Evaluations clients Nanterre
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Top qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
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Bloc de prise plan de travail :1 produit sur 2 disponible et j'ai ramené celui acheté car trouvé gamme Legrand chez Leroy plus esthétique et beaucoup moins chère. Facture Lapeyre 260 euros facture Leroy 95 euros. Pas prête de me revoir et mon cuisiniste m'avait prévenue des déconvenues
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bo n service et vérification des produits sur place, au moment du retrait marchandises.
Avis du , suite à une expérience du par FRANZ G.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
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J'ai été très bien accueillie. Les vendeurs on été très à l'écoute et vraiment d'excellents conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Commande sur le site facile. Délai de livraison respecté et celle ci s'est faite jusque dans l'appartement.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Très satisfait sur l'ensemble de la prestation. Bravo continuez !! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELE K.
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Produit conforme à mes attentes! Dommage que les informations concernant le meuble soient différentes selon le vendeur !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Explications claires, le modèle présent dans le magasin facilite le choix.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Les personnels, ils ont été compétent,, aimables et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par RUI D.
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Une des 2 portes commandées est arrivée cassée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Malgré tout le soin que nous apportons au transport de vos produits, des avaries de transport peuvent arriver. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Le service client vous a également envoyé un mail afin d'assurer votre prise en charge. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Philippe BSignalerJe vous avais acheté les mêmes portes il y a une dizaine d’années et je suis obligé de les changer car elles ont pourri par le bas, raison pour laquelle je suis obligé d’en acheter de nouvelles
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retard de livraison, ca arrive mais informé la veille de l'intervention de l'entrepreneur , très moyen. Enfin, les lames ont un écart de plus de 6 mm , c'est franchement trop et très visible. je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Roger CSignalerLapeyre, Utiliser une réponse standard et expliquer que c'est lié à la situation dans le monde, franchement, vous êtes sérieux? pourquoi pas le conflit à Gaza tant que vous y êtes. Je pense vraiment que vous vous moquez de vos clients avec des réponses pareilles! C'est plutôt votre gestion interne logistique avec vos fournisseurs et votre capacité à la maîtriser qui en est la cause. Assumer ces erreurs c'est la base.
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J'ai acheté une porte le 05/03. Un "vendeur" manifestement peu enthousiasme (c'est vrai c'est qu'une porte) disponibilité prévue en magasin pour le 22/03. Ce jour-là au magasin on nous dit que c'est reporté au 05/04. Rien sur téléphone ou par mail. Pas de possibilité de suivre sur notre compte car pas acheté par le net ... Annonce par sms et mail de la disponibilité le 05/04. Nous sommes allé chercher notre porte.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Espace agréable et nous avons été bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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La tringle n'était pas à la bonne taille et je ne crois pas que ce soit mentionner quelque part au moment de l'achat. Il fallait donc avoir une scie pour terminer le meuble… quand on appelle le magasin pour demander les dimensions exactes de la tringle, ils se sont trompés de 2cm. Bref, mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité prix sur les velux. Geste commercial faible sur un gros budget.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Total satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Les conseils donnés m'ont amenée à modifier mon projet, je m'en félicite. Une seule et même personne m'a suivie en magasin pendant tout mon projet. Parfaite tenue de mon dossier. Plusieurs rendez-vous étaient justifiés. Le placard monté est beau, spacieux, harmonieux, conforme à ce qui avait été défini.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Le vendeur s'est trompé sur les mesures d'une crédence et a refusé de le reconnaitre.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il est compliqué de suivre une commande sur le site, la commande ne se met pas à jour et il est difficile de récupérer la facture sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Amabilite, efficacite, sens de l'organisation
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
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Très bon accueil dès l'entrée du magasin
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Le vendeur m'a déconseillé de choisir des poignées "olives" car inadaptées à des fenêtres de grande dimension. En fait, il n'y a aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par PEINDA N.
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Bertrand est très bien sérieux compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai apprecie d'avoir un seul interlocuteur pour tous les metiers du chantier. Bravo a l'entreprise qui a effectue les travaux (tres competente et bonne relation-client)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Livraison à l'heure indiquée ;-) merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
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Globalement déçu par mon achat, de porte intérieur, pas complètement en phase avec mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le personnel est à l'écoute de ses clients et donne des conseils pertinents. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Les vendeurs ne connaissant pas leurs produits et sont dépassés par leur système d'information. Délai prévu 3 mois / délais réel 7 mois pour des persiennes. Plusieurs aller retours pour rattraper les erreurs de commande et de préparation. L'exemple même d'un abandon managérial complet, ou les employés du magasins « sauvent » littéralement par leur bonne volonté et leur dévouement une organisation defaillante.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Portes de placards de luxe mais difficiles à ouvrir car il n'y a pas de poignées. Il faut avoir des ongles !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Je suis venu uniquement pour remplacer une poignée de porte à une heure creuse. J'ai été bien conseillé et en 5 jours j'ai pu retirer ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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compétence, qualité des produits, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel en magasin peu compétent Et l'artisan a mis 2 jours pour installer 4 porte de placard Il est arrivé à 9h45 puis reparti à 11h45 Pas de nouvelle de lui jusqu'a 16h je l'appelle et me dit qu'il vient finalement que le lendemain … Et le lendemain pas le temps de couper une planche donc il doit repasser dans 2 jours … quand je lui dit que ce n'est pas normal il conteste et devient agressif
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très mal servi par la personne qui s'occupe de ramener les produits au drive ou je récupère mes articles . Il m'a ramené mes plans de travail avec un chant de finition abîmé . Je lui ai dit que cela était inacceptable pour le prix que j'ai payé et il m'a Répondu que c'était livré comme ça et que je n'avais pas le choix. Il faut savoir trouver des solutions et s'excuser quand il y'a un soucis au niveau des articles qui sont détérioré . C'est le seul bémol que j'ai rencontré à part ça j'ai été très bien reçu . À voir avec le temps si le plan de travail est de qualité ou pas .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné et de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pas de vendeur du rayon parquet disponible. Planches de parquets avec (au moins) 5 longueurs différentes sans que ce soit mentionné en rayon ou sur l'emballage. Dommage car le parquet est plutot joli...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Les conseiller sont disponibles et très professionnels, Très bon magasins
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *
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Bon conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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De l'écoute au conseil puis de la commande à la réalisation : un sans-faute..! Une très bonne expérience Client..!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Une très mauvaise expérience client du début à la fin malgré un bon contact au début. Mais un vrai manque d'adéquation entre notre besoin et la recommandation de produit, commande de produit compliquée et changée lorsque l'on a apporté notre actuelle porte ! Puis, pas de volonté de répondre positivement à nos demandes de remise et/ou livraison à domicile. Une transaction extrêmement complexe avec 4 visites au magasin de Nanterre. Une incommunication entre vendeurs/atelier/direction pour satisfaire notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil! Personnel agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
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Bon produit, bon prix
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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Bien reçus et bien orienté dans le magasin Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Très bon accueil et
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Un pb qualité sur un produit, une pièce manquante
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Un moment que je n'avais pas acheté chez Lapeyre, pas déçu de l'accueilvet surtout de la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Articles de qualité à des prix correct.. Bonne disponibilité. Retrait commande en ligne rapide et effivace
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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J'ai fait réaliser la pose de parquet dans nos 3 chambres ainsi que 3 dressing. J'ai eu entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Accueil médiocre Très mauvais même alors que vous n'aviez pas de client Je ne vous recommanderais pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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C'était beaucoup trop long pour retirer un seul produit sur commande. En plus, il n'y avait aucune explication qu'il fallait fzire imprimer un bon de commande pour ensuite faire la queue pour récupérer la commande (sachant que c'était une commande internet)
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bon accueil de l'équipe malgré un manque de conseil en amont qui a engendré un achat ( volets bois en red cedar) de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une commande que j'ai payée, mais qui a été annulée sans aucune explication, des informations erronées, des trajets au magasin pour rien, des mois d'attente, aucune excuse ni geste commercial. Bref, un service catastrophique et très décevant !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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retard sur la livraison sinon produit correspondant au besoin
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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on peut toujours faire mieux...notamment dans la diversité de gamme, de style etde prix des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Je suis venu directement en agence pour profiter de la quinzaine de promotions sur les fenêtres. Bon accueil mais avis techniques et choix de pose confus et erronés au départ. Problème résolu par la suite après de multiples et laborieux échanges. Livraison à date et pose excellente m'ont fait oublier ces désagréments.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.
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Excellent service commercial, le reste est décevant quand il y a un problème il m'a été difficile de joindre les personnes en charge du dossier. L'inscription des informations sur le dossier a été mal faite dans mon cas.j'ai reçu avec mon devis celui de deux autres clients.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour Catastrophique Plusieurs retard de livraison aucune information j ai repoussé 2 fois la fin de mon chantier en fais de retard des joints que j avais commandé Idem concernant une autre commande meuble lave main retard de disponibilité Bref vraiment pas fiable
Avis du , suite à une expérience du par OURIDA-STEPHANE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de OURIDA-STEPHANE NSignalerJe n ai pas de problème avec les retards mais il faut prévenir les clients du risques et ne pas s engager sur des délais de livraisons
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Equipe extrêmement serviable et disponible. De bons conseils personnalisés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Produits en rayons attractifs mais finalement plus disponibles à l’achat. Obligés de choisir une autre option. Pour tout achat de carrelage au sol, nous aurions aimés que le vendeur nous fasse penser à l’achat des plinthes qui vont avec (nous ne l’avions plus en tête…)
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Pas de remise professionnelle, les conseillers absents ou le client vient les déranger
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Accueil et disponibilité et vendeur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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J
Avis du , suite à une expérience du par SARAH L.
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J'ai commandé et payé une poignée il y a 3 mois. Elle n'était toujours pas arrivée. Je suis allé en magasin et les vendeurs m'ont annoncé que ir la commande avait été annulée mais sans savoir pourquoi et sans m'avoir prévenu. C'est incorrect!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu , pas d'attente sauf à l'enlèvement. Produits satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Bien accueilli, très bien conseillé sur un pb pas simple.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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nous avons été très bien accueilli et renseigner
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Le responsable des ventes Alexandre L qui s'est occupé de moi ne porte pas attention à mes demandes… qui elles correspondent au plan de l'architecte fourni => 2 mois de perdus => un enlèvement et un retour car toutes les portes invisibles qui s'ouvrent à l'opposé de ce que figure sur le plan
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit livré en avance
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Article en Sav complètement trompé sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite de mon îlot de cuisine. Bon suivi de la commande et très bon travail du poseur
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE C.
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Le portillon et la livraison répondent pleinement aux attentes, en revanche les accessoires sont fragiles (gonds relativement fins) et poignée "légère" dont deux têtes de vis de fixation ont cassé lors de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Très bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Système de click and collect non optimum. Traitement de la commande à J+1 ouvre alors que l article était disponible. Aucune indication sur le retrait. Je me suis présenté au retrait. Après une attente importante il m a été demandé de passer en caisse (j avais pourtant payé mon achat) pour l édition de la facture. Nouvelle attente ....
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le magasin est agréable et les vendeurs de bons conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Alexandre, le soi-disant responsable des vendeurs se trompe sur les produits commandés et cela malgré mon plan d’architecte… Mon chantier a donc perdu six semaines.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Au Lapeyre de Nanterre les vendeurs sont de bons conseils pour la salle de bain. En revanche carrelage arrivé avec presque trois semaines de retard, inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Notice de montage de la porte de douche et de la paroi de douche incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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RIEN A DORE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Experience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MELDINE S.
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Sevice commercial très sympa compétent à l'écoute pour anecdote j'ai retrouvé un vendeur qui m'a vendu un article il.ya 4 ans dans autre magasin du groupe pour laquelle j'avais besoin d'une grand pièce détaché malgré que le produit n'existe plus parmie leur catalogue ils on tous faits pour m'aider à retrouvé la pièce et du plus ils mon accordé une remise importante très heureux d'avoir acheté chez Lapeyre très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES I.
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Bon accueil, bon conseil. En menuiserie, le vendeur Kevin est très performant et d'une grande gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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les vendeurs sont bien mais une fois que l'on a payé, le client n'est plus important (d'où la note pour recommandation du magasin)
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueille et équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par REINOLD D.
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Très bon accueil et bons conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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J ai acheté une cabine de douche,je suis venu pour acheter une cabine de 1er prix qui n'était pas terrible donc j 'ai acheté une autre plus chere mais de qualité. Le conseiller, Mr BERTRAND (Nanterre) était formidable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUNAPALA C.
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Service 0
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.
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Magasin et vendeurs agreables
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
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Les huisseries qui convenaient à mon habitat n'était pas présentées
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La personne qui s est occupée de nous était très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Très bon accueil du vendeur et conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE D.
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Le vendeur qui a pris ma commande n’a pas tenu compte de ma commande initiale et a commandé des joints de douche qui ne correspondaient en rien à mon besoin. Je lui avais fait confiance et je me suis retrouvée chez moi avec plus de la moitié des joints qui ne vont pas sur mes parois de douche. Mon fils qui avait commandé comme moi des joints s’est retrouvé lui, avec une moitié de commande sans avoir été prévenu à l’avance. Contrairement à moi il s’en est rendu compte sur place et il est allé aussitôt se plaindre, du moins il a essayé, car personne n’a voulu s’occuper de son cas. Lors du retrait de la marchandise, on lui a même fait payer la totalité de sa commande. Je suis désolée de vous dire que j’ai commencé à dire à mes amis d’éviter à tout prix votre magasin et votre société toute entière.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de MARTINE ASignalerIl va y avoir beaucoup à faire pour être performants, mais je ne recommencerai pas mon expérience auprès de vous.
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