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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéne tient pas les engagements sur les délais, vous fixez un programme aléatoire juste pour signer les opérations puis ensuite vous faites de votre mieux, mais ce n'est pas suffisant et cela détériore l'image de LAPEYRE, on vous promet une livraison le 5/11 puis reportée au 18/11 et encore il faut récupérer les matières ailleurs...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, oui je peux comprendre pour cette fourniture mais pour la cuisine complète comment justifier l'erreur de plan (tiroir impossible finalement à intégrer, des portes pas tout à fait au format, le tiroir payé pas indemnisé (je crois) et surtout l'annonce d'une livraison confirmée pour un jour précis alors qu'elle n'a pas eu lieu et ce sans avis aucun m'obligeant à bloquer un artisan toute la journée pour rien ! je n'ai certainement pas eu de chance avec vos services bien à vous
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRavi d'avoir trouvé mon bonheur chez Lapeyre Nanterre Personnel avenant et de bon conseil. Choix des matériaux proposés.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié2 experience identiques a 1 an d'intervalle. A l'heure de la pause déjeuner, effectif réduit, personne n'accueille. Quelques conseillers derrière leurs bureaux ne répondent pas au bonjour. C'est une personne pas formée à la vente qui m'aide laborieusement à trouver ce que je cherche. Le produit n'est pas en demo ni en stock. 10min pour vérifier possibilité de commander la référence, que j'ai décrite avec mes mots et une photo Google image. On me dit qu'il faudra peut être aller à Aubervillier. Cette personne à été d'une grande aide. J'ai reçu la référence recherché mais 10jr après tout est long est laborieux
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un store Velux avec une référence précise,j'ai reçu un store qui ne correspond pas à ma fenêtre.ils me disent que c'est un modèle équivalent or c'est inexacte.j'appel Velux France qui me confirme que j'ai raison.je retourne au magasin afin qu'il me fournisse le bon modèle,ils me disent que c'est le bon modèle.!!!je leur demande d'appeler Velux pour confirmer mes dires, ils s'en foutent totalement et maintiennent leurs versions. Bref c'est pas professionnel quand même !!!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Non je n'est pas été recontacté.j'attend de vos nouvelles et si vous voulez je peut venir vous voir pour vous prouver ma bonne foi en appelant Velux France avec vous.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPromesses commerciales verbales non tenu. Pas du respect du client. Pas d'empathie. Le client n'est pas roi, les employés pensent d'abord à leurs intérêts.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et rapide. Vendeurs compétents et disponibles
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bons produits.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil et bon conseil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJusqu'à la commande des menuiseries sur mesure tout va bien. Délai respecté.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes venus avec une pièce détachée une charnière à changer de notre meuble de sdb acheté chez lapeyre .Les charnières fournies n 'ont rien à voir ce sont des coulisses pour meuble de cuisine
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes prix Laperey on fortement augmenté. Colis reçu avez des pièces abîmé et 1 mauvaise modèle.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Réponse bateau.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas allée dans votre magasin mais sur le site.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiépersonne au guichet de reception des commandes, un bon quart d'heure a attendre par contre commande arrivée avec presque un jour d'avance, ça c'était très bien !!!
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait un devis pour remplacer mes fenêtres à 3370 euros. Après passage du métreur, celui-ci est passé à 4490 euros.Tout a augmenté, jusqu'aux poignées. Même le transport alors que je n'ai pas changé d'adresse. Méthode malhonnête.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Quand on signe un devis, on s'engage de part et d'autre contractuellement. en changer les termes unilatéralement n'est pas légal.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAprès près de deux heures passées à expliquer ce dont j'avais besoin, le produit (une porte censée être sur-mesure) m'a été livrée non-conforme : erreur dans les côtes ouverture du mauvais côté... inutilisable donc; Et on m'a d'abord refusé tout remboursement (Près de 1900 euros!...); Il a fallu l'insistance de mes deux artisans venus la poser pour que la porte soit reprise et que je soit remboursée. Je trouve cela scandaleux pour une enseigne telle que Lapeyre qui prone le respect du client etc. Pour ma part la confiance est rompue : je n'achèterai plus jamais chez vous.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEmployés à l’ecoite
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, sauf la gestion de la livraison. on m'a donné un créneau pour le 23 oct matin en me disant que le transporteur me confirmerait la veille. Pas de message du transporteur le 22 oct au soir. Verification sur suivi de commande qui m'indique "retrait en magasin". Vérification sur la commande : il est dit livraison le 19 octobre... Appel du magasin Lapeyre le 23 matin "le transporteur a du chargé votre commande un peu tard... il devrait arriver". vers 10H30 reception d'un appel du transporteur: on arrive dans 30 minutes!
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