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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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K. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin. Merci de votre confiance L’équipe Lapeyre.
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M. H.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPrestation très bien réalisée. Mais très grande surprise sur le montant de la commande changé au dernier moment.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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K. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis et il nous conforte dans notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! La direction
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéEcselant
Réponse de NANTERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. S.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès déçu, j'ai perdu un client de longues dates a cause d'une commande qui a eu 2 mois de retard. 8 portes censé arriver fin uillet, reçu fin septembre avec client qui appelle tout les jours avec son bébé nouveau née. Et aucun geste de Lapeyre. Ayant énormément de projet en menuiserie je ne travaillerais plus avec Lapeyre y compris mon entourage
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent produit, bon conseil, je suis satisfait
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! La direction
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A. D.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très bon conseil de notre conseillère cuisine lapeyre Nanterre
Réponse de NANTERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. D.
7 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, compétant, aimable...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Au plaisir de vous retrouvez en magasin. La direction
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M. L.
6 oct. 2024
Avis vérifiéToute l'équipe est au top.
Réponse de NANTERRE
Bonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un nouveau projet. La direction
Réponse de M. L.
Merci et à très vite !
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D. R.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTres satisfaits de 'intervention en SAV pour notre porte vitrée endommagée. Mention spéciale à l'atelier menuiserie pour leur efficacité et au responsable du magasin pour solutionner ce problème.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir participer à votre projet et nous sommes aussi ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! Très bonne journée à vous. L'équipe Lapeyre.
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C. G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de Lapeyre dans l'ensemble. Un bémol toutefois, il me semble anormal que les frais de livraison soient 2 fois plus élevés lorsque l'on commande en magasin plutôt que par Internet (dans mon cas, 99€ au lieu de 49€ pour un produit qui en valait 120! Lorsque je m'en suis étonnée auprès de la vendeuse, la réponse a été: "c'est comme ça". Pas très satisfaisant...
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Votre observation sera transmise au service concerné. Très bonne journée à vous !
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N. F.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux Très bons conseils
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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T. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnels, rien à dire
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit de qualité
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir des produits qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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S. G.
29 sept. 2024
Avis vérifiéVendeur très dévoué et particulièrement sympathique Style agréable et dynamique
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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D. L.
28 sept. 2024
Avis vérifiéBons conseils, nous avons pu bénéficier d'une offre intéressante.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! La direction
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C. L.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. R.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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B. M.
26 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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K. V.
26 sept. 2024
Avis vérifiétrès bon produit mais info moyen!
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