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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE MANS, les clients retiennent surtout un accueil agréable, des conseils utiles et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Plusieurs avis parlent aussi d’un retrait rapide, d’une livraison respectée et d’un accompagnement apprécié quand il faut reprendre une commande ou ajuster des dimensions.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accompagnement pour répondre à nos attentes"
"Très bien. Bon accueil personnel qualifié. Aimable"
"Bon accueil vendeur sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil et convivialité correct !"
"Accueil agréable et livraison rapide."
"Très bon accueil le choix des produits"
Réactivité
"Rien à redire accueil chaleureux et agréable et rapide"
"Rencontre de personnes serviables gentilles et accueillantes"
"Le service chargement est très sympa pour Mathéo un jeune homme dynamique et très sympathique"
Expérience en magasin
"Tout est bien, du choix du produit jusqu'au retrait en magasin"
"Bon accueil en magasin et rapidité de livraison sur notre commande"
"Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards…"
Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards amenées qui ne sont pas de la même taille (une porte faisait 10cm de moins que l'autre car elle avait été coupé)… Pas de vérification par la personne de la logistique, nous nous en sommes rendus compte après. Rien de plus à jouter si ce n'est que c'était notre premier achat et certainement le dernier dans cette enseigne. Déçus, tout simplement.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné et conseillé.Bon rapport qualité prix
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéIl y a 20 ans, j'ai acheté le même produit que celui acheté là. La qualité était au rendez vous, le produit était proche d'un produit artisanal et le prix raisonnable. Fort de cette expérience, j'ai renouvelé un achat sur le même produit. Là, stupeur, le prix est multiplié par quatre et le produit est de très mauvaise facture.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié4 mois de délai de livraison, même pour un produit sur mesure, c'est un PEU longuet !
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPremier achat donc dur de donner son avis
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil ; produits correspondants à mes attentes
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon conseil et bien reçu
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prestations
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour la solution trouver pour ma poignée de fenêtre
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéL’équipe du Mans est super! Les livreurs ont été très sympa ! Je recommande !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSi j'ai noté comme ça c'est que tous me convient merci
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTout est fluide sur le site et produit de bonne qualité.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéaméliorer la com pour la livraison entre le service client web et le magasin.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ attends toujours le remboursement du port puisque la livraison n a pas ete effectuee
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Pour obtenir le remboursement d'une commande passée sur internet, il faut envoyer une demande au service client à service.client@lapeyre.fr. Nous traitons votre demande. Merci de votre confiance, L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait pas les produits et nous a donné des informations erronées
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiépour une facade de placard sur mesure il nous a été vendu un produit sans finition comme des entailles supplémentaires demandées lors de l'accueil. bien qu'ayant précisé que je donnais des cotes hors tout de mur à mur aucun jeux n'a été calculé pour faciliter la mise en place et permettant un fonctionnement normal. lors de la réalisation des retouches nécessaire nous avons constaté que la matière était loin d'être noble MDF imitation chêne loin de la qualité attendue au regard du prix.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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