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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTotal satisfaction
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseils donnés m'ont amenée à modifier mon projet, je m'en félicite. Une seule et même personne m'a suivie en magasin pendant tout mon projet. Parfaite tenue de mon dossier. Plusieurs rendez-vous étaient justifiés. Le placard monté est beau, spacieux, harmonieux, conforme à ce qui avait été défini.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé sur les mesures d'une crédence et a refusé de le reconnaitre.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéIl est compliqué de suivre une commande sur le site, la commande ne se met pas à jour et il est difficile de récupérer la facture sur le site internet
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAmabilite, efficacite, sens de l'organisation
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dès l'entrée du magasin
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a déconseillé de choisir des poignées "olives" car inadaptées à des fenêtres de grande dimension. En fait, il n'y a aucun problème.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBertrand est très bien sérieux compétent
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprecie d'avoir un seul interlocuteur pour tous les metiers du chantier. Bravo a l'entreprise qui a effectue les travaux (tres competente et bonne relation-client)
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison à l'heure indiquée ;-) merci
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéGlobalement déçu par mon achat, de porte intérieur, pas complètement en phase avec mes attentes.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute de ses clients et donne des conseils pertinents. Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissant pas leurs produits et sont dépassés par leur système d'information. Délai prévu 3 mois / délais réel 7 mois pour des persiennes. Plusieurs aller retours pour rattraper les erreurs de commande et de préparation. L'exemple même d'un abandon managérial complet, ou les employés du magasins « sauvent » littéralement par leur bonne volonté et leur dévouement une organisation defaillante.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu uniquement pour remplacer une poignée de porte à une heure creuse. J'ai été bien conseillé et en 5 jours j'ai pu retirer ma commande.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPortes de placards de luxe mais difficiles à ouvrir car il n'y a pas de poignées. Il faut avoir des ongles !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiécompétence, qualité des produits, très bon accueil
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel en magasin peu compétent Et l'artisan a mis 2 jours pour installer 4 porte de placard Il est arrivé à 9h45 puis reparti à 11h45 Pas de nouvelle de lui jusqu'a 16h je l'appelle et me dit qu'il vient finalement que le lendemain … Et le lendemain pas le temps de couper une planche donc il doit repasser dans 2 jours … quand je lui dit que ce n'est pas normal il conteste et devient agressif
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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