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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très mal servi par la personne qui s'occupe de ramener les produits au drive ou je récupère mes articles . Il m'a ramené mes plans de travail avec un chant de finition abîmé . Je lui ai dit que cela était inacceptable pour le prix que j'ai payé et il m'a Répondu que c'était livré comme ça et que je n'avais pas le choix. Il faut savoir trouver des solutions et s'excuser quand il y'a un soucis au niveau des articles qui sont détérioré . C'est le seul bémol que j'ai rencontré à part ça j'ai été très bien reçu . À voir avec le temps si le plan de travail est de qualité ou pas .
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné et de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiépas de vendeur du rayon parquet disponible. Planches de parquets avec (au moins) 5 longueurs différentes sans que ce soit mentionné en rayon ou sur l'emballage. Dommage car le parquet est plutot joli...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéUn peu cher
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes conseiller sont disponibles et très professionnels, Très bon magasins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon conseils personnalisés
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDe l'écoute au conseil puis de la commande à la réalisation : un sans-faute..! Une très bonne expérience Client..!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience client du début à la fin malgré un bon contact au début. Mais un vrai manque d'adéquation entre notre besoin et la recommandation de produit, commande de produit compliquée et changée lorsque l'on a apporté notre actuelle porte ! Puis, pas de volonté de répondre positivement à nos demandes de remise et/ou livraison à domicile. Une transaction extrêmement complexe avec 4 visites au magasin de Nanterre. Une incommunication entre vendeurs/atelier/direction pour satisfaire notre demande.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil! Personnel agréable et compétent
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon produit, bon prix
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBien reçus et bien orienté dans le magasin Délai de livraison respecté
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUn pb qualité sur un produit, une pièce manquante
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUn moment que je n'avais pas acheté chez Lapeyre, pas déçu de l'accueilvet surtout de la qualité des produits
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéArticles de qualité à des prix correct.. Bonne disponibilité. Retrait commande en ligne rapide et effivace
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fait réaliser la pose de parquet dans nos 3 chambres ainsi que 3 dressing. J'ai eu entière satisfaction
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéAccueil médiocre Très mauvais même alors que vous n'aviez pas de client Je ne vous recommanderais pas du tout
Réponse de NANTERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéC'était beaucoup trop long pour retirer un seul produit sur commande. En plus, il n'y avait aucune explication qu'il fallait fzire imprimer un bon de commande pour ensuite faire la queue pour récupérer la commande (sachant que c'était une commande internet)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil de l'équipe malgré un manque de conseil en amont qui a engendré un achat ( volets bois en red cedar) de mauvaise qualité
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéretard sur la livraison sinon produit correspondant au besoin
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéUne commande que j'ai payée, mais qui a été annulée sans aucune explication, des informations erronées, des trajets au magasin pour rien, des mois d'attente, aucune excuse ni geste commercial. Bref, un service catastrophique et très décevant !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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