fois de plus, dubitatif

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• 4 / 5

  

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  Magasin facile d'acces, personnel acceillant et competant (les employes juniors sont epaules par d'autres plus experimentes), zone de retrait de marchandises pratique et son personnel est agreable et serviable.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  (1) Pas de notice explicative livré, le site internet ne marchait pas entre le 24/12/2022 et le 031/12/2022. Montage par moi même sans aucune explication ! (2) Le plot d'arrêt central est en plastique ce qui n'est absolument pas sécurisé ! un simple coup de pied dans le portail peut le casser et donc le portail peut ensuite s'ouvrir très facilement ! (3) Pour la serrurerie les 3 points de marquage pour les vis auto-perforantes qui vont fixer la plaque recevant le verrou doivent être décalées de 2 millimètres vers l'extérieur, sinon on ne peut pas fermer à clef, même en ayant une pose du portail ultra-précise. (4) Une autre solution pour palier au problème (3) serai d'avoir une plaque plus large (par exemple 3cm) pour faire l'ajustement soi-même c'est impossible les rebords restant sont trop fin (2mm). (5) Pour palier à (3) ou (4), il faut que je refasse une plaque plus large moi-même !!! (6) le verrou est un simple tour, 2 tours serait mieux pour la sécurité (7) aucune réduction n'a été proposé, que se soit pour les soldes, black Friday, etc

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Commande finalisee en septembre devait être installée en novembre. Le poseur vient comme prévu pour faire l'installation erreur de coupe pas aux bonnes mesures à ce jour 31/12 toujours pas de portes de placard sur mesures commande payée intégralement et toujours pas de date de pose. Ma fille également à eu une mauvaise expérience avec des portes sur mesures déçue je ne recommande absolument pas le service installation sur mesure.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  N'ayant rien sur votre service retrait j'ai baissé les étoiles volontairement. On demande une bonde pour bac a douche à l'italienne avec sortie verticale, on vous en donne une avec sortie horizontale. On commande un carrelage ref. 1248890 céline beige en 30x90 et on nous donne du séréna beige sans rien nous dire. ne vous étonnez pas du très peu probable qui va suivre.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Peu de conseils et au final le produit acheté n'est pas en adéquation avec l'attendu : achat inutile donc :(

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Des conseils de vente mensonger, le carrelage n'était pas entièrement rectifié contrairement à ce que nous a dit le vendeur. Le vendeur nous avait également dit que nous aurions des joints de 1mm alors que ce n'était pas possible avec ce carrelage.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Très bon acceuil en arrivant en magasin. Super conseiller concernant l'achat d'une cuisine , avec de très bons conseils tout en respectant nos envies.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Je remercie infiniment l équipe de Nanterre menuisier et vendeur pour leur accueil , amabilité , disponibilité et d avoir sauvé mon Noel Bonnes fêtes ! Tout était parfait . De l accueil à la réalisation du plan de travail

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  Produit mal présenté en magasin (porte coulissantes, escalier colimaçon) Responsable clientèle peu ouvert à la discussion, peu souriant, ... Pas de plan 3D de l'escalier dans son environnement. Outil informatique désuet Outil de Communication client compliqué car pas de ligne directe, ni adresse mail d'un conseillé. Obligé de passer par un standard trop long...pas pratique Message pas toujours passé en interne...

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  top, super bueno

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Très bon conseil du vendeur

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  L’accueil sympathique , les conseils et la prise en compte de mes demandes. Respect des délais de livraison. Une suggestion pour ce qui concerne le retrait en magasin. Pas de possibilité d’obtenir de l’aide pour charger son véhicule. Les clients s’entraident mais c’est un service qui me parait être un vrai plus . S’il doit être payant , pourquoi pas , mais au moins le proposer . .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  beaucoup de choix à des prix raisonnable.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Désorganisation totale, retard de plus de 3 mois pour la pose de fenêtre. ce n'est jamais de la faute de lapeyre mais celle l'ukraine ou les fournisseurs ou les poseurs, bref ils n'assument rien !!! de plus la facture a pris 20% en quelques mois. enfin, la pose a commencé mais le chantier est resté en vrac, sans isolation : pas grave il fait moins 5 ! je ne sais pas quand ce sera fini (cela fait 3 semaines aujourd'hui !!!).

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...

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  Les portes en chêne choisies ont l'air de super qualité... Les conseils et les avis du conseiller de vente m'ont permis de choisir sereinement les produits.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Très satisfait du service sachant qu'il y a eu beaucoup de retard de livraison (prévu octobre, livré 10 décembre) la date à été décalé 3 fois. Mais le responsable à été à l'écoute et a contacté la centrale pour savoir si le produit allait vraiment être livré, et si Oui dans quel delai.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et reactif

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du personnel toujours disponible compétent et Aimable Bon rapport qualité prix Seul problème, délai de disponibilité des produits

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  J ai reçu une porte de seconde main non conforme à la commande....il presente des défauts de bruits certainement un retour de commande !!!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Service parfait

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de plus qu'avec les étoiles, le magasin présente de bons produits.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La non disponibilié de certains produits réduit le choix

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Excellent accueil. Pro, conseils précis. Rapide, le vendredi AM. A voir un Samedi ............

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Solution à notre demande trouvée rapidement. Accueil tres agréable. Conseillère tres compétente et à l'écoute.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, La personne qui était à l'accueil à l'entréedu magasin (Magasin de Nanterre) le samedi 3 décembre après-midi jusqu'à la fermeture mais également le menuisier à qui il a pris le temps d'expliquer ma commande (une porte) méritent respectivement 40 sur 20 pour la personne à l'accueil et 20 sur 20 pour le menuisier, un très GRAND merci et leur souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  RAS-

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  on reserve un creneau sur le site pour venir chercher un produit, mais cela ne sert à rien, car ce n'est pas du tout pret; Aucun lien entre le site pour reserver creneau et la logistique de l'entrepot. staff desagreable, (3 personnes qui preparent les decos de noel, plutot que de servir les clients qui attendent patiemment) - 2 mois d'attente pour une commande, encore prolongé de 10 jours et 40 minutes sur place pour retirer le produit. Passez votre chemin de Lapeyre !

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j 'ai recu l'attention de 'David' qui a pris la peine de m'ecouter et a fait tout ce qui etait en son pouvoir pour me depanner , trouver la piece ( serrure d'une porte d'entree de 14 ans) , passer la commande. j'ai eu la piece dans un delai plus qu'excellent , a un prix plus que raisonnable. Tout est parfait j'ai effectue la reparation : impec Merci a ce monsieur tres professionnel et qui m'a tres bien recu

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  J'ai trouvé rapidement le produit souhaité - un évier de cuisine. Un conseiller s'est rendu disponible pour faire passer ma commande, que c'est reçu exactement dans les délais indiqués

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup d'attente ...pas toujours bien compris a nos recherche

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Aucune souplesse dans le traitement des réclamations. souhaitais modifier une commande après deux jours de passation, il m’a été opposé un refus total malgré trois réclamation au service client.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous aviez choisi l'option DEG (délai express garanti) qui permet de lancer la fabrication plus rapidement. De ce fait la modification était impossible car déjà en fabrication. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Site internet complet

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  TOUT ETAIT AU TOP accueil du personnel tres apprecié.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Je recommande

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et recherche efficace pour obtenir une pièce de rechange

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Bon conseils, délais respectés, produits sur mesures conforment.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  TRES SATISFAITE PAR L'ACCUEIL ET LES CONSEILS POUR MON ACHAT - TRES BELLE RELATION AVEC LE CONSEILLER QUI M'A RECUE

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Efficacité et amabilité

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  achat d'une cuisine sans rdv tres bon conseil et expertise du vendeur

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Expérience detestable

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet en date du 16/11/22, nous vous avons indiqué que le magasin reste sur sa position à savoir A savoir, si vous souhaitez ne souhaite pas payer l’intervention alors nous pouvons rester sur votre contrat d’origine, en conservant le plan livré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Superbe

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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