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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAu mois d’août le magasin a une ambiance agréable et le personnel est disponible.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéj'avais commandé des filtres pour ma hotte : délai respecté - très bon accueil
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéil m'a fallu 3 magasins (Mantes, Nanterre, Aubervilliers) pour avoir l'ensemble de ma porte coulissante en verre MIRAGE. Premier magasin MANTES = produit non disponible mais on m'indique en stock Nanterre. Deuxième magasin Nanterre effectivement la porte est disponible mais pas le rail !!! Enfin Aubervilliers le rail est disponible. Quelle galère !!!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiénon non non
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéService initial très bien en magasin, mais livraison catastrophique : absence de livraison le jour prévu !!!!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéRien de spécial
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPaiement à l'avance non signalé au moment de la vente
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente important, vendeur qui ne propose rien, pas les bonnes fixations pour la fenêtre (deux fois...)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéManque de personnel qualifié Matériel mal fini et avec pleins de défaut Bref ça ne vaut pas le prix facturé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéСупер сервис
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon Service
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéplusieurs dizaines de minutes d'appel en magasin sans réponse, il faut que les vendeurs se réveillent, c'est tout à fait anormal. Livraison non respectée malgré rendez vous pris bien au préalable.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBons conseils ,bon accueil matériel satisfaisant.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéaccueil tres professionnel
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe magasin pourrait être un peu rénové, mais le personnel est très bien.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéOn avait déjà une idée de nos besoins, on regrettera l'augmentation des tarifs ces derniers mois.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAmbiance vacances coté personnel :):):)
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien prise en compte des désirs des clients
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