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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller ne connaissait pas suffisamment bien le matériel et il a fallu passer changer de solution (portail coulissant sur mesure au lieu d'un portail à battants) une fois la maçonnerie terminée. Les erreurs de devis se sont multipliées. Il a fallu tout reprendre 5 fois. L'installation est arrivée avec 2 mois de retard et n'a pas pu être terminée. Il manquait une partie de la barrière ! Il a fallu encore 3 mois et un recommandé à la directrice du magasin pour recevoir les pièces manquantes et qu'elles soient installées. Et pour finir cette grosse galères, la gâche électrique du portillon est mal montée et se bloque régulièrement. Un vrai cauchemard !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je reste à disposition si le magasin voulait effectivement prendre contact avec moi.
Réponse de A. A.
Je reste à disposition si le magasin voulait effectivement prendre contact avec moi.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExposition de produits limitée et pas forcément bien choisis pour donner l'aperçu le plus large. Bon conseil du premier interlocuteur, malheureusement muté dans un autre magasin en cours de projet. Le suivant a beaucoup ramé avec l'informatique pour continuer le dossier.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDocumentation de montage légère et imprécise
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par la qualité de la porte achetée: celle-ci a manifestement subi une réparation (pate à bois grossièrement ajoutée pour boucher un trou), le bâti est abimé...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéEntre les équipes commerciales et leur discours, et ce que vous avez derrière comme prestations et produits, la différence est énorme. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de notre achat
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiégrosse augmentation tarifaire d'un produit que j'avais en quantité insuffisante un sac de colle complètement éventré et présenté à la vente comme si de rien n'était
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et précieux conseils.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon mixeur qualité prix, je recommande.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseillers ne sont pas du même niveau, pour la cuisine nous sommes tombé sur un très bon conseiller jeune et dynamique avec pleines d'idées. Par contre, pour des WC et autres accessoires, très mauvais conseil, mauvaise orientation qui nous a obligé à faire des km pour aller chez un autre lapeyre de la région parisienne soit disant qu'il était le seul à avoir la dispo du produit recherché, une fois allé à l'autre magasin, on se rend compte que nous avions été mal conseillé et que le produit ne correspondait pas à notre recherche et que nous aurions très bien pu l'acheter à Nanterre (produit standard) et éviter deux fois le déplacement à ce magaqin lointoin de la région idf.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et gentil en même temps. Rare !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin et employés compétents et agréables
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéGros problème rencontré pour faire une cuisine convenable. Une partie de notre cuisine a été faite en juin et nous attendons la dernière pièce pour finaliser celle-ci! Problème à la réception de notre plan de travail que nous avons dû repayer! C’est impensable! Nous passerons plus par Lapeyre. Je suis toujours dans l’attente de me faire rembourser suite à un paiement de livraison de notre cuisine alors que nous avons été la chercher. Bref! Vivement que cela se termine.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu est très bien conseillé
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéComportement inadmissible de cette société, livrant et installant une partie d'une cuisine mais imposant un délai supplémentaire de 3 mois pour achever sa prestation D'une totale incorrection.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse est inacceptable et témoigne d'un mépris souverain du client.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas de fluidité d'un magasin à l'autre. Pas de stock. Porte chère et de mauvaise qualité
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéabcd
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur au top mais gamme des produits un peu datée et beaucoup trop restreinte et vieillotte Site inopérant et non ergonomique à refaire entièrement
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNon pourquoi
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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