Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 5 / 5

  

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  Accueil conseils parfait manque de choix

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, nous ne sous sommes pas rendu sur place. Le service commercial est top !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu portail rayé que j ai renvoyé et j attend toujours mon portail depuis des semaines

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Retard important dans les délais de livraison J'ai du me débrouiller seul pour acheter les produits d'étanchéité de la fenêtre acheté

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est parfait.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Equipe commerciale totalement incompétente... Fuyez ! L'achat d'une cuisine chez Lapeyre Nanterre a été une catastrophe du début à la fin... Début avec un devis mal fait, devenu irréalisable une fois les meubles installés (mauvaise recommandation de taille de meubles) avant la pose du plan, Pendant avec un meuble oublié lors de l'installation (on m'a annoncé devoir attendre qu'il soit à nouveau fabriqué, soit deux mois de plus, aucune prise en compte de leur erreur : je n'avais qu'à attendre ! Enfin, la mauvaise taille du meuble sous évier installé ne permettait pas l'installation de l'évier commandé : il ne rentrait plus ! Solution Lapeyre Nanterre : on casse une partie du meuble, on met une autre évier moins bien et plus petit et on change de plan de travail... Pour 1500 euros de plus ! Incroyable : la commande était validé pour 15 000 euros livré, posé (j'oubliais, nous avons profité de la pose offerte mais elle nous a été partiellement facturée quand même), ce montant était signé, validé. Et bien ce magasin Lapeyre est capable de vous sursaturer s'il font une erreur !!! Je termine sur une conversation ubuesque concernant la couleur du plan de travail en quartz qui a aussi augmenté en cours de route car la couleur que nous avons demandée au départ n'a pas été respecté (encore), du coup on m'a dit que ce serait plus cher (encore)... Mais Ils n'ont jamais réussi à m'expliquer pourquoi la teinte qui justifiait ce surcout n'impactait pas les 3 éléments du plan de travail (passant de +41% pour un morceau à... 54% pour un autre !!! Pour résumer, avec LAPEYRE NANTERRE : • Nous n'avons jamais eu tout ce que nous avons commandé, • Les nombreuses erreurs réalisées par les différents commerciaux du magasin n'ont JAMAIS été réparée, • Ces équipes, direction comprise nous ont traité avec mépris, ne formulant ni excuses ou proposant le moindre commercial pour compenser • Nous avons attendu plusieurs mois pour une cuisine posée sans plan de travail final refusant d'ajouter 1 500€ au 15 000€ initiaux, • Depuis, plus aucune nouvelle de leur part, ils s'en moquent visiblement. LAPEYRE NANTERRE semble avoir pour philosophie de vous faire payer plus pour avoir moins bien, et ce n'est pas une blague, hélas. Depuis, nous avons obtenu un autre plan de travail de meilleur qualité, moins cher et posé plus rapidement... Chez un bon cuisiniste ; Pierre Exclusives Paris.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour ces excuses mais je continue de penser qu'elles auraient dues venir du magasin de Nanterre...

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• 4 / 5

  

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  Par contre il y a eu un loupé dans les éléments de la commande et quelques pièces manquantes.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était juste parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune remarque concernant le site internet mais je suis mécontent concernant le produit reçu voir le commentaire général ci dessous

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Achat porte de douche. Prix et qualité au rendez vous sans compter la promo qui a fait baisser la note le jour de l'enlèvement du produit.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ressrenti

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agit du remplacement d'un grand velux.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu de la qualité des carreaux sol

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Accueil avec un peu d'agressivité.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les 2 produits que je voulais acheter étaient en exposition mais non vendable et non commandable…..la dernière fois que j’avais commandé un article,il est arrivé avec presque 2 mois de retard…enfin les prix affichés dans les catalogue ne sont pas ceux pratiqués

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  2 choses à faire pour l’amélioration de vos services en magasin : ne pas distribuer les catalogues dont les prix ont considérablement augmenté et enlever les produits des expositions quand vous ne vendez plus

  Réponse de A A

  

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  2 choses à faire pour l’amélioration de vos services en magasin : ne pas distribuer les catalogues dont les prix ont considérablement augmenté et enlever les produits des expositions quand vous ne vendez plus

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et bons conseils je recommande

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On a commandé les vis attente de 3 mois pour au final ce ne sont pas les vis qu’on a commandé du coup on a abandonné

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel (de Nanterre et d'ailleurs) extrêmement accueillant, serviable et compétent. Seul bémol, un produit soldé n'avait pas été vérifié et il manquait des pièces.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  JE COMMANDE UN BLOC PORTE FENETRE AVEC VOLET INTEGRE AVEC DIMENSION HORS TOUT TABLEAU ON ME LIVRE UN ENSEMBLE POURTANT D UN SEUL TENANT A DES DIMENSIONS DIFFERENTES ET MON DIT QUE C EST DE MA FAUTE JE DEVAIS VERIFIER LES DIMENSIONS EXACTES DU BON DE COMMANDE QUI EN FAIT MESURAIENT 1 MM SUR LE DESSIN DE MA SOMMANDE ALORS QU EN HAUT DE LA FEUILLE C ETAIT BIEN LES BONNES DIMENSIONS... cherchez l erreur !!!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  On se sent très peu respecter , pas considéré

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil delais un peu longs

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a pris le temps de trouver les produits que je souhaitais sur d’autres magasins. Merci

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de LAPEYRE

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les meilleures conseilleurs Lapeyre Nanterre , Aubervilliers les vendeurs malheureusement grand 0 .

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été reçus par une personne très compétente et très agréable, à l'écoute de nos besoins

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En fait, mon achat n'a pas eu lieu

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil sur rendez-vous est bien .L’entretien avec le technicien nous renseigne pour finaliser les travaux.Les produits sont parfaits.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil commercial tendu et peu apte à la négociation lors de ma seconde commande alors que je suis déjà client et que ce n'était pas le cas lors de mon premier projet. On aurait dû me référer à mon premier commercial plutôt que de me forcer à rester avec cette nouvelle personne avec qui cela s'est passé de façon peu agréable. Qualité : une fenêtre sur trois déjà abîmée. Vais voir si la garantie est aussi efficace que chez Triba...

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  certains produits carrelages sont exposés mais plus disponibles .

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil , prix un peu élevés

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçue de la qualité du service client après avoir eu des problèmes de livraison en janvier qui ne sont toujours pas résolus, et des délais d’attente beaucoup trop longs. Je ne reviendrai plus chez lapeyre à l’avenir. Je déconseille fortement.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.

  Réponse de A A

  

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  Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.

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• 1 / 5

  

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  gros probléme avec le vendeur du magasin qui a abandonné mon dossier et c'est le patron qui a finalisé. du coup on m'avait vendu la possibilité de mettre en place une serrure connectée et c'est finalement pas possible : mausvais conseil. Enfin malgré un passage pour refixer de l'instalateur, la porte est toujours difficille d'ouverture et de fermeture. Je contacte le SAV

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site pourra être plus simple d'usage. Le site est un peu fouillis. Les produits sont en nombre intéressant.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ferais quand même une réserve sur le stock de certains sols vinyle indisponibles; j'ai du les enlever à Aubervilliers...

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Expérience client désastreuse. Prix du simple au double entre le devis initial et le prix final. Service de pose totalement incapable. Conseil produit nul. Même la facture finale était erronée. A fuir impérativement!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  clair et bons visuels contact téléphones très bons également

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le service est impeccable, très à l'écoute et réactif. Je recommande!

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai commandé qu'un accessoir pour remplacer une pièce cassée. J'ai poireauté une bonne demi-heure lors de la réception parce que personne pour m'accueillir pendant 20 bonne minutes, puis j'ignorais qu'il me fallait d'abord me faire établir une facture pour me présenter à la réception. Pour résumer; un peu la galère...

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  excellent accueil, gentillesse et accompagnement professionnel

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service bon et réactif

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai un litige en cours car la porte m a été livrée sans cimaise et poignée de tirage. Information qui aurait dû m être annoncée à la commande. Car le modèle ne correspond pas au Showroom ni au catalogue. De plus j’ai des rayures

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C’est déjà fait SAV et Services clients et à ce jour aucun retour adapté à la demande Le service clients me renvoie vers le SAV et inversement J’en ai marre

  Réponse de A A

  

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  C’est déjà fait SAV et Services clients et à ce jour aucun retour adapté à la demande Le service clients me renvoie vers le SAV et inversement J’en ai marre

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• 5 / 5

  

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  pas d'attente avec le drive c'est super

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai achete un dressing. A chaque rdv prevu en avance, le conseiller a eu un retard entre 30 min et 1h. Tres difficil la conception di dressing, car il avait du mal avec le logiciel, a oublie a sauvegarder, a repris 2 fois et a chaque changement il mettait trop du temps ou essaiait de ma convaincre que ce n'est pas necessaire. C'est ainsi que les cintres pour les pantalon sont tres bas, a 48 cm au lieu de 60 cm.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site claire et nombreux produits proposés.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de la part des vendeurs et prise en charge rapide et efficace des demandes

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon vendeur

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines explications sur les devis ne sont pas toujours très claires entre les frais de Lapeyre et les frais des artisans

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de conseil pertinent sur les vitrages proposés Huisserie aluminium ressemblant à des huisseries pvc

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis simplement satisfait de l'accueil et du produit.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service pro efficace et serviable

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix de parquets et sols stratifiés un peu limité.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil tres bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque

  Réponse de A A

  

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  L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque

  Réponse de A A

  

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  L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu chercher, la samedi 29/01, un bloc porte précédemment commandé. Le personnel était très disponible, agréable et professionnel .

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très bon accueil, mais projet mal évalué et mal calculé

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pour vu que ça dure

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de produits exposés pour pouvoir vraiment comparer les articles...

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je suis surprise de voir que vous n'avez gardé que la première phrase que j'avais écrite.... Apparemment vous filtrez les avis négatifs pour ne garder que les positifs! De cette manière il n'y aura pas d'amélioration et il est donc inutile de demander notre avis...

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• 4 / 5

  

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  bon contact client du poseur

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Achat d'une joue sur mesure qui n'était pas aux dimensions souhaiter sur la facture

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pour le premier vendeur, mon achat était impossible. Le vendeur, avec qui j'ai pu réaliser mon achat, était très compétent, très à l'écoute et très aimable

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Le service de l'accueil commercial n'est pas à la hauteur. Il n'y a pas de reconnaissance du client. Problème de formation sur les produits : j'ai commandé 3 portillons avec 2 poussants gauche et 1 poussant droit, les gaches électrique sont pour 3 poussants droit. Il fau que je me redéplace pour les changer. Temps d'attente beaucoup trop long. Il y a un manque de motivation des vendeurs, un comportement "j'en foutisme"

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Nous avons effectué une commande d'une pièce, on a attendu 2 mois pour la livraison et au final il y eu une erreur du fournisseur sur la piece demandée. Encore un tour de 2 mois !!

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Un service aussi efficace que sympathique, depuis le site internet jusqu’au magasin !

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours un peu de monde qui attend .

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  J'ai bien formulé ma réclamation sur votre site pour la troisième fois. J'espère une réponse correcte.

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• 3 / 5

  

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  Commandé 1 paire de joints de douche PERLA (85 euros tout de même pour 4 mètres linéaires de plastique) : produits fragiles livrés bruts sans aucun emballage, maintenus ensemble avec du scotch qui a laissé des traces poisseuses que nous avons retirer au dissolvant. Ce n'est pas normal.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Showroom bien présenté, conseillers presents et efficaces.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux vendeur très a l écoute je recommande ce magasin

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace, professionnalisme, produit réalisé rapidement. Je recommande cette prestation chez vous.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chacune de nos commandes nous ont toujours donné satisfaction

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des portes: serrures montées à l'envers, peinture à refaire. J'ai contacté le SAV il y a une semaine et je suis toujours en attente de leur réponse

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de votre réponse .Je viens en effet de recevoir une réponse juste après avoir posté cet avis

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• 4 / 5

  

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  Le carrelage commandé était étiqueté "blanc". Visuellement en magasin, il était d'un beau blanc brillant. MAIS à la réception du carrelage, après avoir tout déchargé, il est gris!

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  produits non conformes à la livraison.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, et conseil.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service à la prise de commande tout comme à la livraison

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé exactement ce qui nous convirnt. Accueil sympathique et utiles conseils.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'avais besoin d'un nouvel évier, j'ai regardé la disponibilité sur le site. je me suis déplacé et perçu la marchandise. Marchandise vérifiée sur place RAS.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix, bonne qualité Prix assez chers

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  -Store banne reçu abîmé la première fois puis la seconde fois aussi ....Je n’ai pas l’impression d’avoir un produit neuf! Déçu de la qualité au prix que coûte un store banne sur mesure cela n’est pas acceptable. -Mention spéciale à Xavier: Accueil , conseil et dispo au top

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  par rapport les années passé je trouve que lapeyre il est reculer dans tous les domaines

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Les essences de bois pour les menuiseries extérieurs sont limité, le bois exotique permettrait un plus grand choix, dommage

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d exposition des produits

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil chaleureux et proche des clients (dixit mon épouse et revalidé par moi même) , rien à voir avec la shopping experience IKEA ...Equipe commerciale de Nanterre très à l'écoute , idem pour l'encaissement/facturation et le quai de chargement. La qualité des matériaux utilisés pour les dressings chêne gris pourrait être améliorée , la pellicule pvc façon chêne gris des meubles en mélaminé est déjà décollée par endroits à l'arrière de la colonne sur le montant chanfreiné pour accueillir la plaque de fonds du meuble. J'espère que le film ne va pas se décoller sur les autres montants. Cordialement, Alain Duthoit

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie, mais quand on rentre dans le magasin c'est pas les produits qui sont mis en avant, mais les vendeurs qui occupent toute la place.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux. Grands espaces. Beaucoup de choses bien exposées.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne acceuil

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel vraiment pas disponible (fuyant, disparaissant...) alors que la fréquentation du magasin était très faible un samedi matin

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur extrêmement compétent, gentil et souriant je recommande fortement.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de conseil/connaissance des vendeurs des qu’on veut acheter du sur Mesure et accueil très mitigé

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne qualité et services

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison du produit sur mesure trop long

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Belle gamme de carrelage et SDB

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique