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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéEva m'a très bien reçu et renseigné sur mon achat et pose sur le site de Nanterre. Vendeuse très efficace
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiémerci
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissaient pas exactement les produits
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPeu d attente et explications constructibles
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJ’ai été bien reçu par la conseillère qui m’a bien aidé dans la conception et le choix de la cuisine. C’est une employée de qualité et un modèle de conseiller.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service Lapeyre projet. Délais de 3 mois pour chantier. Manque peut être de quelques conseils personnalisés pour les novices ; beaucoup trop de papiers à signer !
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin PARFAIT ...
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais vous ne répondez pas à ma question... Pourquoi Lapeyre ne peux envoyer un colis postal pour 2 vis ? Incroyable tout de même. J'ai du faire un trajet de 3 h A.R par ces canicules... Expliquez moi SVP. Merci
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAucun suivi des commandes, très difficile de joindre les vendeurs après avoir passé commande ( d'une 30 d'appels à toutes heures de la journée et sur plusieurs jours, cela concerne le magasin Lapeyre Aubervilliers, celui de Nanterre quant à lui répond directement) Les vendeurs vous disent qu'ils vous rappellent mais ne vous rappellent jamais, ne compter surtout pas la dessus.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéavais acheté portes jardin et entrée, ai beaucoup de problèmes. SAV ai venu pour controler la porte d'entrée, mais porte de jardin, il faut la changer car elle rouille déjà sans pluie ???
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLe site n’est pas tres adapté pour une navigation sur mobile.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéL’accueil chaleureux, la compétence de chaque service avec une mention spéciale pour les vendeurs service et les hôtesses de caisse. Nous avons été bien conseillé pour l’achat d’un meuble de salle de bain par une toute jeune vendeuse. Bref, ravis de notre passage chez Lapeyre, nous reviendrons !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout à l’air parfait.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéProfessionalisme et conseils adaptés de votre vendeur Monsieur Tahirou plus la patience et excellent accueil avec le sourire
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéManque de conseil. Suite a la visite j'ai bien demandé des volets a l'identique des volets de la copropriété, ils m'ont mis un autre coloris sur les coulisses et coffre. Il manque un volet et j'ai déjà tout payé et je n'ai aucune nouvelle.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéVendeur Christophe très aimable ,à l’écoute du client ,très attentionné pour répondre à l’attente du client.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLes menus pour effectuer des recherches sur le site Lapeyre sont efficaces et les présentations des produits sont bien renseignés.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDifficulté d’avoir un conseiller en magasin. Qq portes seulement éligibles au service Reno
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLe premier accueil fut très bon et les conseils de qualité ! Toutefois les choses se sont ensuite gâtées !!! Voir notation et commentaires pour les recommandations
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela ne répond que partiellement à ma demande !!! Qu’en est-il de ma demande de geste commercial ? Cordialement
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