Evaluations clients Nanterre
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Conseils précis et rapide. Très content.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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Bon accueil avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par AMAL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Si vous faites une enquête de satisfaction, qu'elle soit transparente. Votre attitude a ici mettre en vert que le 9 et 10, à écrire sur le ticket de caisse que seuls les 9 et 10 comptent Ça vous permettra peut être de vous targuer d'une super note et de mettre la pressions sur vos collaborateurs en conditionnant des atteintes d'objectif à ces notes mais l'approche est fallacieuse Dommage parce que j'ai eu une bonne exp d'achat mais cet acte normalement vertueux d'une enquête de satisfaction manipulé insidieusement par votre marketing me déçoit de la marque
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nos collaborateurs agrafent cette étiquette car, bien ce soit une bonne note, un 8/10 serait compté comme neutre et donc que vous auriez été indifférent au service fournit par notre équipe. L'étiquette est donc placé à titre informative. Dans un objectif de transparence l’enquête de satisfaction est tenue par un organisme indépendant et donc nous sommes assujetti au barème applicable à toutes les enseignes. Bonne journée à vous. La direction.
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Très bon accueil et personnel professionnel. Aucun problème sur ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nos équipes sont heureuses de vous avoir accompagnées dans vos projets de menuiserie. Bonne journée La direction
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Très peu de conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre vendeur afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de conseil. Merci pour votre fidélité. La direction
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Erreur dans la fabrication de la porte, rainures horizontales au lieu de verticales. A refaire.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de nos équipes, Il vous contacterons dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance La direction.
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les rapports qualité/prix/mise en place sont performants
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Le magasin vous remercie de votre commentaire positif. Il compte énormément pour nous. Nous sommes ravis d'avoir participé a votre projet d'installation de menuiserie. La direction
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. La direction
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Materiaux et pose de qualité pour une salle de bain de moyenne gamme.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance pour la réalisation de votre projet salle de bain. Très bonne journée à vous ! La direction
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No comment !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre projet de menuiserie. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée à vous La direction
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ATHMAN S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! La direction
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L'équipe a été très professionnelle d'un bout à l'autre et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Très bonne réception colis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Il est important pour nous. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! La direction
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Accueil parfait et compétence dans les conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Vos 5 étoiles et votre témoignage nous confortent et nous encouragent à continuer dans ce sens. Un grand merci ! C'est avec grand plaisir que nous mettons tout en œuvre pour vous conseiller au mieux. Vous proposez un parcours d'achat rapide et convivial fait partie de nos engagements quotidiens. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin
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Professionnelle, pédagogique, qualité de l'accueil et du suivi de dossier
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation de menuiserie. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Je ne connais pas tout vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet de salle de bain. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction
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Bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de constater que nos services vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour la réalisation de vos futurs projets. Bonne journée à vous. La direction
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Personnel très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services vous aient apportés les conseils les mieux adaptés a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien accueilli et conseillé par le vendeur. Rapide et efficace lors du retrait de mes produits. Les produits sont conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Je suis pleinement satisfaite de la qualité et de la pose de mon parquet
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation de parquet. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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Le conseil d'un vendeur sur mon projet ne m' a permis de valider la fin du projet. J'attend un appel du SAV matériaux pour régler le problème . j'ai essayé par 3 fois de joindre le SAV , j'ai laissé un message mais pas de rappel.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de FLORENCE ASignalerBonjour Je vais en effet remplir le super formulaire puisque le magasin de NAnterre n'est pas apparemment en mesure me rappeler. Quelle perte de temps, de laisser des message et de devoir passer un formulaire qui va faire le tour de la terre pour avoir une réponse dans x jours .... Ne me remerciez pas pour la fidélité car elle n'est plus de mise !
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Très bon conseils pour le choix des composantes de notre salle de bains. Et travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Très bonne implication, conseils et motivation des équipes. Un grand merci à Logan et M. Belkacemi !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci votre avis et votre commentaire, Les équipes prennent à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! La direction.
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Piece détachée pour réparer une porte de placard
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. La direction
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Qualité d'accueil et de conseils est très appréciable. Personnel sympathique et disponible. Pas mal de produits en stock, ce qu'il est plutôt rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Le magasin entier vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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Bon produit, retrait rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis il est important pour nous. Nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre magasin vous ai satisfait. Au plaisir de vous retrouver bientôt. La direction
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Réponse pratique au besoin exprimé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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Produits de bonne qualité. Les notices de montage ne sont pas au top.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, il va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès des services concernés. Merci de votre confiance et bonne journée ! La direction.
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produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos produit. Nous espérons voir revoir bientôt. La direction
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Qualité médiocre des fenêtres livrées la 1ère fois ayant nécessité un SAV et un remplacement intégral
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bonne conseille de équipe de vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail pour vous satisfaire a été apprécié. La direction
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la dame qui m'a reçu est très rassurante dans la qualité de l'accueil. D'où cette commande passée sans aucune hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. L'équipe Lapeyre Nanterre.
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Les delais de fabrication des volets alu sur mesure ont été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que les délais de fabrication de vos volets ont été respectés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. La direction
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J ai achete une porte blanche mais seul le cadre est blanc, la porte est couleur creme . Je recherchais un produit promo qui l est devenu juste apres mon achat .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le votre porte ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Benoît LSignalerUn geste commercial serait de rigueur et apprecié dans ce cas precis .
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travail décevant de l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous transmettrons votre retour au service concerné fin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique Compétences satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. La direction.
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Le personnel est poli et a l'écoute . La personne des retraits également. Une belle équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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je suis très content de la porte installée et le technicien était très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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Pièces et meubles facturés et livres en trop sans considération de ma part. Les meubles surdimensionnés par rapport aux plans (même si les mesures ont été pris par les équipes de Lapayre). Position Des prises électriques non prises en compte sur les plans de la cusine (necesite de déplacer la prise pour réaliser l'installation de la cuisine). Refus de reprendre la marchandise non conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour une porte de garage, nous avons eu un technicien qui s'est décommandé 1 h avant le rendez-vous pour prendre les mesures. Puis, lorsque nous sommes arrivés à notre rendez-vous chez Lapeyre afin de finaliser l'achat, le devis n'avait pas été encore fait. On nous a rappelés l'après-midi pour nous demander si on pouvait repasser.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil, ça change du lapeyre de gournay sur marne… tout le monde vous dit bonjour et le service est de qualité..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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Magasin agréable et vendeurs à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif et votre appréciation des compétences de nos équipes. Nous sommes heureux de constater que nos services vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour la réalisation de vos futurs projets. Bonne journée à vous. La direction.
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pas de changement chez lapeyre Nanterre depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Nous avons acheter un volet bois sur mesure et deux volets roulants sur mesure au magasin de Nanterre. Nous avons rencontré (et ce n'est pas fini) plusieurs problèmes. 1. Le vendeur n'a pas commandé les bonnes pièces détachées lors de la commande du volet en bois (nous ne nous y connaissons pas, nous ne pouvions pas savoir). L'Atelier lui a demandé de corriger la commande mais il ne l'a pas fait et ne suivait pas l'avancement du dossier malgré plusieurs relances. 2. Pour les volets roulants les télécommandes fournies ne correspondaient pas à celles prévues sur le site. Nous avons demandé un SAV mais la personne qui l'a fait a oublié de le demander pour les 2 volets. Du coup nous n'avons reçu qu'1 des 2 télécommandes. 3. Nous avons pu installer, non sans difficultés, le 1er volet. En effet, une fois installé nous l'avons mis en marche avec la télécommande et nous avons eu la désagréable surprise de constater que les lames étaient mal emboitées. Nous avons dû sortir le tableau pour enlever et remettre les lames correctement, pas simple une fois que tout est en place. 4.Le second volet roulant réceptionné ne correspond pas à la commande. L'arrivée électrique est sur la façade de la boite à volet. Il manque également un cache jaune au niveau du moteur, sans compter la télécommande qui n'est pas toujours pas la bonne. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles et nous avons fini par venir en magasin. Même là, après avoir vu le responsable des ventes, ca n'a pas vraiment avancé. Il avait promis un suivi et rappel mais il n'en n'est rien, il a fallu lui courir après. Au finalement une demande de SAV a été crée. Nous avons demandé à ce que la commande soit simplement reprise et annulée à la vue des nombreux problèmes que nous avons eu. Le magasin nous a informé que seul le SAV pouvait faire une reprise et annulation de commande. Quand nous demandons au SAV, ils nous disent que seul le magasin peut le faire. Maintenant on joue au ping-pong avec un volet qui a été réceptionné le 13/04. Cela fait 2 mois que ca dure, c'est épuisant !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre visite en magasin et le savoir faire de nos équipes. Bonne journée La direction
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Les conseillers sont pro et avisés, aussi bien au téléphone qu'en magasin Par contre, gros bémol sur la qualité du produit et la nécessité de changer un élément de plomberie (SdB) après seulement 3 ans… un problème connu et identifié par le SAV, selon les conseillers en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos équipes en magasins vous aient satisfait. Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé pour le désagrément rencontré qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. La direction
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LES produits correspondent bien a nos besoins , l attente auprès des conseillers est beaucoup trop longues.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de l'attente au près de nos conseillés. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bonne journée à vous, La direction.
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Tres Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif, il est important pour nos équipes. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre projet d'installation. Au plaisir de vous retrouver en magasin pour un nouveau projet. La direction.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été satisfaisant et nous espérons vous retrouver très bientôt ! La direction
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Service et conseiller au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos équipes. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs services à nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi. La direction
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délais de récupération de la commande, très long
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de ROBERT GSignalerl'accueil en magasin a été parfait, mais mon achat du 25 mars n'a pu être récupérer que le 31 mai après 2 reports, voilà pour les délais trop longs
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée. La direction
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J'étais bien accueilli et conseillé mais le délai était long
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est important pour nous. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons note de votre message et sommes désolé d'apprendre que le délais était long pour votre projet. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation aux services concernés. Toute l'équipe du magasin de Nanterre vous souhaite une très bonne journée. La direction
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Avis du , suite à une expérience du par LUC H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bien conseillé et bonne qualité des produits. Seul bémol, l'impossibilité de changer la dimension du plan de travail plus de 3 semaines avant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Peu de choix dans les portes pliantes, porte livrée sans protections (ni carton ni film) et donc abimée. Nous le faisons remarquer aux vendeurs, qui nous disent que notre seule option est de refuser le produit, et d'attente que Lapeyre en livre une autre. Je ne recommande donc pas de passer par Lapeyre pour récupérer des produits, le service est atrocement mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Commande en retard trois dates pour que la commande arrive
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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montage du meuble clair et meuble bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Aussi nous sommes ravis de votre appréciations sur la qualité nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction
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accueil parfait et conseil compétent. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir pris de temps de nous faire un retour, il est important pour nos équipes. Nous apprécions vraiment votre avis positif et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous nous espérons pouvoir contribuer de nouveau à vos projets. La direction
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Le produit correspondait a ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes ravis d'avoir contribuer positivement à votre projet. La Direction
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Manque d infos par les conseillers sur options possibles ou contraintes. Mais bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Accueil très pro au magasin de Nanterre, produits de qualité mais grosse erreur de livraison tres pénalisante pour notre chantier avec la livraison d'un cadre pour porte dont le carton avait déjà été ouvert et absence de la visserie spécifique et de tout les accessoires . Faible réactivité du SAV. Nous avons dû acheter ailleurs un autre produit pour finir le chantier. Nous attendons le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Concernant mon achat : serrure de porte fenêtre, il me manquait 2 pièces
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Tres bon rapport qualite prix et moins cher que l'idee que j'en avais. Il vaut la peine de comparer avec la concurrence!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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un bon accueil,du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Les conseillers sont à votre écoute. Déçue par des carrelages exposés qui ne sont plus en vente.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE L.
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De la qualité et des pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.
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Problème lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel agréable et de bon conseil, pour mon achat prix un peu élevé....
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V. *
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Très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Très bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NIVALDO D.
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Respect du planning
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Service client remarquable et le produit convient parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Excellent accueil du personnel. Un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAKMAL M.
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Très bons conseils des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Personnel disponible, sympathique. Des conseils pro pour répondre aux résultats souhaités.
Avis du , suite à une expérience du par RENE F.
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le temps d'attente pour le retrait des marchandises me semble de plus en plus long, quelque soit la fréquence en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Gestion claire et efficace du projet. Excellente prestation par l'installateur. Produit conforme, belle esthétique. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Bonne qualité et design
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT G.
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Comme je le signale depuis plus d'un mois je ne parviens pas à me connecter à mon compte LAPEYRE PRO & donc à acheter les produits que je souhaite en autonomie !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Erreur de commande du magasin sur le produit commandé, délais très long pour obtenir un métreur, délais de retour du service après vente..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillere professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très satisfait du service client de ce magasin. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Sérieux, et réactif
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Bonjour, Quand Nous avons reçu nos 5 portes d'intérieur , sur les 2 portes la serrure elle ne te pas monté, les serrures elle tenait avec une bande adhésif sûr les 2 portes c'est ne te même pas la bonne serrures , Aussitôt j'ai appelé le vendeur pour signaler le problème , il m'a répondu que il n'était pas au courant il devait me rappeler il m'a jamais appelé, Il fallait que je me déplace au magasin pour réglé mes problèmes ,
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je ne suis absolument pas satisfaite de la prestation que j'ai acheté, en effet, depuis 05/04 où mes volets devaient être posés l'artisan n'a pu le faire faute d'avoir les mauvaises dimensions la faute à qui??? Le fabricant ou l'artisan toujours est-il que cela fait 1 mois que je patiente que de nouveaux mes volets arrivent et qu'on finisse le travail, alors même que j'ai soldé toute la prestation. SINCEREMENT TRES DECUS.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 853597 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de suivit après avoir payer
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et du personnel à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Absence d'une pièce le jour de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
Avis affichés par ordre chronologique