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Résumé des avis
L'établissement de Nanterre reçoit des avis positifs pour son accueil chaleureux et sa qualité de produits. Les équipes sont appréciées pour leur professionnalisme et leurs conseils avisés. Les clients notent également une bonne clarté de navigation sur le site.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéUne commande que j'ai payée, mais qui a été annulée sans aucune explication, des informations erronées, des trajets au magasin pour rien, des mois d'attente, aucune excuse ni geste commercial. Bref, un service catastrophique et très décevant !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéon peut toujours faire mieux...notamment dans la diversité de gamme, de style etde prix des produits proposés
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent service commercial, le reste est décevant quand il y a un problème il m'a été difficile de joindre les personnes en charge du dossier. L'inscription des informations sur le dossier a été mal faite dans mon cas.j'ai reçu avec mon devis celui de deux autres clients.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis venu directement en agence pour profiter de la quinzaine de promotions sur les fenêtres. Bon accueil mais avis techniques et choix de pose confus et erronés au départ. Problème résolu par la suite après de multiples et laborieux échanges. Livraison à date et pose excellente m'ont fait oublier ces désagréments.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour Catastrophique Plusieurs retard de livraison aucune information j ai repoussé 2 fois la fin de mon chantier en fais de retard des joints que j avais commandé Idem concernant une autre commande meuble lave main retard de disponibilité Bref vraiment pas fiable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je n ai pas de problème avec les retards mais il faut prévenir les clients du risques et ne pas s engager sur des délais de livraisons
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe extrêmement serviable et disponible. De bons conseils personnalisés.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduits en rayons attractifs mais finalement plus disponibles à l’achat. Obligés de choisir une autre option. Pour tout achat de carrelage au sol, nous aurions aimés que le vendeur nous fasse penser à l’achat des plinthes qui vont avec (nous ne l’avions plus en tête…)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéPas de remise professionnelle, les conseillers absents ou le client vient les déranger
Réponse de NANTERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil rapide et pro
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité et vendeur sympathique
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé et payé une poignée il y a 3 mois. Elle n'était toujours pas arrivée. Je suis allé en magasin et les vendeurs m'ont annoncé que ir la commande avait été annulée mais sans savoir pourquoi et sans m'avoir prévenu. C'est incorrect!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu , pas d'attente sauf à l'enlèvement. Produits satisfaisants
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiénous avons été très bien accueilli et renseigner
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBien accueilli, très bien conseillé sur un pb pas simple.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit livré en avance
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe responsable des ventes Alexandre L qui s'est occupé de moi ne porte pas attention à mes demandes… qui elles correspondent au plan de l'architecte fourni => 2 mois de perdus => un enlèvement et un retour car toutes les portes invisibles qui s'ouvrent à l'opposé de ce que figure sur le plan
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéArticle en Sav complètement trompé sur le produit
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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